9月4日，滴滴出行官方宣布，在深刻吸取重大安全事故教训后，为确保出行安全和司乘双方合法权益，加快合规进程，将于2018年9月4号启动安全大整治。据悉，滴滴出行将于9月8日23:00至9月15日5:00在午夜23:00至5:00停止提供出租车、特快列车、优步、高档车、拼车、专车和豪华车服务。自行车、驾驶、公交车、海外自动驾驶汽车租赁和二手车服务照常进行，滴滴出行提醒用户合理安排出行计划。
在安全措施方面，滴滴出行表示，自9月4日起，乘客原有的“紧急求助”功能升级为“一键报警”；从9月13日起，司机启动了“一键报警”功能；在乘客侧，推出“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程共享等功能；提示乘客陆续添加紧急联系人，有助于亲友在需要时快速联系，及时获取出行信息。此外，从9月8日起，在加密保存数据、确保公司隐私的前提下，将在网上车服务（快车、专车、专车等）中试行全程录音功能；从9月13日起，全平台驾驶员安全培训计划将升级，驾驶员将加强安全提示，每天下车前进行安全知识评估，驾驶员通过后方可接单；在5月启动的清理人车出入计划的基础上，我们将继续开展犯罪记录筛查和日常人脸识别等行动，并继续配合坚决打击犯罪。对于外界诟病的客服，滴滴出行表示，8月全平台日均客服咨询投诉线212万条，其中智能处理151万条。目前，1.5万个客服（5000个自建，1万个外包）仍无法承接剩余的61万条保质保量的线路。滴滴将继续在客服体系中投入最好的资源，年底前自建客服团队将增至8000人，并继续打造安全高级客服团队的实力。9月4日，滴滴出行官方宣布，在深刻吸取重大安全事故教训后，为确保出行安全和司乘双方合法权益，加快合规进程，将于2018年9月4号启动安全大整治。据悉，滴滴出行将于9月8日23:00至9月15日5:00在午夜23:00至5:00停止提供出租车、特快列车、优步、高档车、拼车、专车和豪华车服务。自行车、驾驶、公交车、海外自动驾驶汽车租赁和二手车服务照常进行，滴滴出行提醒用户合理安排出行计划。
在安全措施方面，滴滴出行表示，自9月4日起，乘客原有的“紧急求助”功能升级为“一键报警”；从9月13日起，司机启动了“一键报警”功能；在乘客侧，推出“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程共享等功能；提示乘客陆续添加紧急联系人，有助于亲友在需要时快速联系，及时获取出行信息。此外，从9月8日起，在加密保存数据、确保公司隐私的前提下，将在网上车服务（快车、专车、专车等）中试行全程录音功能；从9月13日起，全平台驾驶员安全培训计划将升级，驾驶员将加强安全提示，每天下车前进行安全知识评估，驾驶员通过后方可接单；
在5月启动的清理人车出入计划的基础上，我们将继续开展犯罪记录筛查和日常人脸识别等行动，并继续配合坚决打击犯罪。对于外界诟病的客服，滴滴出行表示，8月全平台日均客服咨询投诉线212万条，其中智能处理151万条。目前，1.5万个客服（5000个自建，1万个外包）仍无法承接剩余的61万条保质保量的线路。滴滴将继续在客服体系中投入最好的资源，年底前自建客服团队将增至8000人，并继续打造安全高级客服团队的实力。
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