GNEV12 | 汪光玉：思皓新能源正在全面实施数字化转型

2月27日，第十二届全球新能源汽车大会暨首届电动汽车车主大会在北京拉开帷幕。本次大会共有25位优秀车主，代表自主品牌车主。他们围绕续航与能量补充、智能客舱与智能驾驶、服务、社区、“Ta时代”等核心话题，与25家车企代表进行了面对面的交流与对话。在星空演讲环节，四好新能源乘用车公司副总经理、营销公司总经理王光宇与大家分享了用户期待的服务。

王光宇，四好新能源乘用车公司副总经理，营销公司总经理，以下为王光宇演讲实录(略有删减):各位用户朋友、媒体朋友们，大家下午好！刚才我们的互动，用户可能比我更激动。我是王光宇，很高兴在这里和大家交流四好新能源。在这次用户海选的过程中，大家也提出了很多意见和建议，所以这些见解也会指导我们的产品研发、用户推广和服务工作。前期有用户问了一些问题，这里截取了三个问题:第一个是在当前智能电动车的大背景下，思豪如何赶上时代。对于我们这样的车企来说，更好地满足用户需求是责任。我们认为安全、成本、智能是目前必须满足的用户需求。作为国内较早开发新能源汽车的企业，我们以安全为最高级别优先，并在此基础上推出产品，同时在后续的大规模推广中有更明显的提升。第二是成本。我们通过设计、技术、上下游产业链的联动，让用户获得更有价值的产品。同时，我们的营销服务进行了数字化转型，让各个环节的成本达到最优。在智能化方面，作为“十四五”的研发重点，精心打造了数字化驾驶舱，智能安全、智能驾驶、智能泊车等各个方向都得到了有效满足。第二个问题:通过与大众、蔚来的合作，我们现有的产品如何转型升级？一方面，我们现有的主要产品不断更新，另一方面，我们相信面向未来，用户需求是不断变化的。结合用户的需求，通过我们多年的积累，我们认为新能源汽车更符合未来的发展趋势。我们正在建立一个全新的平台，并将于明年初推出首款汽车。第三个问题是如何进一步提高服务效率。提升服务效率的关键在于实施以用户为中心的数字化转型。好的服务离不开真正的用户思维。除了4S商店和用户之间的关系，我们将建立一种新型的用户关系。通过数字化服务效率和体验。去年，四好新能源APP全面上线，连接了我们的用户，成为了解汽车、订购汽车、预订服务的重要平台。我们认为，进一步提升效率不仅仅是硬件，更是通过数字化升级提升用户的服务效率。当然还有很多其他的问题，今天我就简单说一下这三个方面。新时代如何重构我们的品牌与用户的关系？通过对数据的分析可以发现，首次购买和回购的演变非常激烈，增加和置换购买的比例已经上升到60%，预测到2025年可能会进一步提高到80%。这种结构性变化导致了我们对需求的识别，包括我们在不同州销售的服务和方法。在这个股票的时代，用户的核心关注点已经从产品价格转移到了产品价值。品牌、质量、价格成为用户最核心的关注点。品牌与用户的关系正在从过去的单向转变为产品与品牌的共建者。以产品为中心到以用户为中心。在这样的背景下，新一代用户需要什么样的车？经过大量的调研，我们发现95后、00后正在成为购车的主体，他们对个性化、智能化等方面的需求非常强烈。80后的第一波购车潮是在2010-2015年，如今已经进入家庭购车的新阶段。而女性在利益导向的时候更感性，既要时尚的外表，又要有好的品味。95后爱尝鲜，爱社交，喜欢找符合自己性格的品类。综上所述，他们对产品的需求会强调价值控制，喜欢DIY，更愿意为好看买单。年轻用户更注重颜值、个性和DIY。时尚和个性成为他们购买决策的重要因素。其次，我们期待驾驶舱更加智能，体验更加愉悦，人机交互更加智能，web体验更加流畅，生态更加开放。他们更注重父母和孩子的空间，希望能多关心孩子。后排的屏幕有智能生成的功能……驾驶或语音助手等。也希望这辆车成为第三生活空间，可以用于节假日短途旅行，户外商务等等。也希望有收纳空间，给宠物更多的关爱，在后座、后备箱等位置设置宠物专用空间，满足爱宠人士带宠物出行。以用户为中心的数字化转型，我们始终坚持与用户一起创造。女神梳妆台，女神四件套等一系列配置都是为了满足我们用户升级使用的需求。根据他们的需求，我们升级了。我们永远和用户在一起。2021年，我们举办了超过10000场的线上线下用户活动，一起经历了无数精彩瞬间，包括女神花艺活动等。这些活动更受用户欢迎。正式上线后，四好APP已经成为连接汽车、用户、生活的重要平台。不仅可以订车、在线预约服务，还可以享受汽车生活，为用户带来全新的数字化体验。2021年，我们建成了303个用户体验中心，为用户带来线下体验，在这里不仅可以了解汽车、体验汽车、保养汽车，也是用户休闲交流的新场所。我们要打造世界一流的品质工厂，从源头上为用户提供更好的产品。在新能源汽车领域，长期坚持16年。16年的技术积累让我们的整车拥有了行业领先的核心技术，这也构成了我们服务于用户的基础。2021年推出三款车，满足不同用户需求，智美纯电动车正在成为新潮年轻人的首选；E50A颜值高，续航时间长；智能纯电动SUV E40X，L2+高级辅助驾驶将为用户带来更加愉悦自由的驾驶体验。正是因为技术和品质的赋能，我们在过去的一年里，新增粉丝超过4万，投放超过20万套，行程超过70亿公里。在这些用户的构成上，结构也发生了新的变化，60%在35岁以下，80%为女性。2022年，重点打造智能明星产品。首先，我们推出了最智能的小型电动车——思好E10X花仙子，它有四大功能:魔法泊车、花仙通话、花式驾驶舱、魔法钥匙。也是最时尚的小型纯电动汽车，10种炫彩车身颜色，4种撞色内饰，丰富的个性化定制。既漂亮又聪明，是名副其实的“花仙子”。聚焦爱跑人群，打造智能电动轿跑，思豪E50 Apro，爱跑，智能生态，运动美学，豪华空间广，安全舒适，续航长等一系列特性。我们在这款车上也使用了华为和地平线的智能生态和科大讯飞语音系统，下个月预售，北京车展正式上市。简而言之，我们正在全面实施数字化转型。未来，我们将继续强化用户思维，增强用户粘性，创新“车生活”，丰富“车商业”，重构从用户价值发现到用户价值实现的商业模式，精准满足目标用户不断升级的产品和服务需求，以全新的状态进入思豪时代，为金色十年而奋斗！谢谢2月27日，第十二届全球新能源汽车大会暨首届电动汽车车主大会在北京拉开帷幕。本次大会共有25位优秀车主，代表自主品牌车主。他们围绕续航与能量补充、智能客舱与智能驾驶、服务、社区、“Ta时代”等核心话题，与25家车企代表进行了面对面的交流与对话。在星空演讲环节，四好新能源乘用车公司副总经理、营销公司总经理王光宇与大家分享了用户期待的服务。

王光宇，四好新能源乘用车公司副总经理，营销公司总经理，以下为王光宇演讲实录(略有删减):各位用户朋友、媒体朋友们，大家下午好！刚才我们的互动，用户可能比我更激动。我是王光宇，很高兴在这里和大家交流四好新能源。在这次用户海选的过程中，大家也提出了很多意见和建议，所以这些见解也会指导我们的产品研发、用户推广和服务工作。前期有用户问了一些问题，这里截取了三个问题:第一个是在当前智能电动车的大背景下，思豪如何赶上时代。对于我们这样的车企来说，更好地满足用户需求是责任。我们认为安全、成本、智能是目前必须满足的用户需求。作为国内较早开发新能源汽车的企业，我们以安全为最高级别优先，并在此基础上推出产品，同时在后续的大规模推广中有更明显的提升。第二是成本。我们通过设计、技术、上下游产业链的联动，让用户获得更有价值的产品。同时，我们的营销服务进行了数字化转型，让各个环节的成本达到最优。在智能化方面，作为“十四五”的研发重点，精心打造了数字化驾驶舱，智能安全、智能驾驶、智能泊车等各个方向都得到了有效满足。第二个问题:通过与大众、蔚来的合作，我们现有的产品如何转型升级？一方面，我们现有的主要产品不断更新，另一方面，我们相信面向未来，用户需求是不断变化的。结合用户的需求，通过我们多年的积累，我们认为新能源汽车更符合未来的发展趋势。我们正在建立一个全新的平台，并将于明年初推出首款汽车。第三个问题是如何进一步提高服务效率。提升服务效率的关键在于实施以用户为中心的数字化转型。好的服务离不开真正的用户思维。除了4S商店和用户之间的关系，我们将建立一种新型的用户关系。通过数字化服务效率和体验。去年，四好新能源APP全面上线，连接了我们的用户，成为了解汽车、订购汽车、预订服务的重要平台。我们认为，进一步提升效率不仅仅是硬件，更是通过数字化升级提升用户的服务效率。当然还有很多其他的问题，今天我就简单说一下这三个方面。新时代如何重构我们的品牌与用户的关系？通过对数据的分析可以发现，首次购买和回购的演变非常激烈，增加和置换购买的比例已经上升到60%，预测到2025年可能会进一步提高到80%。这种结构性变化导致了我们对需求的识别，包括我们在不同州销售的服务和方法。在这个股票的时代，用户的核心关注点已经从产品价格转移到了产品价值。品牌、质量、价格成为用户最核心的关注点。品牌与用户的关系正在从过去的单向转变为产品与品牌的共建者。以产品为中心到以用户为中心。在这样的背景下，新一代用户需要什么样的车？经过大量的调研，我们发现95后、00后正在成为购车的主体，他们对个性化、智能化等方面的需求非常强烈。80后的第一波购车潮是在2010-2015年，如今已经进入家庭购车的新阶段。而女性在利益导向的时候更感性，既要时尚的外表，又要有好的品味。95后爱尝鲜，爱社交，喜欢找符合自己性格的品类。综上所述，他们对产品的需求会强调价值控制，喜欢DIY，更愿意为好看买单。年轻用户更注重颜值、个性和DIY。时尚和个性成为他们购买决策的重要因素。其次，我们期待驾驶舱更加智能，体验更加愉悦，人机交互更加智能，web体验更加流畅，生态更加开放。他们更注重父母和孩子的空间，希望能多关心孩子。后排的屏幕有智能生成的功能……驾驶或语音助手等。也希望这辆车成为第三生活空间，可以用于节假日短途旅行，户外商务等等。也希望有收纳空间，给宠物更多的关爱，在后座、后备箱等位置设置宠物专用空间，满足爱宠人士带宠物出行。以用户为中心的数字化转型，我们始终坚持与用户一起创造。女神梳妆台，女神四件套等一系列配置都是为了满足我们用户升级使用的需求。根据他们的需求，我们升级了。我们永远和用户在一起。2021年，我们举办了超过10000场的线上线下用户活动，一起经历了无数精彩瞬间，包括女神花艺活动等。这些活动更受用户欢迎。正式上线后，四好APP已经成为连接汽车、用户、生活的重要平台。不仅可以订车、在线预约服务，还可以享受汽车生活，为用户带来全新的数字化体验。2021年，我们建成了303个用户体验中心，为用户带来线下体验，在这里不仅可以了解汽车、体验汽车、保养汽车，也是用户休闲交流的新场所。我们要打造世界一流的品质工厂，从源头上为用户提供更好的产品。在新能源汽车领域，长期坚持16年。16年的技术积累让我们的整车拥有了行业领先的核心技术，这也构成了我们服务于用户的基础。2021年推出三款车，满足不同用户需求，智美纯电动车正在成为新潮年轻人的首选；E50A颜值高，续航时间长；智能纯电动SUV E40X，L2+高级辅助驾驶将为用户带来更加愉悦自由的驾驶体验。正是因为技术和品质的赋能，我们在过去的一年里，新增粉丝超过4万，投放超过20万套，行程超过70亿公里。在这些用户的构成上，结构也发生了新的变化，60%在35岁以下，80%为女性。2022年，重点打造智能明星产品。首先，我们推出了最智能的小型电动车——思好E10X花仙子，它有四大功能:魔法泊车、花仙通话、花式驾驶舱、魔法钥匙。也是最时尚的小型纯电动汽车，10种炫彩车身颜色，4种撞色内饰，丰富的个性化定制。既漂亮又聪明，是名副其实的“花仙子”。聚焦爱跑人群，打造智能电动轿跑，思豪E50 Apro，爱跑，智能生态，运动美学，豪华空间广，安全舒适，续航长等一系列特性。我们在这款车上也使用了华为和地平线的智能生态和科大讯飞语音系统，下个月预售，北京车展正式上市。简而言之，我们正在全面实施数字化转型。未来，我们将继续强化用户思维，增强用户粘性，创新“车生活”，丰富“车商业”，重构从用户价值发现到用户价值实现的商业模式，精准满足目标用户不断升级的产品和服务需求，以全新的状态进入思豪时代，为金色十年而奋斗！谢谢你

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