林肯首家全球旗舰店落户中国 上海永达外高桥林肯中心开业

2019年3月11日，林肯首家全球旗舰店永达外高桥林肯表演艺术中心（600648）正式开业。据了解，林肯的第一家全球旗舰店开创了全球最新、最先进的设施标准。从概念开发到现场完成，都是林肯品牌从中国市场出发，充分考虑中国客户需求的结果。它标志着林肯行业领先、独特的服务理念——为中国客户量身定制的“林肯之道”的全面升级，也成为林肯经销商网络发展的又一重要里程碑。林肯在中国建立了第一家全球旗舰店，这是林肯品牌实施“中国第一，客户至上”战略的重要体现，“林肯亚太区及中国区总裁毛静波表示。接下来，我们将围绕第一战略推出一系列措施，增强实力，为客户提供超出预期的服务和体验，为未来的长期发展奠定坚实基础

旗舰店的设施得到了升级，客户体验得到了进一步改善。位于上海永达外高桥的林肯表演艺术中心是按照林肯在世界上最新、最先进的设施标准建造的，商店环境得到了全面改善。它具有“店内新零售体验”、“绿色自然”和“智慧门店”三大体系特征，进一步完善了售前和售后服务流程，加强了线上线下的无缝连接，为客户提供更温暖、人性化的个性化林肯品牌专属体验。考虑到中国客户对空气质量的高要求，展厅配备了新风净化系统，全面去除空气中的各种污染物。同时，展厅根据四季配备了不同口味的特殊香氛，为顾客进店提供清新舒适的体验，并散发着林肯的气息。

新升级的客房休息室由“安静之旅”休息室、电子游戏室和共享阅读区组成。在这个安静舒适的私人空间里，顾客可以坐在头等舱座位上，听音乐、看视频、读一本好书、扫描二维码、点一杯3D打印咖啡，并通过REVEL瑞威蓝牙耳机品尝“林肯特辑”。林肯的第一家全球旗舰店以业界一流的新车交付环境和体验流程为特色。当客户选择成为林肯车主并进入新车交付区时，REVEL瑞威音响将创造一个令人惊讶的林肯时刻。通过“生日纪念”、“促销快乐”、“浪漫求婚”和“日常生活”四种定制的极端音效，结合林肯车内LED环境灯启发的独特照明效果，为车主创造了双重视听和尊贵体验。同时，店内安装了智能车牌识别系统，需要售后服务支持的车主一到店就会得到定制和欢迎。车主还可以通过售后服务电子平台了解车辆售后维护的实时状态。“林肯之路”服务的升级也从线下延伸到了线上，微信上的“林肯之道”旗舰店试点即将启动。客户可以根据位置一键导航到最近的林肯表演艺术中心，也可以在线预订试驾到商店或家中。在用车过程中，客户可以随时随地在线预约售后服务，并申请代步车。整个售后服务流程可以在线实时查询。

“林肯之路2.0”帮助林肯深耕中国市场。自2014年进入中国以来，林肯以以人为本的态度和使命感，打造了豪华汽车购买和使用的新车型——“林肯之路”。“林肯之路”将客户放在第一位，将您放在首位，与客户建立长期真诚的关系，打造个性化的购车和用车之旅。这个概念贯穿整个过程，从showroo……

从设施到人员配置，从售前到售后服务，林肯精益求精。经过五年的不断发展，林肯将这一行业领先、林肯特有的服务理念全面升级为“2.0版”，为客户提供全面升级的服务体验，并以“林肯之道”进一步满足中国客户的需求。在任职之前，林肯基于对中国市场和客户需求的深刻理解和洞察，提出了“无声之旅”的品牌理念，旨在从自然之美、飞行之翼、人性之基和内心境界四个维度传达林肯独特的品牌精神。这一概念融合了中国文化中对宁静和距离的哲学表达，以及百年豪华品牌林肯的造车哲学和产品DNA。今年，林肯还将为客户提供一系列线上线下活动，真正体验“和平之旅”的魅力。未来，“林肯之路”将与“无声之旅”相得益彰，共同将林肯打造成一个独特而根深蒂固的豪华汽车品牌。

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