12.98元买新车！一场惊心策划的局背后，是4s店“大厦将倾”

金兽：这家4S店原本具有“品牌”和优质服务的优势，但随着投诉数量的增加，其声誉出现了下滑。更糟糕的是，4S店的生活环境变得越来越恶劣。

在这个普遍直播的时代，手机已经成为企业做广告的有力工具。

几天前，在秦皇岛的一家4S店，一位老人“咄咄逼人”，坚持要花13元买一辆新车。销售主管看着老人从当地一辆出租车里搬出来，看到了一则“12.98元的大国民VI”的广告，但无法反驳。

这段短视频被网民广泛转发。经过发酵，据《新京报》等多家媒体报道，经核实，事件发生在河北秦皇岛的腾祺名爵4S店。据工作人员介绍，这是作为一部网络剧拍摄的，他们都在寻找大众演员。

营销现在是靠制造“闹剧”吗？从这个角度来看，4S店不仅存在一些问题，而且他们的生活环境也越来越差。

随着人口红利的消失、租赁成本的上升和环保要求的严格，4S店的成本飙升。数据显示，2017年，超过70%的店铺面临着成本上升的压力。

此外，随着汽车后市场的蓬勃发展和互联网公司进入整个汽车产业链，让事情变得更糟的4S店的未来会在哪里？

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“12.98元买新车”的闹剧

几天前，秦皇岛一家名为腾祺名爵的4S店火了。

一段短视频正在互联网上流传。视频中，一位4S店的老人坚持要花12.98元买一辆新车。他声称“你的广告是12.98元，女销售主管很委屈，但无法反驳。

广告是从哪里来的？在当地的出租车上，确实有一个清晰的价格标签，上面写着“名爵国六12.98元”。

看到这里，大多数人会想：汽车店的营销策略是故意打出一万字，但他们从未想过会被“不可理喻”的老年男女抓住。这不仅仅是偷鸡，也不吃米饭。

随后，有限公司发布通知称，从7月11日下午3点开始，将邀请秦皇岛公证处工作人员和媒体记者见证广告内容，并将该车型带出销售。

当天下午5点50分，来自秦皇岛的官方叫停电话响了。通知的主要内容是，秦皇岛腾祺汽车销售服务有限公司有限公司发布的“明觉国流12.98元”广告涉嫌价格欺诈，销售行为应立即纠正和制止。

在接下来的时间里，经过新京报、财经网（博客、微博）等媒体的调查核实，事实证明是4S店自导自演。

视频中的人物都是集体表演，视频内容是该公司在网上发布的“网络剧”。

这种“闹剧”只是整个汽车销售行业的冰山一角。

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口碑持续下降

艾媒咨询的数据显示，2018年，中国汽车行业平均每月收到1433起投诉，3月份投诉数量最高，达到3049起。2019年1月，共有1022起投诉。一些知名的大品牌相继上市。

为什么今年4月“西安梅赛德斯-奔驰女性车主权益保护事件”加剧？

王女士在西安利之星梅赛德斯-奔驰4S店购买了一辆价值60多万元的梅赛德斯-奔驰汽车。在开4S店之前，她发现汽车的发动机有漏油问题。她多次与店员沟通，但最终被告知无法退换，只能更换发动机。

由于对待消费者态度傲慢，前期沟通被动，沟通过程和解决问题的态度不好，这件事持续发酵，不仅引起了人们对奔驰汽车质量问题的关注，也引发了对金融服务费的讨论。

拔一根头发，移动整个身体。一时间，整个汽车行业都充满了悲痛。

江淮通悦系列车型的钢板腐蚀问题早在2011年就已经发生，汽车……

wners报告称，4S店只使用切割、修理和喷涂防锈漆来解决，引起了大量车主的极度不满。后来在2013年的“315晚会”上曝光。

以“服务”为竞争核心的4S店，在为客户解决问题时，推诿、敷衍、不真诚，逐渐失去了“高端”和“综合”的代名词。

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生活环境差

这家4S店原本具有“品牌”和优质服务的优势，但随着投诉数量的增加，其声誉出现了下滑。更糟糕的是，4S店的生活环境变得越来越恶劣。

曾经主导汽车市场的巨头集团（601258）目前亏损惨重，目前正处于破产重组阶段。

根据艾媒咨询的数据，2018年中国汽车总销量达到2808万辆，增长率为-4.2%。前十大品牌占据了近90%的市场份额，使得大量小品牌难以销售汽车。

在汽车市场的旺季，销售情况也不容乐观。根据中国汽车工业协会的数据，2018年9月，全国汽车销量同比下降11.55%，销量大幅下降，创下7年来最大降幅。

与手机的情况类似，消费者购买或更换汽车的欲望也有所下降。应该说，4S店的大部分收入来自于保养和维修。汽车后市场的繁荣分享了4S店的许多蛋糕。

与只能维持单一品牌的4S店相比，其他装饰美容店、快修连锁店和二级维修店有更大的发展空间和更高的成本效益。

电子商务已经让零售业不堪重负，互联网公司自然不会放过汽车行业。一是切入整个汽车产业链。“一站式”服务深受消费者欢迎，这也意味着4S店的利润空间被压缩了。

可以肯定的是，每个领域自然都有其无与伦比的优势，能否利用和实现最佳状态是关键。

4S店也是如此。在服务业中，最重要的是让客户满意，然后结合自己的实际情况进行突破，开发新的模式。如果这种情况持续下去，仍有可能卷土重来。

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