雷诺在中国找回自己！

今年，北京的天气特别寒冷和寒冷，11月前最低气温接近0度。但10月25日，在北京时尚活力地标751D·PARK Power Plaza，寒冷的天气很难阻挡雷诺品牌战略启动的热情。东风雷诺的新款车型科莱宾在这里正式上市。这是东风雷诺时隔一个月推出的第二款车型，显然东风雷诺的市场步伐正在加快。

由于汽车市场整体销量持续下滑，运营仅三年的东风雷诺也面临着不小的压力。此时，东风雷诺选择与经销商共渡难关，取消了对经销商的销售考核，在有效降低库存的同时，也稳定了“军心”。在加快产品的快速推出后，东风雷诺开始重组其品牌传播理念和产品与服务战略，展现了重振自身的新视角和信心。

东风雷诺汽车有限公司有限公司总裁葛树文博士表示：“东风雷诺将以更具共鸣的品牌主张、更强的产品战略和行业领先的服务战略，聚焦、坚持并采取行动，走上独特的发展道路，让雷诺的中国故事更加精彩

我不在乎小众，我更喜欢谈论生活

雷诺进入中国市场的时间并不短。自1999年以来，雷诺车型在中国市场以进口形式销售，在中国消费者中形成了雷诺品牌的初步印象。作为一个有着悠久历史的汽车品牌，雷诺汽车在设计上令人耳目一新，在动力、操控和其他“硬实力”方面都有自己独特的基调。因此，雷诺品牌虽然在中国没有取得“巨大成功”，但却吸引了一批个性化的消费者来追求和喜爱。

2016年，随着东风雷诺首款国产车型的推出，早期销量迅速增长，这也得益于该品牌独特的基调。但个性往往与小众有关，这在某种程度上也使雷诺被贴上了小众的标签。随着中国消费者的年轻化和对车型需求的变化，雷诺对其品牌仍有耳闻，但其品牌形象非常模糊，因此确实是时候适应时代了。

在中国，雷诺目前有24万投保车主。根据客户数据，发现他们有三个共同的关键性格：小资情绪、取悦自己和享受生活。东风雷诺希望在品牌和个人价值观之间建立更深层次的联系，并推出了“悦己悦生活”的品牌主张。显然，雷诺不想为了大而全而失去品牌个性，而是想通过爱自己、爱生活的方式与部分消费者产生共鸣，打造自己专属的高粘性、高身份用户圈，实现品牌价值认同和精神鼓舞。

因此，雷诺的新品牌主张，虽然表面上缩小了目标用户群，但也变得更加聚焦，关键是要让雷诺的品牌形象在消费者心中留下清晰的印象。

你想要一家百年老店做什么

雷诺成立于1898年，拥有121年的品牌历史，是名副其实的“百年老店”。因此，雷诺在汽车制造经验和技术实力方面有着雄厚的基础。可以说，只要中国市场需要什么，雷诺就可以通过合资企业快速进口到国内市场，这也是行业对东风雷诺前景普遍乐观的重要原因。

雷诺在中国市场的复兴首先需要在产品方面做出努力。因此，在本次发布会上，东风雷诺推出了“轻松生活”产品战略，这是雷诺在产品中以生活为中心的品牌价值的载体。对于雷诺来说，永远不需要担心产品同质化。自推出以来，科莱宾一直非常“雷诺”。

新车不仅在外观设计上体现了雷诺全新的家族设计语言，识别率也非常高；

此外，在消费者最关心的动力、空间、环保材料和安全性方面，与同级车型相比，有着明显的特点和优势。9.98-14.48万元的价格区间进一步增强了该车型的市场竞争力。

目前，东风雷诺已经生产了四款国产车型，覆盖了从A级到C++级SUV的整个细分市场。然而，雷诺不仅限于SUV车型。根据计划，未来三年，东风雷诺将每年推出一款国产车，同时引进一款进口车，完成从SUV到跨界车、轿车、MPV的整个车身形态的完整布局。预计到2022年，市场上将有11款车型。

在新能源方面，雷诺也是一个强项。雷诺是世界上第一家提出电动汽车未来的汽车制造商，也是欧洲最早开始大规模研发电动汽车的企业。在电动汽车研发、制造、销售和服务方面积累了10年丰富的经验。雷诺目前在欧洲累计销售20万辆电动汽车，连续四年位居欧洲电动汽车销量第一。雷诺还将推出电动汽车和混合动力系统和车型，东风雷诺计划到2025年实现全面电动化。

在智能互联方面，东风雷诺将为消费者提供全面的智能互联设备，包括人机交互、远程控制、娱乐空间、5G、AI智能辅助系统和自动驾驶。因此，雷诺的产品和技术优势在中国市场还远未完全实现，绝对值得中国消费者期待。

提高客户获取能力是关键

雷诺面临的最现实的挑战仍然是销量的增长。目前，受限于雷诺品牌在中国的影响力，尽管SUV车型在国内汽车市场呈现出明显的复苏趋势，但许多消费者在购买车型时并未将雷诺车型纳入备选名单，这使得雷诺经销商的获客成本明显高于其他合资品牌。

对于雷诺品牌来说，获得单个客户的成本远高于其他品牌。因此，经销商单独承担这一成本是不够的。雷诺集团高级副总裁兼中国区主席傅兰在与“汽车拉力赛”的对话中表示：“我们主要在当地推广和客户获取方面提供支持

据了解，东风雷诺将把有限的资源集中在优质经销商上，但一些需要淘汰的经销商将需要淘汰。东风雷诺计划到今年年底和明年上半年在中国336个地级市实现全服务覆盖，而全面的经销商网络也是雷诺在中国销量增长的基础。

面对汽车市场的激烈竞争，东风雷诺在产品服务和售后支持方面不仅限于扩大销售网络。因此，雷诺还提出了“与诺基亚共享TOE”的服务策略。不仅整车动力总成系统保修将延长至5年15万公里，这一承诺还将追溯到东风雷诺成立以来的16万车主；

随时随地解决客户的痛点。包括一对一专属服务、偏远地区现场服务、24小时在线服务、2小时100%响应。这一服务标准实际上已经超过了许多奢侈品牌。

显然，雷诺希望通过“一步到位”的服务态度和方法，重新获得中国消费者对该车型的关注和认可。

今年4月，雷诺集团中国区正式成立，成为全球五大独立地区之一，直接向总部汇报工作。全球六大雷诺上海设计中心和全球三大联盟创新中心在上海成立。由此可见，雷诺一直将中国视为发展的首要战略市场，对中国市场的重视从未动摇。

在过去的三年里，东风雷诺对自己的发展有了更清晰的认识。在完成“准备活动”后，东风雷诺已经深度积累实力，开始在中国市场实现全面飞跃！

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