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起亚将在新加坡启动智能服务中心 提供数字化客户体验

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时间:1900/1/1 0:00:00

5月18日,起亚宣布与新加坡领先的汽车集团Cycle&Carriage达成协议,以促进和改善新加坡的数字客户体验。根据协议,2022年上半年,起亚和新加坡起亚汽车的官方经销商和零售商Cycle&Carriage将开始运营一个新的“智能服务中心”在线平台。根据将持续到2023年的试点服务结果,起亚将考虑未来在全球推广该计划。

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通过这个新平台,起亚客户将能够在实际驾驶过程中获得基于驾驶数据分析的各种服务。同意在车辆上安装特定模块的驾驶员可以通过“起亚Connect Lite”应用程序访问这些服务。经销商还可以通过“电子报告”中的“KDS2.0”为客户提供改进的车辆维护和维修服务。其中包括。KDS2.0是一款经过升级的车辆诊断工具,可用于监测实时车辆数据。起亚公司副总裁Pablo Martinez是所有权客户体验设计部门的负责人,他说:“通过智能服务中心平台,我们将能够利用品牌在各个接触点提供方便、无缝和个性化的客户体验,从而提高客户满意度和忠诚度。”,Cycle&Carriage的多重独家业务总监补充道:通过这个项目,我们希望与起亚合作,增强他们的汽车拥有体验。新的服务中心将灵活使用所有权系统的数据,为客户提供及时的警报和帮助。考虑到新加坡是一个领先的技术中心,客户对互联服务有很高的期望,该地区是起亚在全球范围内理想的试点服务测试基地。此外,起亚将继续数字化其客户体验,并根据公司的中长期商业战略“s计划”不断向电动化转型。

标签:起亚DS现代

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