OTA已成为许多车辆的标准功能，但一些车主报告称，他们的车辆声称配备了OTA功能，但在实际车辆交付后无法使用。
最近，300名宝马车主发表了一份联合声明，称他们购买的2020款宝马5系、630i和20-21 X3车型缺乏车主手册中描述的远程升级和语音控制功能。
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车主表示，他们发现车辆的机械系统中没有OTA远程升级菜单，但车主手册上清楚地写着黑白两色，并配有远程软件功能。
几个月来，他们一直在抱怨这个问题，宝马从未承认汽车的“阉割”功能。所有投诉都将被赶出4S店，并要求其安抚客户。
一些服务态度好的4S店会赠送一些代金券和保养，而一些4S店对车主置之不理，宝马也没有提供好的解决方案。
3月15日，宝马中国相关人士就此事回应媒体称，车主手册中描述了该车系中的所有车型、标准设备、国家设备和专用设备。因此，它还解释和绘制了一些由于选择的专用设备或国家设备等原因而不存在于车辆中的设备和功能。
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主题标签：宝马维权OTA
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