神龙汽车：比起做甲方，我更希望做用户的“知音”

在过去的20年里，普通人养成了“为汽车维修找4S店，为疑难问题找制造商”的习惯。汽车制造商在为经销商和用户提供汽车产品销售方面发挥了更多的“第一方”作用。然而，如今，市场发生了变化，用户不再只是“汽车产品的需求者”，而是成为了“传播者”。这就要求汽车制造商重视用户价值，直接接触和服务每一位用户，让用户依靠品牌，共同努力。

那么，你如何让用户对这个品牌有感觉呢？在这方面，神龙汽车公司进行了新的论证。2月10日，“友、心、心、新启航”-2023神龙汽车文化节在武汉体育中心举行。在樊凡节现场，东风汽车集团有限公司总裁助理、神龙汽车总经理兼党委书记陈斌向大家介绍了未来的商品转型计划：今年上半年，东风标致408（参数|查询）X将正式推出。明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将上市。未来五年，神龙汽车将集中推出9款新车型和多款改款车型，其中8款为新能源汽车。我们将乘坐更多“中国风格”的法系车与您见面，服务也将再次升级。我们将发布用户品牌“知音”，升级“五心守护行动2.0”，并采取更多措施告别“甲方”身份，成为用户的朋友。中法携手将神龙唤醒成为“巨龙”

当谈到法国汽车时，客户总是会有一丝遗憾。他们都喜欢它们的品质，也对它们的保存率感到无助。神龙汽车的每一款产品都深深地贴上了“小众”的标签。2022年是神龙汽车再次被唤醒的“元年”。沉寂一段时间后，神龙汽车交付12.7万辆，同比增长30%，并逆势上扬。在合资企业和竞争激烈的时候，我们熟悉的神龙汽车努力工作，不是为了证明合资企业有多强大，而是为了那些喜欢自己产品的汽车用户。成功的背后是用户的认可。通过为文化节带来的“五心守护行动2.0”，我们可以看到神龙汽车的努力和决心。

“五心行动2.0”包括10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。它提出了放心买车、放心用车、提供周到服务、愉快换车、共同努力从用户的角度设计政策等措施。买车让人放心，用户呼声很高的“七一·五政策”重出江湖，承诺“7天退换车，1年保价，5年无忧”，扫除用户交易一刻的烦恼。

轻松使用汽车有三个好处。原厂备件升级为终身保修、终身免费救援、24小时待命，全国2小时必达。更给力的是推出了“七折维修合同”，用户可以登录APP抢单。服务周到，增加了两项服务承诺：维护记录、数字查询和主动诊断通知。如果你不履行，你将免费提供透明的服务，并全面掌握你的汽车状态。在数字化支持下，超级APP将提供管家服务，在线为用户提供无微不至的关怀。你的汽车生活将永远伴随着神龙汽车。

每一项政策都离不开制造商的支持。对于神龙汽车来说，总结过去的经验教训，“水土不服”是最难抹去的痛苦。这一次，中法两国携手合作，表明两国将在商品规划、技术引进、品牌开发和营销等方面提供更大的支持。产品将“中国化”，服务将全面提升。未来，满足中国用户需求的高品质法国车型将回归你我身边。

笔记

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不要担心找到“知音”。DPCA有很多方式可以向用户发出爱的信号。神龙汽车选择最用心的，为您提供“知音”般的陪伴。首先，在产品层面，它提出了“优质知音”。在材料方面，东风标致和东风雪铁龙产品中高强度钢板的比例最高可达80%。我们经常在两个品牌的4S店看到展示车露出车身钢架，向你展示它们的硬核实力。此外，该车的车厢内充分使用了绿色环保材料，空气质量比国际标准好10倍。牢记环境要求，关心用户的健康。

高品质的产品是一种无声的爱，而将汽车场景扩展到生活中是一种大声表达的爱。神龙汽车为粉丝打造灵魂伴侣服务生态系统，提供成长系统、积分系统、荣誉系统、在线互动奖励，以及车辆服务和商品等权益交换。线下提供丰富的社区体验，包括露营、自驾、健身和骑自行车。你的车不再是一辆车，而是一种社交媒介，是你生活的重要组成部分。“我们一直向往法国的浪漫，期待着在起航前，让已经三十多岁的‘神龙汽车’充分发挥作用，焕发出新的活力。我们一起期待”。

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