程维、柳青二人道歉还远远不够，用户需要滴滴彻底改变

“尽管面对逝去的生命，所有的话语都是苍白和无力的，但我们仍然要向受害者、受害者家属和所有人郑重道歉。对不起，我们辜负了所有人。”8月26日滴滴正式发表道歉声明后，28日晚，滴滴创始人程维和总裁柳青再次通过滴滴公众号发布道歉信，表示“面对逝去的生命，我们没有任何借口再次向大家郑重道歉。”此时，距离24日温州乐清一名女孩遇害已经过去四天。从三个月前空姐被杀，到这次乐清女孩被奸杀，经过100多个昼夜的整改和重新上线，滴滴顺风车业务终于宣布从27日零时起在全国范围内下线。程和刘的道歉是真诚的反省还是迫于公众压力？网友们有自己的答案。

图片来源于滴滴官方微博账号评论截图。显然，程和刘的道歉对用户来说是不够的。亚洲通讯社社长徐静波，在给程和刘的一封信中提到：“正如你在道歉信中所说，激进的商业策略和资本的力量，一路狂奔，让你迷失了方向。在郑州空姐李明珠和温州女孩赵佩晨面前，你所有的假名都失去了意义，因为你实际上已经成为谋杀这两个漂亮女孩的‘帮凶’。”。 “在徐静波的文章中，他还表达了对程、刘道歉的看法，希望滴滴召开公开新闻发布会，向遇难者家属和全社会道歉，并前往温州参加遇害女孩的葬礼。回到北京后，他将集中精力做好企业工作，停止玩资本游戏，证明自己企业正常利润的真实价值。

图片来源于徐静波对自媒体文章的评论。这种恶性事件不仅发生在滴滴身上，优步司机也在海外作案。2014年12月5日，一名来自印度新德里的26岁女孩在深夜乘坐优步时被一名司机。事件发生时，优步司机仍在保释中，并被指控三年前女性。印度政府立即停止了优步在新德里的所有业务。受害女孩前往美国加州优步总部所在地，并向当地提起诉讼。与程和刘看似无伤大雅的道歉不同，优步付出了惨痛的代价。“印度案”发生后，优步在印度启动了司机背景审查机制，推出了一键报警功能和“安全网”功能，还斥资巨资与第三方公司合作，推出街道安全数据采集服务，对所有优步汽车实施GPS定位和实时监控。2016年2月，在与洛杉矶和旧金山人民进行了一年多的拉锯战后，优步最终在这一大规模公诉中妥协，并提出支付2850万美元赔偿。为了平息公众的愤怒，优步到处灭火，向世界各地的主管部门支付罚款，进行整改，加强司机审查，规范运营机制，安全审计也越来越严格。即便如此，美国人民并不买账。在美国社交媒体上的一场大规模“删除优步”运动中，年轻人奋起攻击，娱乐圈的明星们发布了卸载优步的截图。2017年6月，在公众指责和行业批评声中，创立并执掌优步八年的特拉维斯·卡兰尼克辞去了首席执行官一职。道歉很重要，但对企业来说，保护用户的人身安全是滴滴的基础。有了优步的教训，滴滴能否放下“傲慢”的形象，彻底改变它，还有待观察。“尽管面对逝去的生命，所有的话语都是苍白和无力的，但我们仍然要向受害者、受害者家属和所有人郑重道歉。对不起，我们辜负了所有人。”8月26日，滴滴正式发表道歉声明后，28日晚，滴滴创始人程维和总裁柳青再次通过滴滴公众号发布道歉信，表示“面对逝去的生命，我们没有任何借口再次向大家郑重道歉……

24日，温州乐清。从三个月前空姐被杀，到这次乐清女孩被奸杀，经过100多个昼夜的整改和重新上线，滴滴顺风车业务终于宣布从27日零时起在全国范围内下线。程和刘的道歉是真诚的反省还是迫于公众压力？网友们有自己的答案。

图片来源于滴滴官方微博账号评论截图。显然，程和刘的道歉对用户来说是不够的。亚洲通讯社社长徐静波，在给程和刘的一封信中提到：“正如你在道歉信中所说，激进的商业策略和资本的力量，一路狂奔，让你迷失了方向。在郑州空姐李明珠和温州女孩赵佩晨面前，你所有的假名都失去了意义，因为你实际上已经成为谋杀这两个漂亮女孩的‘帮凶’。”。 “在徐静波的文章中，他还表达了对程、刘道歉的看法，希望滴滴召开公开新闻发布会，向遇难者家属和全社会道歉，并前往温州参加遇害女孩的葬礼。回到北京后，他将集中精力做好企业工作，停止玩资本游戏，证明自己企业正常利润的真实价值。

图片来源于徐静波对自媒体文章的评论。这种恶性事件不仅发生在滴滴身上，优步司机也在海外作案。2014年12月5日，一名来自印度新德里的26岁女孩在深夜乘坐优步时被一名司机。事件发生时，优步司机仍在保释中，并被指控三年前女性。印度政府立即停止了优步在新德里的所有业务。受害女孩前往美国加州优步总部所在地，并向当地提起诉讼。与程和刘看似无伤大雅的道歉不同，优步付出了惨痛的代价。“印度案”发生后，优步在印度启动了司机背景审查机制，推出了一键报警功能和“安全网”功能，还斥资巨资与第三方公司合作，推出街道安全数据采集服务，对所有优步汽车实施GPS定位和实时监控。2016年2月，在与洛杉矶和旧金山人民进行了一年多的拉锯战后，优步最终在这一大规模公诉中妥协，并提出支付2850万美元赔偿。为了平息公众的愤怒，优步到处灭火，向世界各地的主管部门支付罚款，进行整改，加强司机审查，规范运营机制，安全审计也越来越严格。即便如此，美国人民并不买账。在美国社交媒体上的一场大规模“删除优步”运动中，年轻人奋起攻击，娱乐圈的明星们发布了卸载优步的截图。2017年6月，在公众指责和行业批评声中，创立并执掌优步八年的特拉维斯·卡兰尼克辞去了首席执行官一职。道歉很重要，但对企业来说，保护用户的人身安全是滴滴的基础。有了优步的教训，滴滴能否放下“傲慢”的形象，彻底改变它，还有待观察。

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