董明珠：研发不怕失败 企业家应该静下心来不要浮躁

近日，证券时报“上市公司高质量发展在行动”报道组走进格力电器，证券时报总裁兼总编辑何伟与格力电器董事长兼总裁董明珠对话。

做好空调：争取没有售后服务何伟：说起格力，有一句众所周知的广告语：“好空调，格力做”。据说这个广告语背后有一个不同寻常的故事。你能告诉我们当时的背景吗？董明珠：在改革开放初期，很多人为了财富下海。很长一段时间以来，市场充斥着劣质、低价和偷工减料的产品。整个市场是由价格竞争支撑的，而不是由质量支撑的。在这个过程中，随着发展，每个人的思维开始慢慢发生变化。格力最早的时候没有技术，压缩机是买的，电机也是买的，什么都买。事实上，这是一个组装的产品。过去，许多合资企业，如gmcc、三菱重工、海尔、上海日立和广州松下，都依赖他人的技术。当我去日本时，我看到日本已经全面进入变频时代，而中国仍然依赖别人的技术，其产品甚至没有能效等级。当时，格力和国内同行一样，并没有成为领导者。在20世纪90年代初，格力在空调行业的排名很低，而且它没有进入前十，所以它是一个不知名的品牌。当时，尽管我们饱受技术匮乏之苦，但我们在质量控制上大做文章，并围绕着如何满足当时消费者的想法生产产品。当时，市场上的口碑意味着格力拥有良好的空调。为什么？格力比其他人的空调重15公斤。选择好的材料来确保质量意味着要多花数百美元的材料。因此，在1996年，我们和春兰老大哥在销量上没有什么区别，但在1997年，一个分水岭开始出现。一个品牌最终能被人们认可，不是因为售后服务好，而是因为消费者使用这款空调后没有质量问题，这是消费者的需求。因此，在1997年，格力提出了“好的空调，格力制造”，我也提出了“没有售后服务就是最好的服务”，用这两句话来推动公司内部质量的提高。该公司的收入也从1994年的4亿增加到2003年的100亿。然而，格力在2003年还没有技术，当时它还在购买别人的压缩机。掌握核心技术：研发不怕失败。何伟：格力走过了近30年的历程，从质量、技术到渠道，不断弥补不足。最根本的问题是掌握核心技术。中兴通讯事件后，中国人反思了中国高端制造业的“缺芯”问题。中国的高端制造业如何真正拥有核心技术？董明珠：中兴事件让我们清楚地意识到了自己的目标。我们希望通过创造改变世界，这是我们企业的起点。如果我们不自己研发，跟着日本走，我们的空调永远不会升级，原有的市场结构永远不会被颠覆。例如，格力的光伏空调是因为我在北京开了一个会议而生产的。当时有雾霾。大家都觉得商机来了，格力可以卖净化器赚钱了。但是，即使净化器可以解决空气问题，我们不出去吗？因此，有必要从根本上解决雾霾问题。现在每个家庭都使用空调，中国30%的发电量都被空调消耗掉了。如果不需要30%的煤炭，这将节省多少资源？减少了多少污染？我会带着这个问题回来。我认为企业应该思考这个问题。我们所有的产品都不应该破坏环境、污染环境和消耗资源。这就是我们正在追求的科技发展方向。当我回来的时候，我会告诉技术人员，我们可以做一个没有电的空调吗？每个人都说不使用电是不可能的。我说我错了。我们能用一种新能源代替吗？例如风能、光能和热能。这花了两三年时间，而光伏发电是第一个突破。当时，当我们开发空气……

研究人员最终失去了信心。漫长的日子一天天过去，每天都有数十万台电动机丢失。每个人都觉得，如果我们投入了这么多，如果最终不能产生结果，我们怎么解释呢？当我说一亿美元没了的时候，我不会追究你的责任。即使两亿美元没了，我仍然要投资。研发，如何才能有成功而没有失败？如果你没有成为领导者，如果你没有变成创造者，你将永远是一个追随者。从纯粹的经济角度来看，你可能认为这样的投资不值得，但从社会价值角度来看，这是非常值得的。就像今天谈论芯片问题一样，我在网上看到一段话，说别人在做芯片，这只是在喊，所以股价上去了，这是一个投机的概念；

格力想做芯片，但董明珠也声称要用500亿元来做，这样500亿元就没了，投资者也不会允许。但我反过来问，今年投资者炒股后是跑路了，还是一辈子都在追随格力的发展，从中受益？我相信大多数投资者都想从格力的发展中受益，所以芯片必须制造出来。多元化战略：未来三大主业何伟：格力电器一直专注于空调主业。近年来，出现了一些多元化经营。格力现在的多元化发展处于什么阶段？董明珠：未来格力可能会有几个主营业务，包括空调、智能设备和机器人。在智能设备方面，我们必须解决工业机床的问题，我们现在已经解决了这个问题。在我们工厂，一边是德国数控机床，另一边是格力数控机床，叶轮正在同时加工。在机器人方面，工厂未来将变得越来越智能，需要技术支持。这个支撑点是我们必须做的。第三个是铸造。铸造很无聊。它不赚钱，但我想做，因为没有这个基础，什么都不可能实现。因此，我选择的领域都是挑战自己和承受痛苦的东西，而不是能立即赚大钱的东西。随着智能时代的发展，家庭在未来将变得智能化。家用电器的集成管理依赖于什么？如何保证其正常运行？我认为储能是必要的，那么考虑到银隆是未来五年或十年必不可少的，我当时为什么要投资银隆。何伟：银隆的新能源汽车现在怎么样了？董明珠：北京的公交车基本上都是它（银隆）所有。银隆本身没有问题，主要是因为企业存在一些管理漏洞。银隆新能源电池技术的最大亮点是解决了安全问题。其次，它的使用寿命很长。装有钛酸锂电池的汽车可以一直使用到报废。不需要更换电池，因此降低了操作成本。同时，它还可以为公交车提供服务，这是最好的储能选择。在未来，整个家庭将由电力支持。如果我们不解决储能问题，在发生意外变化和停电的情况下，我们还能在家里保持智能吗？因此，我们现在就应该做储备和研究，而不是今天这样做赚钱，我会这样做，或者格力早就应该做房地产、金融和借贷。何伟：就格力的多元化而言，您希望在下一个周期中，未来各项业务的比例会是多少？董明珠：我认为这个比例不能完全解释问题。智能设备的基础非常小。如果基数是1亿，它将增加12倍，即12亿。但空调的基数是1000亿，增长了3%。这个概念是什么？这不仅仅是智能设备的增长，所以我认为这个比例不能作为发展的评价。但我相信，作为制冷行业的领导者，格力不会停止技术研发，它仍然会改变和升级。从节能、环保和舒适的角度来看，其市场仍将有良好的增长空间。智能设备和机器人也是我们的目标，不是简单地考虑我们目前的数据变化，而是考虑我们控制其核心技术的能力。我认为这种成长空间是无限的，但当这种无限能够实现时，需要时间来培养。对于格力的发展，我们说过要在2023年实现6000亿元。我们只说我们有这个梦想和目标，但没有说我们将在2023年实现6000亿元。谨慎的企业家：冷静下来，不要冲动。何伟：国家宏观调控去杠杆出现了一些新现象。外国资本市场仍然对中国经济持乐观态度。最近，股票市场上有很多外国投资，但许多国内企业处境艰难，面临去杠杆。你觉得这件事怎么样？董明珠：实际上，真正让人难过的是那些没有技术支持的企业。我认为所有的企业家都应该冷静下来，不要浮躁，或者有使命感。这个国家和我们一样繁荣，在意识形态上也有这样的理解。这个……

第二是多考虑自己的生存能力，不要总是依赖他人。现在，很多时候，国家出台了一项政策，比如自动化、购买技术、引进人才等，企业立刻蜂拥而至，但他们没有独立培养人才的精神。独立培养人才将非常困难，但它确实可以支撑一天。像格力这样的员工现在正被空调行业的同行挖走。应该出台政策来保护这些创新企业，而恶意挖角需要付出代价。但是，可以建立一种机制，通过谈判等方式支持其他企业。品牌海莉：赚钱不需要股票升值何伟：过去一年左右，格力在空调产业链上两次品牌海莉股票是出于什么考虑？董明珠：有限公司是一家空调压缩机，格力是唯一一家独立开发生产压缩机的企业。目前，我们对压缩机领域的控制能力非常强，海利与我们有着长期的合作关系。过去，我们的压缩机工厂很小，需求远远大于我们自己的产能，所以海利的压缩机大约有三分之一提供给了格力，我们是海利最大的客户。我们希望把海利做大，成为世界级的压缩机工厂，而不是为了争夺控制权。在控制之后，你没有能力改变公司。控制的重点是什么？我们不依靠股票升值来赚钱，而是希望让海莉变得更好。许多金融机构给实体企业打上品牌，希望通过概念来提高股价，结果实体企业破产了。有许多小型上市公司在安抚过程中被摧毁，最终成为僵尸企业。我认为上市公司应该加强监管，不要让小股东受苦。小股东的痛苦是因为股票价格的波动，而不是在投资过程中。当时宝能来买格力股份，我说没关系，因为他是投资者，任何人都有权买格力的股份。但有一件事，不是故意的，而是恶意的。提醒投资者：心态要好何伟：格力电器是多家机构的长期重仓股，机构已成功向格力电器推荐董事。你认为机构投资者的角色是什么？董明珠：我认为有两种投资者。一种是投资企业，想在短期内获得巨额利润，这是股票交易，而不是投资；

还有一个投资者，他真的很想跟随企业的发展，通过企业的发展获得收益。我希望这些投资者能够保持企业的发展战略，并意识到不是你投资的公司以其股价给你带来回报，而是企业通过创造给投资者带来回报。我希望投资者能够抱着这种心态投资格力。作为一名投资者，我不希望他们与格力合作。我不能强迫投资者继续和我一起跑步，但我希望投资者有一个良好的态度。格力不是靠炒股支撑的，而是靠自身发展支撑的。创造财富的是员工，而不是股东的钱，而是劳动力，而不是资本。这个概念必须明确。近日，证券时报“上市公司高质量发展在行动”报道组走进格力电器，证券时报总裁兼总编辑何伟与格力电器董事长兼总裁董明珠对话。

做好空调：争取没有售后服务何伟：说起格力，有一句众所周知的广告语：“好空调，格力做”。据说这个广告语背后有一个不同寻常的故事。你能告诉我们当时的背景吗？董明珠：在改革开放初期，很多人为了财富下海。很长一段时间以来，市场充斥着劣质、低价和偷工减料的产品。整个市场是由价格竞争支撑的，而不是由质量支撑的。在这个过程中，随着发展，每个人的思维开始慢慢发生变化。格力最早的时候没有技术，压缩机是买的，电机也是买的，什么都买。事实上，这是一个组装的产品。过去，许多合资企业，如gmcc、三菱重工、海尔、上海日立和广州松下，都依赖他人的技术。当我去日本时，我看到日本已经全面进入变频时代，而中国仍然依赖别人的技术，其产品甚至没有能效等级。当时，格力和国内同行一样，并没有成为领导者。在20世纪90年代初，格力在空调行业的排名很低，而且它没有进入前十，所以它是一个不知名的品牌。当时，尽管我们饱受技术匮乏之苦，但我们在质量控制上大做文章，并围绕着如何满足当时消费者的想法生产产品。当时，市场上的口碑意味着格力拥有良好的空调。为什么？格力比其他人的空调重15公斤。选择好的材料来确保质量意味着要多花数百美元的材料。因此，在1996年，我们和春兰老大哥在销量上没有什么区别，但在1997年，一个分水岭开始出现。一个品牌最终能被人们认可，不是因为售后服务好，而是因为消费者使用这款空调后没有质量问题，这是消费者的需求。因此，在1997年，格力提出了“好的空调，格力制造”，我也提出了“没有售后服务就是最好的服务”，用这两句话来推动公司内部质量的提高。该公司的收入也从1994年的4亿增加到2003年的100亿。然而，格力在2003年还没有技术，当时它还在购买别人的压缩机。掌握核心技术：研发不怕失败。何伟：格力走过了近30年的历程，从质量、技术到渠道，不断弥补不足。最根本的问题是掌握核心技术。中兴通讯事件后，中国人反思了中国高端制造业的“缺芯”问题。中国的高端制造业如何真正拥有核心技术？董明珠：中兴事件让我们清楚地意识到了自己的目标。我们希望通过创造改变世界，这是我们企业的起点。如果我们不自己研发，跟着日本走，我们的空调永远不会升级，原有的市场结构永远不会被颠覆。例如，格力的光伏空调是因为我在北京开了一个会议而生产的。当时有雾霾。大家都觉得商机来了，格力可以卖净化器赚钱了。但是，即使净化器可以解决空气问题，我们不出去吗？因此，有必要从根本上解决雾霾问题。现在每个家庭都使用空调，中国30%的发电量是消耗的……

通过空调。如果不需要30%的煤炭，这将节省多少资源？减少了多少污染？我会带着这个问题回来。我认为企业应该思考这个问题。我们所有的产品都不应该破坏环境、污染环境和消耗资源。这就是我们正在追求的科技发展方向。当我回来的时候，我会告诉技术人员，我们可以做一个没有电的空调吗？每个人都说不使用电是不可能的。我说我错了。我们能用一种新能源代替吗？例如风能、光能和热能。这花了两三年时间，而光伏发电是第一个突破。当时，当我们开发空调时，研究人员终于失去了信心。漫长的日子一天天过去，每天都有数十万台电动机丢失。每个人都觉得，如果我们投入了这么多，如果最终不能产生结果，我们怎么解释呢？当我说一亿美元没了的时候，我不会追究你的责任。即使两亿美元没了，我仍然要投资。研发，如何才能有成功而没有失败？如果你没有成为领导者，如果你没有变成创造者，你将永远是一个追随者。从纯粹的经济角度来看，你可能认为这样的投资不值得，但从社会价值角度来看，这是非常值得的。就像今天谈论芯片问题一样，我在网上看到一段话，说别人在做芯片，这只是在喊，所以股价上去了，这是一个投机的概念；

格力想做芯片，但董明珠也声称要用500亿元来做，这样500亿元就没了，投资者也不会允许。但我反过来问，今年投资者炒股后是跑路了，还是一辈子都在追随格力的发展，从中受益？我相信大多数投资者都想从格力的发展中受益，所以芯片必须制造出来。多元化战略：未来三大主业何伟：格力电器一直专注于空调主业。近年来，出现了一些多元化经营。格力现在的多元化发展处于什么阶段？董明珠：未来格力可能会有几个主营业务，包括空调、智能设备和机器人。在智能设备方面，我们必须解决工业机床的问题，我们现在已经解决了这个问题。在我们工厂，一边是德国数控机床，另一边是格力数控机床，叶轮正在同时加工。在机器人方面，工厂未来将变得越来越智能，需要技术支持。这个支撑点是我们必须做的。第三个是铸造。铸造很无聊。它不赚钱，但我想做，因为没有这个基础，什么都不可能实现。因此，我选择的领域都是挑战自己和承受痛苦的东西，而不是能立即赚大钱的东西。随着智能时代的发展，家庭在未来将变得智能化。家用电器的集成管理依赖于什么？如何保证其正常运行？我认为储能是必要的，那么考虑到银隆是未来五年或十年必不可少的，我当时为什么要投资银隆。何伟：银隆的新能源汽车现在怎么样了？董明珠：北京的公交车基本上都是它（银隆）所有。银隆本身没有问题，主要是因为企业存在一些管理漏洞。银隆新能源电池技术的最大亮点是解决了安全问题。其次，它的使用寿命很长。装有钛酸锂电池的汽车可以一直使用到报废。不需要更换电池，因此降低了操作成本。同时，它还可以为公交车提供服务，这是最好的储能选择。在未来，整个家庭将由电力支持。如果我们不解决储能问题，在发生意外变化和停电的情况下，我们还能在家里保持智能吗？因此，我们现在就应该做储备和研究，而不是今天这样做赚钱，我会这样做，或者格力早就应该做房地产、金融和借贷。何伟：就格力的多元化而言，您希望在下一个周期中，未来各项业务的比例会是多少？董明珠：我认为这个比例不能完全解释问题。智能设备的基础非常小。如果基数是1亿，它将增加12倍，即12亿。但空调的基数是1000亿，增长了3%。这个概念是什么？这不仅仅是智能设备的增长，所以我认为这个比例不能作为发展的评价。但我相信，作为制冷行业的领导者，格力不会停止技术研发，它仍然会改变和升级。从节能、环保和舒适的角度来看，其市场仍将有良好的增长空间。智能设备和机器人也是我们的目标，不是简单地考虑我们目前的数据变化，而是考虑我们控制其核心技术的能力。我认为这种成长空间是无限的，但当这种无限能够实现时，需要时间来培养。对于格力的发展，我们说过要在2023年实现6000亿元。我们只说我们有这个梦想和目标，但没有说我们将在2023年实现6000亿元。谨慎的企业家：冷静下来，不要冲动。何伟：国家宏观调控去杠杆出现了一些新现象。外国资本市场仍然对中国经济持乐观态度。最近，股票市场上有很多外国投资，但许多国内企业处境艰难，面临去杠杆。你觉得这件事怎么样？董明珠：实际上，真正让人难过的是那些没有技术支持的企业。我认为所有的企业家都应该冷静下来，不要浮躁，或者有使命感。这个国家和我们一样繁荣，在意识形态上也有这样的理解。这个……

第二是多考虑自己的生存能力，不要总是依赖他人。现在，很多时候，国家出台了一项政策，比如自动化、购买技术、引进人才等，企业立刻蜂拥而至，但他们没有独立培养人才的精神。独立培养人才将非常困难，但它确实可以支撑一天。像格力这样的员工现在正被空调行业的同行挖走。应该出台政策来保护这些创新企业，而恶意挖角需要付出代价。但是，可以建立一种机制，通过谈判等方式支持其他企业。品牌海莉：赚钱不需要股票升值何伟：过去一年左右，格力在空调产业链上两次品牌海莉股票是出于什么考虑？董明珠：有限公司是一家空调压缩机，格力是唯一一家独立开发生产压缩机的企业。目前，我们对压缩机领域的控制能力非常强，海利与我们有着长期的合作关系。过去，我们的压缩机工厂很小，需求远远大于我们自己的产能，所以海利的压缩机大约有三分之一提供给了格力，我们是海利最大的客户。我们希望把海利做大，成为世界级的压缩机工厂，而不是为了争夺控制权。在控制之后，你没有能力改变公司。控制的重点是什么？我们不依靠股票升值来赚钱，而是希望让海莉变得更好。许多金融机构给实体企业打上品牌，希望通过概念来提高股价，结果实体企业破产了。有许多小型上市公司在安抚过程中被摧毁，最终成为僵尸企业。我认为上市公司应该加强监管，不要让小股东受苦。小股东的痛苦是因为股票价格的波动，而不是在投资过程中。当时宝能来买格力股份，我说没关系，因为他是投资者，任何人都有权买格力的股份。但有一件事，不是故意的，而是恶意的。提醒投资者：心态要好何伟：格力电器是多家机构的长期重仓股，机构已成功向格力电器推荐董事。你认为机构投资者的角色是什么？董明珠：我认为有两种投资者。一种是投资企业，想在短期内获得巨额利润，这是股票交易，而不是投资；还有一个投资者，他真的很想跟随企业的发展，通过企业的发展获得收益。我希望这些投资者能够保持企业的发展战略，并意识到不是你投资的公司以其股价给你带来回报，而是企业通过创造给投资者带来回报。我希望投资者能够抱着这种心态投资格力。作为一名投资者，我不希望他们与格力合作。我不能强迫投资者继续和我一起跑步，但我希望投资者有一个良好的态度。格力不是靠炒股支撑的，而是靠自身发展支撑的。创造财富的是员工，而不是股东的钱，而是劳动力，而不是资本。这个概念必须明确。

标签：北京中兴三菱

汽车资讯热门资讯