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海选设计稿、征集昵称、网络直播……传统车企试水用户思维

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时间:1900/1/1 0:00:00

“超用户思维”是罗振宇在2017年跨年演讲中面向数万观众普及的新词。正如它引发了“知识需要付费”的热潮一样,在黎齐观众和媒体的宣传下,“超级用户思维”逐渐成为很多企业的经营之道。“从流量思维到超级用户思维的过程中,我们不在乎有多少用户,企业更在乎有多少超级用户。”换句话说,罗振宇告诉了企业一个道理:能圈到多少流量不是最重要的,如何从现有的流量中获取真正有价值的用户才是企业的使命。这个规律对于现在的车企来说尤其如此。官方数据显示,截至2019年,我国汽车保有量约为2.6亿辆,每千人汽车拥有量从不足10辆快速增长至180辆以上,较2018年增长8.83%。在平均每两户就有一辆车的当下,很少有车企,尤其是传统车企默默无闻。因此,如何让消费者从“知道”到“愿意购买”品牌,成为了很多传统车企接下来的课题。所以我们可以看到,近两年来,为了获得更多消费者的关注,传统车企也开始向造车新势力学习,高举“用户思维”,从产品设计到销售,越来越重视与用户的沟通,逐渐尝试真正站在用户角度思考。

roewe, Audi, Volkswagen, BMW and Geely automobile

每个人都是设计师。最近“感情”是个特别热的词。无论是综艺节目中的经典团圆,还是时下流行的复古货,无一例外都是卖情怀的。虽然这种行为因为市场上的不断炒作,引起了很多人的反感,但是不得不说,能引起大众共鸣的东西,一定会流行起来。其实传统的汽车制造业也可以这样。试想一下,如果消费者不仅仅停留在消费链的末端,他们的需求不仅仅是被“考虑在内”。如果车企能主动调动消费者的主观能动性,与消费者互动,甚至邀请一些有能力的专业消费者参与产品设计和研发,那么消费者就能对产品产生最大的认同感和持续的关注,企业也能充分抓住口碑运营和用户需求两方面。最近,一些企业已经开始这样做了。例如,SAIC荣威从商标上倾听用户的声音。4月25日,SAIC荣威R昵称征集活动启动。用户可通过SAIC荣威APP、官方微博和微信微信官方账号或荣威MARVEL X官方微博和微信微信官方账号参与活动,届时将有机会分享10万元奖金。

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不得不说这是非常高明的一招。R标志是SAIC荣威最新发布的高端新能源汽车的专属标志。根据计划,未来包括旗舰漫威系列、车ER系列、SUV系列在内的所有系列车型都将带有这一全新的R-mark。所以,作为一个全新的品牌,让大家知道是第一步,没有比这更能加速这个品牌推广的方式了——让消费者给它起名字,既能加深大众对这个品牌的了解,又能激发大家对它的接受和喜爱。就像一个已经被你取了名字的孩子,你会在无意中更加偏袒他。比SAIC荣威更“大胆”的是北汽。最近它举办了一场“让想象发生”的电动车设计邀请赛,直接抛出了两个开放性的话题:三年后你想拥有一辆什么样的电动车?您想为这辆车/这项功能支付多少钱?

roewe, Audi, Volkswagen, BMW and Geely automobile

围绕这两个核心命题,北京汽车邀请大众汽车进行创意设计,提交创意方案,可以针对单个场景或功能,也可以针对整车。经过筛选,将评选出一、二、三等奖和参与奖。像SAIC荣威一样,北汽不仅能让用户更加关注其品牌,还能获得用户对汽车乐趣的真实想法和需求……最大程度的离子和形状,为以后推出符合市场需求的产品打下良好的基础,可谓一举两得。随着李佳琪、Viya等越来越受欢迎,许多人逐渐关注网络直播领域。但其实早在几年前,一些车企就已经注意到了直播的方式。比如几年前,为了宣传新一代Mini Clubman,宝马Mini联手《Esquire》杂志,广告片的拍摄现场进行了三天的网络直播,宝马Mini成为第一家对拍摄工作室进行网络直播的企业。同时,由于敬博然、Ehan Juan、秦昊等人的离开,精准吸引了一大波年轻女性用户的关注,最终获得了530万的在线观看量。随着新冠肺炎疫情的爆发,直播成为许多经销商的主要营销阵地。从SAIC乘用车公司副总经理于敬民的个人离职,到淘宝、Tik Tok、Aauto快消、汽车之家等全媒体平台的落地,直播卖车也成为热门话题。据车地统计,在疫情最严重的2月份,其平台上每周可以推出上千场直播,包括大V和经销商,全天都有,期间推出各种红包抽奖和购车券。活动上线五天,直播累计播放量超过2548万,用户互动评论超过130万。网络直播最大的特点就是互动性强。品牌营销传播注重与用户的深度互动,强调与目标用户群体的沟通,而网络直播恰恰具有实时互动、流量巨大、用户广泛的特点。在观看直播的过程中,用户不仅可以随时提问,还可以参与讨论。所以各个车企越来越重视通过直播倾听用户的声音。时至今日,即使全国的线下经销商已经基本复工,在淘宝搜索“汽车”,依然可以看到包括奥迪、长城汽车、吉利汽车、上汽大众、上汽通用在内的几十家品牌官方旗舰店,其中很多依然会定时直播。不仅如此,淘宝店的存在也成为了很多品牌与用户沟通的平台。比如在奥迪官方旗舰店的主页上,就有这样一张宣传图。即日起至2020年6月30日,网上预订奥迪指定车型,享受定金翻倍2020元礼遇,可用于支付4040元购车款。在这个环节的宝贝评价中,有很多用户打印照片并评论,给出了不错的评价。

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同时,在部分用户因误解给出差评后,奥迪旗舰店客服立即做出回应,迅速解决问题。客服和客户的谈判过程,以及解决问题的态度和速度,无形中圈了一波“路人”。

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可见,如今随着互联网手段的成熟,消费者的年龄在下降,对产品的需求更加个性化。传统车企已经意识到,要想获得更多市场和消费者的青睐,必须放下姿态,学会倾听来自用户的声音。“超用户思维”是罗振宇在2017年跨年演讲中面向数万观众普及的新词。正如它引发了“知识需要付费”的热潮一样,在黎齐观众和媒体的宣传下,“超级用户思维”逐渐成为很多企业的经营之道。“从流量思维到超级用户思维的过程中,我们不在乎有多少用户,企业更在乎有多少超级用户。”换句话说,罗振宇告诉了企业一个道理:能圈到多少流量不是最重要的,如何从现有的流量中获取真正有价值的用户才是企业的使命。这个规律对于现在的车企来说尤其如此。官方数据显示,截至2019年,中国汽车保有量约为2……百万辆,每千人汽车拥有量从不足10辆快速增长到180辆以上,较2018年增长8.83%。在平均每两户就有一辆车的当下,很少有车企,尤其是传统车企默默无闻。因此,如何让消费者从“知道”到“愿意购买”品牌,成为了很多传统车企接下来的课题。所以我们可以看到,近两年来,为了获得更多消费者的关注,传统车企也开始向造车新势力学习,高举“用户思维”,从产品设计到销售,越来越重视与用户的沟通,逐渐尝试真正站在用户角度思考。

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每个人都是设计师。最近“感情”是个特别热的词。无论是综艺节目中的经典团圆,还是时下流行的复古货,无一例外都是卖情怀的。虽然这种行为因为市场上的不断炒作,引起了很多人的反感,但是不得不说,能引起大众共鸣的东西,一定会流行起来。其实传统的汽车制造业也可以这样。试想一下,如果消费者不仅仅停留在消费链的末端,他们的需求不仅仅是被“考虑在内”。如果车企能主动调动消费者的主观能动性,与消费者互动,甚至邀请一些有能力的专业消费者参与产品设计和研发,那么消费者就能对产品产生最大的认同感和持续的关注,企业也能充分抓住口碑运营和用户需求两方面。最近,一些企业已经开始这样做了。例如,SAIC荣威从商标上倾听用户的声音。4月25日,SAIC荣威R昵称征集活动启动。用户可通过SAIC荣威APP、官方微博和微信微信官方账号或荣威MARVEL X官方微博和微信微信官方账号参与活动,届时将有机会分享10万元奖金。

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不得不说这是非常高明的一招。R标志是SAIC荣威最新发布的高端新能源汽车的专属标志。根据计划,未来包括旗舰漫威系列、车ER系列、SUV系列在内的所有系列车型都将带有这一全新的R-mark。所以,作为一个全新的品牌,让大家知道是第一步,没有比这更能加速这个品牌推广的方式了——让消费者给它起名字,既能加深大众对这个品牌的了解,又能激发大家对它的接受和喜爱。就像一个已经被你取了名字的孩子,你会在无意中更加偏袒他。比SAIC荣威更“大胆”的是北汽。最近它举办了一场“让想象发生”的电动车设计邀请赛,直接抛出了两个开放性的话题:三年后你想拥有一辆什么样的电动车?您想为这辆车/这项功能支付多少钱?

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围绕这两个核心命题,北京汽车邀请大众汽车进行创意设计,提交创意方案,可以针对单个场景或功能,也可以针对整车。经过筛选,将评选出一、二、三等奖和参与奖。北汽和SAIC荣威一样,既能让用户更加关注其品牌,又能最大程度地获取用户对汽车功能和外形的真实想法和需求,为未来推出符合市场需求的产品打下良好基础,可谓一举两得。随着李佳琪、Viya等越来越受欢迎,许多人逐渐关注网络直播领域。但其实早在几年前,一些车企就已经注意到了直播的方式。比如几年前,为了宣传新一代Mini Clubman,宝马Mini联手《Esquire》杂志,广告片的拍摄现场进行了三天的网络直播,宝马Mini成为第一家对拍摄工作室进行网络直播的企业。同时,由于敬博然、Ehan Juan、秦昊等人的离开,精准吸引了一大波年轻女性用户的关注,最终……530万次在线观看。随着新冠肺炎疫情的爆发,直播成为许多经销商的主要营销阵地。从SAIC乘用车公司副总经理于敬民的个人离职,到淘宝、Tik Tok、Aauto快消、汽车之家等全媒体平台的落地,直播卖车也成为热门话题。据车地统计,在疫情最严重的2月份,其平台上每周可以推出上千场直播,包括大V和经销商,全天都有,期间推出各种红包抽奖和购车券。活动上线五天,直播累计播放量超过2548万,用户互动评论超过130万。网络直播最大的特点就是互动性强。品牌营销传播注重与用户的深度互动,强调与目标用户群体的沟通,而网络直播恰恰具有实时互动、流量巨大、用户广泛的特点。在观看直播的过程中,用户不仅可以随时提问,还可以参与讨论。所以各个车企越来越重视通过直播倾听用户的声音。时至今日,即使全国的线下经销商已经基本复工,在淘宝搜索“汽车”,依然可以看到包括奥迪、长城汽车、吉利汽车、上汽大众、上汽通用在内的几十家品牌官方旗舰店,其中很多依然会定时直播。不仅如此,淘宝店的存在也成为了很多品牌与用户沟通的平台。比如在奥迪官方旗舰店的主页上,就有这样一张宣传图。即日起至2020年6月30日,网上预订奥迪指定车型,享受定金翻倍2020元礼遇,可用于支付4040元购车款。在这个环节的宝贝评价中,有很多用户打印照片并评论,给出了不错的评价。

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同时,在部分用户因误解给出差评后,奥迪旗舰店客服立即做出回应,迅速解决问题。客服和客户的谈判过程,以及解决问题的态度和速度,无形中圈了一波“路人”。

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可见,如今随着互联网手段的成熟,消费者的年龄在下降,对产品的需求更加个性化。传统车企已经意识到,要想获得更多市场和消费者的青睐,必须放下姿态,学会倾听来自用户的声音。

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