北京特斯拉Model S(参数图片)车主蒋女士在网上发帖称，由于门把手未能弹出，被特斯拉服务中心告知需要更换门把手总成，维修价格高达14000元。
姜女士的特斯拉Model S今年6月份出保修，却发现驾驶位门把手无法正常弹出。姜女士随后向特斯拉服务中心反映了情况。姜女士得到的回应是，由于姜女士的Model S较旧，维修时需要将系统更新到最新版本，然后更换新的总成。估价3500元一个，四个门把手14000元。
四个门把手花了14000元，让姜女士很难接受这么高的维修费用。姜女士询问特斯拉服务中心，老款车型还有其他的保养方法吗？对方的回应是“没有，只有新零件，维修必须升级。”
就在这时，姜女士在网上看到一位车主关于Model S门把手弹出失败的解释，可能是因为其中一个小部件损坏。后来把姜女士的车拆开才发现，确实有一个小部件坏了。姜女士向特斯拉服务中心查询后得知，该部件售价仅为10.99元，且有充足的现货。
一般来说，维护人员应该相对清楚官方可用和现成零件的使用和更换。如果出现11元零配件就能解决的问题，他们必须支付14000元自行更换总成，并且没有被告知可以用这种方式解决。姜女士说，“我当时连这个价格都不敢相信。我向服务中心查询了几次。”
特斯拉官方已经回应了车主的反馈。
根据特斯拉客户中心的回应，这辆车还没有在店里维修过。车主打电话询问。维修中心根据车主的故障描述提供了更换单个门把手组件的报价。它还表示，根据情况，可能不需要更换组件，只需要进行维护，这样可以显著降低成本。建议车主进店验货。但车主最终没有选择进店验货，自行购买配件。更换一个总成的价格高于更换零件的价格，单个部件的价格与更换四个门把手总成的成本相比是不合理的。"
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