1月7日，J.D.Power 2020年度论坛暨颁奖典礼在上海举行。颁奖典礼上，东风大岳起亚在中国汽车售后服务满意度主流车细分市场排名第一，连续两年排名第一，连续八年排名前五。
(左:中国汽车工业协会副秘书长史建华；右图:东风大岳起亚售后服务部部长张伟)
根据此前发布的《2020年中国汽车售后服务满意度研究报告》，东风大岳起亚以779的高分获得主流车细分市场第一名。作为全球权威的消费者洞察和市场研究机构，J.D. Power已连续20年引领中国售后服务满意度(CSI)研究。本研究基于车主购车后13至48个月内的售后服务体验，是业内公认的衡量车企售后服务满意度的标杆。2020年的调研报告覆盖了全国70个城市的32702位车主，涉及50个品牌，从六个维度客观反映了消费者对售后服务的满意度。
东风大岳起亚能在J.D. Power严格的评价标准和激烈的竞争下夺冠，得益于其用心倾听客户需求，不断提升服务竞争力。东风大岳起亚始终坚持“客户至上”的理念，以前瞻性的技术和差异化的创新服务，用高品质的产品为消费者带来高品质的汽车生活。
在售后服务体系建设上，东风大岳起亚从完善走向完美，400多个服务网络覆盖246个城市，提供呼叫中心24小时热线服务，做到及时响应，快速高效解决用户在销售、服务、技术等方面的需求。为了激发服务体系人才的活力，东风大岳起亚还陆续举办了售后服务技能大赛，促进人才的综合素质和专业素养引领行业，为客户提供更优质的服务。
除了日常的售后服务，东风大岳起亚还开展了覆盖全年的售后关怀活动，为客户带来便捷贴心的专属福利。面对突如其来的新冠肺炎疫情，东风大岳起亚迅速推出了一系列特殊关爱服务，包括国内首个“爱新延续”计划，特别关爱参与抗疫的人员和湖北车主；同时，我们将为客户免费更换CN95空调滤芯，为客户提供创新服务和温馨关怀。此外，我们还通过“关爱客栈”、“同甘共苦”等特色服务项目，为受恶劣天气和偏远地区影响的客户提供针对性的维修服务。东风大岳起亚通过一系列以客户为中心的关怀服务，全面落实用户利益，帮助用户享受愉悦的品质汽车生活。
2021年，东风大岳起亚将围绕品牌重塑、管理重塑、价值重塑三大举措“重塑2021”，势必推动产品品质和售后服务再上新台阶，全面落实客户利益，带来更高的体验价值。1月7日，J.D.Power 2020年度论坛暨颁奖典礼在上海举行。颁奖典礼上，东风大岳起亚在中国汽车售后服务满意度主流车细分市场排名第一，连续两年排名第一，连续八年排名前五。
(左:中国汽车工业协会副秘书长史建华；右图:东风大岳起亚售后服务部部长张伟)
根据此前发布的《2020年中国汽车售后服务满意度研究报告》，东风大岳起亚以779的高分获得主流车细分市场第一名。作为全球权威的消费者洞察和市场研究机构，J.D. Power已连续20年引领中国售后服务满意度(CSI)研究。本研究基于车主购车后13至48个月内的售后服务体验，是业内公认的衡量车企售后服务满意度的标杆。2020年的调研报告覆盖了全国70个城市的32702位车主，涉及50个品牌，从六个维度客观反映了消费者对售后服务的满意度。
东风大岳起亚能在J.D. Power严格的评价标准和激烈的竞争下夺冠，得益于其用心倾听客户需求，不断提升服务竞争力。东风大岳起亚始终坚持“客户至上”的理念，以前瞻性的技术和差异化的创新服务，用高品质的产品为消费者带来高品质的汽车生活。
在售后服务体系建设上，东风大岳起亚从完善走向完美，400多个服务网络覆盖246个城市，提供呼叫中心24小时热线服务，做到及时响应，快速高效解决用户在销售、服务、技术等方面的需求。为了激发服务体系人才的活力，东风大岳起亚还陆续举办了售后服务技能大赛，促进人才的综合素质和专业素养引领行业，为客户提供更优质的服务。
除了日常的售后服务，东风大岳起亚还开展了覆盖全年的售后关怀活动，为客户带来便捷贴心的专属福利。面对突如其来的新冠肺炎疫情，东风大岳起亚迅速推出了一系列特殊关爱服务，包括国内首个“爱新延续”计划，特别关爱参与抗疫的人员和湖北车主；同时，我们将为客户免费更换CN95空调滤芯，为客户提供创新服务和温馨关怀。此外，我们还通过“关爱客栈”、“同甘共苦”等特色服务项目，为受恶劣天气和偏远地区影响的客户提供针对性的维修服务。东风大岳起亚通过一系列以客户为中心的关怀服务，全面落实用户利益，帮助用户享受愉悦的品质汽车生活。
2021年，东风大岳起亚将围绕品牌重塑、管理重塑、价值重塑三大举措“重塑2021”，势必推动产品品质和售后服务再上新台阶，全面落实客户利益，带来更高的体验价值。
2020年中国汽车行业在面对全球疫情的挑战中，爆发出惊人的潜力，同时也在酝酿革新的机遇。
1900/1/1 0:00:00盖世汽车讯据外媒报道，马斯克在Twitter上证实，该公司将于2021年开始在印度销售汽车。
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