特斯拉车顶维权事件成年度消费维权热点

近日，中消协发布“2021年十大消费维权热点”，其中特斯拉“车顶维权”事件社会影响力达100.9，成为“年度最热事件”。

据中消协消息，2021年4月19日，一段车主在上海车展特斯拉展台楼顶维权的视频在网上广泛传播，引发舆论哗然。同一天，特斯拉相关负责人的声明也引发争议。随着事态的发展，市场监管总局、中消协等相关部门纷纷就此事件发声，回应公众关切。

近来，车展屡屡成为消费者维权的新“打开方式”。在11月的广州车展上，也出现了车主当场维权的情况。舆论认为，车展维权现象频发主要反映了三个问题:一是汽车领域，尤其是智能网联汽车领域，消费者维权仍存在痛点、难点和堵点；第二，面对消费者维权，车企要及时给消费者一个合理的解释，回应公众关切，应对处置不当往往会进一步加剧企业与消费者的矛盾；三是车展维权事件频发影响汽车行业舆论形象，不利于汽车行业高质量发展。对此，舆论呼吁，一方面，车企应严把安全关，确保车辆使用安全和消费者权益，同时做好售后服务，了解消费者维权诉求，给出切实有效的解决方案。另一方面，相关部门和各级消费者协会要进一步畅通消费者投诉渠道，引导消费者通过合理合法的手段维护自身权益。

此外，“2021年消费维权十大热点”还包括:教培机构跑路频发、退费风波；个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益；未成年人线上线下过度消费问题频发；餐饮品牌店食品安全事件受关注；消费者个人信息“裸奔”问题突出；视频平台“提前点播”被指“套路”接连被取消；“网络名人”商品被指过度营销；奢侈品牌中外退货政策“双标”差强人意；电商平台“宠物生活盲盒”存在侵权风险。中消协希望通过梳理议题清单、解读热点，引起社会各界对消费维权问题的关注，进一步促进消费潜力的释放，充分发挥消费对经济增长的基础作用。(编译/汽车之家邢越洋)近日，中消协发布“2021年十大消费维权热点”，其中特斯拉“车顶维权”事件的社会影响力达到100.9，成为“年度最热事件”。

据中消协消息，2021年4月19日，一段车主在上海车展特斯拉展台楼顶维权的视频在网上广泛传播，引发舆论哗然。同一天，特斯拉相关负责人的声明也引发争议。随着事态的发展，市场监管总局、中消协等相关部门纷纷就此事件发声，回应公众关切。

近来，车展屡屡成为消费者维权的新“打开方式”。在11月的广州车展上，也出现了车主当场维权的情况。舆论认为，车展维权现象频发主要反映了三个问题:一是汽车领域，尤其是智能网联汽车领域，消费者维权仍存在痛点、难点和堵点；第二，面对消费者维权，车企要及时给消费者一个合理的解释，回应公众关切，应对处置不当往往会进一步加剧企业与消费者的矛盾；三是车展维权事件频发影响汽车行业舆论形象，不利于汽车行业高质量发展。对此，舆论呼吁，一方面，车企应严把安全关，确保车辆使用安全和消费者权益，同时做好售后服务，了解消费者维权诉求，给出切实有效的解决方案。另一方面，相关部门和各级消费者协会要进一步畅通消费者投诉渠道，引导消费者通过合理合法的手段维护自身权益。

此外，“2021年消费维权十大热点”还包括:教培机构跑路频发、退费风波；个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益；未成年人线上线下过度消费问题频发；餐饮品牌店食品安全事件受关注；消费者个人信息“裸奔”问题突出；视频平台“提前点播”被指“套路”接连被取消；“网络名人”商品被指过度营销；奢侈品牌中外退货政策“双标”差强人意；电商平台“宠物生活盲盒”存在侵权风险。中消协希望通过梳理议题清单、解读热点，引起社会各界对消费维权问题的关注，进一步促进消费潜力的释放，充分发挥消费对经济增长的基础作用。(编译/汽车之家邢越洋)

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