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特斯拉被点名 中消协发布“五一”报告

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时间:1900/1/1 0:00:00

日前,中国消费者协会发布了5月1日消费维权舆情分析报告,收集了300639条“交通出行”负面信息。交通出行的舆情信息主要集中在两个维度:一是交通工具,舆情讨论主要围绕深夜特斯拉屏幕自动播放惊悚音频的一方;二是新能源汽车在高速服务区充电价格贵,网民比较集中。

《流量负面信息日趋势图》

回想事发经过,特斯拉Model 3车主郑女士深夜带女儿回小区,将车开到地下室。突然,车内出现“闹鬼”的情况,车载音响发出“我好尴尬死了!”凄凉的女声,母女俩吓得弃车而逃。特斯拉的客服表示,汽车屏幕可能出现了故障,因为后台在短时间内检测到了屏幕上的大量点击。经过搜索,惊悚音频来自车内某平台的有声书。因为汽车仍在保修期内,4S商店最终免费更换了汽车屏幕。详细事件回顾可点击“吓女车主特斯拉深夜自动玩鬼故事”查看。

此外,节假日期间,高速公路充电桩放大消费者“里程焦虑”、降低消费者满意度的情况一直是近年来假日消费舆论场的热点。虽然消费者对充电桩的不满似乎已经从等待时间“转移”到价格满意上,但暴露出来的问题仍然是相关公共服务质量上的缺陷或不足。

观察这一矛盾,需要参考两个变量:一是受疫情和地方防控政策影响,今年五一假期消费者出行半径明显缩小,高速拥堵压力较去年同期明显下降;二是目前高速公路充电桩接口不兼容、管理维护不到位等问题是否得到缓解,有待考证。

虽然高速公路充电桩的运营主体是品牌和企业,但打开“堵点”的钥匙,提高供给质量,是一项多点努力、系统的政策:既需要跨部门的政策支持,也需要多个行业领域的创新;要用好供给侧结构性改革思维,准确把握消费曲线的变化,以及动态、常态的监管和监督的干预和控制。(编译/汽车之家陈果)日前,中国消费者协会发布了五一消费维权舆情分析报告,其中收集了300639条“交通出行”负面信息。交通出行的舆情信息主要集中在两个维度:一是交通工具,舆情讨论主要围绕深夜特斯拉屏幕自动播放惊悚音频的一方;二是新能源汽车在高速服务区充电价格贵,网民比较集中。

《流量负面信息日趋势图》

回想事发经过,特斯拉Model 3车主郑女士深夜带女儿回小区,将车开到地下室。突然,车内出现“闹鬼”的情况,车载音响发出“我好尴尬死了!”凄凉的女声响起,母女俩吓得弃车而逃。特斯拉的客服表示,汽车屏幕可能出现了故障,因为后台在短时间内检测到了屏幕上的大量点击。经过搜索,惊悚音频来自车内某平台的有声书。因为汽车仍在保修期内,4S商店最终免费更换了汽车屏幕。详细事件回顾可点击“吓女车主特斯拉深夜自动玩鬼故事”查看。

此外,节假日期间,高速公路充电桩放大消费者“里程焦虑”、降低消费者满意度的情况一直是近年来假日消费舆论场的热点。虽然消费者对充电桩的不满似乎已经从等待时间“转移”到价格满意上,但暴露出来的问题仍然是相关公共服务质量上的缺陷或不足。

观察这一矛盾,需要参考两个变量:一是受疫情和地方防控政策影响,今年五一假期消费者出行半径明显缩小,高速拥堵压力较去年同期明显下降;二是目前高速公路充电桩接口不兼容、管理维护不到位等问题是否得到缓解,有待考证。

虽然高速公路充电桩的运营主体是品牌和企业,但打开“堵点”的钥匙,提高供给质量,是一项多点努力、系统的政策:既需要跨部门的政策支持,也需要多个行业领域的创新;要用好供给侧结构性改革思维,准确把握消费曲线的变化,以及动态、常态的监管和监督的干预和控制。(编译/汽车之家陈果)

标签:特斯拉Model 3

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