汇川技术朱兴明董事长：聚焦客户真正需求，高效建立异步开发模式和产品平台

2022年12月3日下午，汇川科技董事长朱兴明先生应邀为正在思考技术的中高层管理人员和R&D人员上了一堂生动的产品研发管理课。朱东以其丰富的经验和深刻的洞察力，为思维技术的研发管理讲解了心理学技术。

作为中国工业自动化控制领域的领军企业，汇川科技是一家总市值超过1800亿元的“新实体企业”。以“实体、科技、生态普惠”为特色，在刚刚发布的2022年中国新实体企业100强榜单中排名第62位。作为这艘巨轮的掌舵者，朱冬花时间点亮思考的心灯。这种感悟，诠释了优秀企业家宽广的胸怀和无私的社会传承。

朱东从多个维度分析了现代企业研发管理的理念和方法。

01关于强制性产品R&D预算和R&D投资分配比例。

要保证公司有充足的研发资金和资源，同时注重老客户和产品的优化迭代，老客户新需求的深化和拓展，新领域新产品的创新研发。朱东特别强调，这三个领域不可偏废。特别是对于新领域的创新研发，至少要保证15-20%的R&D费用。这是一个让企业“大开眼界”的机会，即使成功率低一点也没关系。试错的风险一定要低于错过的风险。产品力是有计划的，花今天的钱，做明天的事，边做边积累经验。至于不同领域的成功率，朱东也给出了一组数字来衡量每个发展阶段的成功率。

如何定义一个成功的发展目标？

朱东从成本目标和质量目标两个维度给出了具体意见:

1.节省材料，与竞品相比保持20%左右的材料成本优势；

2.节省人工，与竞品相比保持20%左右的人工成本优势；

3.客户的安装、使用或维护成本比竞品优化10%；

4、质量目标，比竞品高20-30%。

要站在客户的立场，站在上帝的角度看问题。发展目标设定比客户的稍微难一点，给客户带来意想不到的惊喜。

如何定义一个新产品？朱东给出了明确的解决方案:

1.明确公司的经营战略，确保产品战略与经营战略相一致。

2.加强客户声音管理(VOC)，了解客户的痛点、难点和真实需求，有清晰的客户画像。至于听多少客户的？谁汇集了客户的声音？如何识别客户真正的喜好和痛点？朱冬一一给出了明确的计划。朱冬特别强调，每个人都有选择性认知倾向，会选择接受对自己有利的信息，很容易筛选出有价值的真实原因。要尽量避免信息偏差和干扰，打造客户的未来产品，不要输在起跑线上。

3.精准梳理产品差异，从同质化中脱颖而出。从产品设计、生产、包装、交付到客户订购、组装、售后，朱冬列举了14个环节，演绎了如何构建产品综合竞争优势。他警告不要总想着赢，设计制造颠覆性的产品；而是要关注客户的细微需求，积小成大。

4.以客户为导向，定义不局限于当前技术条件和能力的产品。开发产品不是为了取悦自己，而是为了取悦客户；能够预测你的竞争对手未来想做什么，永远比你的竞争对手领先一步。

新产品定义好之后，如何高效的去做？

新产品定义好之后，如何高效的去做？朱东提出建立高效的异步开发模式和IPMT集成产品管理团队。产品开发纵向分为底层技术、平台技术、子系统层、平台层等不同层次。不同层次的工作由不同的团队并行异步开发，从而减少层次之间的依赖和制约，让每个层次直接面对市场，快速设计制造出客户想要的产品。

最后，针对R&D和质量体系在R&D过程中的作用，以及项目管理中的激励和考核，朱东回答了大家的问题。心思打不开，手法也没用。这是时隔三个多月后，思维科技再次迎来了大师们的指导，大家豁然开朗，对公司后续产品开发充满信心。2022年12月3日下午，汇川科技董事长朱兴明先生应邀为正在思考技术的中高层管理人员和R&D人员上了一堂生动的产品研发管理课。朱东以其丰富的经验和深刻的洞察力，为思维技术的研发管理讲解了心理学技术。

作为中国工业自动化控制领域的领军企业，汇川科技是一家总市值超过1800亿元的“新实体企业”。以“实体、科技、生态普惠”为特色，在刚刚发布的2022年中国新实体企业100强榜单中排名第62位。作为这艘巨轮的掌舵者，朱冬花时间点亮思考的心灯。这种感悟，诠释了优秀企业家宽广的胸怀和无私的社会传承。

朱东从多个维度分析了现代企业研发管理的理念和方法。

01关于强制性产品R&D预算和R&D投资分配比例。

要保证公司有充足的研发资金和资源，同时注重老客户和产品的优化迭代，老客户新需求的深化和拓展，新领域新产品的创新研发。朱东特别强调，这三个领域不可偏废。特别是对于新领域的创新研发，至少要保证15-20%的R&D费用。这是一个让企业“大开眼界”的机会，即使成功率低一点也没关系。试错的风险一定要低于错过的风险。产品力是有计划的，花今天的钱，做明天的事，边做边积累经验。至于不同领域的成功率，朱东也给出了一组数字来衡量每个发展阶段的成功率。

如何定义一个成功的发展目标？

朱东从成本目标和质量目标两个维度给出了具体意见:

1.节省材料，与竞品相比保持20%左右的材料成本优势；

2.节省人工，与竞品相比保持20%左右的人工成本优势；

3.客户的安装、使用或维护成本比竞品优化10%；4、质量目标，比竞品高20-30%。

要站在客户的立场，站在上帝的角度看问题。发展目标设定比客户的稍微难一点，给客户带来意想不到的惊喜。

如何定义一个新产品？朱东给出了明确的解决方案:

1.明确公司的经营战略，确保产品战略与经营战略相一致。

2.加强客户声音管理(VOC)，了解客户的痛点、难点和真实需求，有清晰的客户画像。至于听多少客户的？谁汇集了客户的声音？如何识别客户真正的喜好和痛点？朱冬一一给出了明确的计划。朱冬特别强调，每个人都有选择性认知倾向，会选择接受对自己有利的信息，很容易筛选出有价值的真实原因。要尽量避免信息偏差和干扰，打造客户的未来产品，不要输在起跑线上。

3.精准梳理产品差异，从同质化中脱颖而出。从产品设计、生产、包装、交付到客户订购、组装、售后，朱冬列举了14个环节，演绎了如何构建产品综合竞争优势。他警告不要总想着赢，设计制造颠覆性的产品；而是要关注客户的细微需求，积小成大。

4.以客户为导向，定义不局限于当前技术条件和能力的产品。开发产品不是为了取悦自己，而是为了取悦客户；能够预测你的竞争对手未来想做什么，永远比你的竞争对手领先一步。

新产品定义好之后，如何高效的去做？

新产品定义好之后，如何高效的去做？朱东提出建立高效的异步开发模式和IPMT集成产品管理团队。产品开发纵向分为底层技术、平台技术、子系统层、平台层等不同层次。不同层次的工作由不同的团队并行异步开发，从而减少层次之间的依赖和制约，让每个层次直接面对市场，快速设计制造出客户想要的产品。

最后，针对R&D和质量体系在R&D过程中的作用，以及项目管理中的激励和考核，朱东回答了大家的问题。心思打不开，手法也没用。这是时隔三个多月后，思维科技再次迎来了大师们的指导，大家豁然开朗，对公司后续产品开发充满信心。

标签：理念现代

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