3·15聚焦新能源汽车消费

今年中国消费者协会消费者权益年的主题是“信用让消费更有保障”，旨在切实履行消协组织法定公益责任，着力推进消费领域信用体系建设，营造安全消费环境。根据全国消费者协会发布的投诉报告数据，2018年投诉咨询信息系统共记录汽车产品投诉19283件，较上年下降5.8%。中国消费者协会表示，投诉数量下降不仅受2018年乘用车销量下降4.1%的影响，还与市场监管部门开展的消费环境专项整治和改善有关。没有信仰，一个人就无法站立，没有信仰，就无法茁壮成长。诚信作为各个行业的基础，在促进品牌提升和产业发展方面发挥着至关重要的作用，汽车行业也是如此。特别是对于中国的新能源汽车行业来说，诚信的必要性不言而喻。与发展多年的传统燃油汽车相比，消费者对新能源汽车的理解、认可和信任远未达到。因此，各车企和品牌在新能源汽车的生产、销售和服务中，特别需要把诚信放在首位，促进新能源汽车行业的健康有序发展。近年来，中国的新能源汽车发展迅速。数据显示，2018年，中国新能源汽车产销分别完成127万辆和125.6万辆，同比增长分别为59.9%和61.7%。然而，新能源汽车在发展过程中仍然面临着各种问题和挑战。例如，里程焦虑仍然是新能源汽车的核心痛点，一些车企对续航里程的推广不够现实和准确；消费者对新能源汽车的安全性持续质疑和担忧，电池的安全性能仍有待提高；充电基础设施仍面临建设难度大、运行效率低等问题，已成为新能源汽车发展的瓶颈；新能源汽车的售后服务仍有待提高。今年3月15日，《新京报汽车周刊》对新能源汽车的消费现状进行了一系列调查，重点关注新能源汽车消费的各个方面，呈现了新能源汽车在续航里程、电池安全、充电保障、售后保险等方面面临的问题和隐患，以及二手车剩余价值，并探索解决方案。新京报记者张杰创意形象/新京报报道员王远征

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