VinSolutions测试AI智能方案 帮助经销商了解用户需求

据外媒报道，VinSolutions正在测试Connect Automotive Intelligence解决方案，旨在帮助经销商跟踪数据并更好地与客户互动。该公司是考克斯汽车的子公司，负责收集和存储来自AutoTrader、Kelley Blue Book和Dealer.com等不同业务部门的大量数据。考克斯汽车经销商软件解决方案高级副总裁Lori Wittman表示，“该公司正在利用三种人工智能工具收集收集的数据，为用户提供更个性化的用户体验。”她指出，技术集成是人工智能等创新技术全面应用的先决条件。VinSolutions为购车者提供新一代个性化体验，主要涉及以下三个方面：参与度、敏感性分析和购买信号。参与度可以衡量销售人员和客户之间互动的强度。跟踪员工与客户的互动旨在强调敬业度，并帮助经理评估销售人员使用客户关系管理软件的频率。第二种人工智能工具——情绪分析可以确定客户的感受、态度和购买意图，并可以通过短信和电子邮件内容进行分析和得出结论。该工具有助于识别创收机会，并强调通过互动提高用户满意度，以避免客户失望。此外，购买信号工具可以捕捉、分析和提取用户的在线浏览习惯，预测他们的购买方式、个人偏好和购买行为的紧迫性。人工智能措施可以利用已知的在线流量来加速购买过程，增强用户对商家的信任。然而，人工智能工具会为经销商提供帮助，但它们无法完全取代它们。该产品将于今年3月发送给部门分销商。预计到今年第二季度，该产品将推广到大多数经销商手中。

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