丰田在中国的新口号是向美国学习并超越美国。
丰田目前正试图根据其在美国的成功实践,在世界最大的汽车市场中国复制同样的方法。丰田中国业务执行副总裁董长征表示,丰田的目标是有朝一日在中国超越美国的业绩。
丰田对中国市场的重视源于其他日本汽车制造商在中国地区取得的良好业绩。早在2017年,马自达和三菱汽车在中国市场的销量就超过了美国。日产在中国的销量也有所增长,本田计划增加在中国市场的销量。
然而,对于丰田来说,中国仍然是其第三大市场,要赶上其在美国的销量还有很长的路要走。董长征预计,2019年丰田在中国的销量将增长8%,达到160万辆,而去年在美国的销量为243万辆,在日本的销量为189万辆。
董长征表示,丰田中国目前正在研究丰田北美地区的最佳实践,包括依靠本地化的产品开发和经销商运营,以迅速赶上。我们以北美地区为基准。丰田在北美市场的产品主要在当地开发,因此研发工作实现了高度的本地化。中国地区还计划率先为当地市场开发汽车,尤其是电动汽车
中国地区也希望吸收更多关于客户服务的想法和实践。其中一个机会在于备用车服务,董长征表示,中国经销商通常不会免费为客户提供备用车服务。未来,我们将进一步向北美地区学习;与此同时,开发最佳实践需要时间
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