奔驰金融服务费刷屏，业内人士透露：4S店就是这样！
中国消费者报
这两天
西安梅赛德斯-奔驰车主权益保护事件持续发酵
微博热搜现在可以链接到事件时间表
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店主声称他们是被迫付款的
15000元“金融服务费”
引起热烈讨论
4月13日，女车主会见了4S店的相关负责人。经过几个小时的沟通和谈判，双方最终不欢而散。
当晚，一名女车主和一名梅赛德斯-奔驰销售主管之间的谈判录音在网上泄露，持续了18分钟多。
车主提出八项要求
并质疑4S店是否收取“梅赛德斯-奔驰金融”服务费
涉嫌消费者
奔驰车主与4S店高管“维权哭诉”对话录音曝光，质疑“梅赛德斯金融”服务费涉嫌造假
高管：我没能及时见到你，因为我出国了。车主：我找你已经十多天了，出国的时候也有网络连接。
高管：之前，你起草了协议，并准备在下周一确认。车主：不要在现场使用官方语言。为什么说将来要签署的协议已经达成？
车主：首付后，梅赛德斯-奔驰在我不知情的情况下为我开通了梅赛德斯-奔驰金融，并收取了15000元的服务费。在进行后续工作之前，我被迫在现场付款。费用合理吗？
这笔钱不仅没有发票，还通过微信转到了一个私人账户。这位女车主声称，她必须代表大多数消费者才能对这笔费用做出解释。
一位网友表示，“个人换车不再是关键，恶意收取服务费才是关键。许多买车的人可能被所谓的“金融服务费”了。
北京的几家4S店表示
将收取“金融服务费”
当事人提到的“金融服务费”是多少？我需要支付这笔费用才能在4S店申请贷款吗？对此，记者走访了北京多家不同品牌的4S店。
梅赛德斯-奔驰4S店工作人员：“所有的金融服务费用都有，比如完成所有的业务手续，申请金融贷款，进行后续审计，包括抵押登记，所有这些都需要人员为您服务，所以这些费用肯定会包括在内
北京现代4S店工作人员：“服务费2800元，北京现代金融业务也收服务费
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记者发现，在4S店购车时支付“金融服务费”确实是一种普遍现象，一些消费者甚至可能因为担心这些费用而选择全款购车。
消费者：“我知道有很多费用，比如利息和手续费，但我不确定，所以我选择全额买车
内幕信息披露
“金融服务费”是
4S店的一种收费方式
看来，在贷款购车时，消费者无法逃避支付这笔“金融服务费”。正如女车主所质疑的那样，这笔钱交给了谁，4S店为消费者提供了哪些服务？
中央电视台财经《经济信息联播》节目视频
这是一份新车的消费者订单，显示了购买汽车需要支付的详细费用。仔细一看，你会发现这里有一笔汽车贷款服务费，也就是前面提到的“金融服务费”。
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北京一家4S店的销售报价上也明确标明了服务费，所以这笔费用并没有隐瞒……
每个4S店在购车前都要检查。许多商店仍然提前通知他们，但这些钱到底是什么？为什么要支付这笔费用？谁来收集？
某汽车4S店工作人员：
“金融服务费”是指在贷款过程中收取的服务费。不同的经销商、4S店、车型、品牌都有不同的费用。一般来说，按贷款金额的3%至5%收取。它是为帮助消费者在申请贷款时收集信息和审批流程而收取的费用。
收取这笔费用没有法律依据，因为所有4S店都有这个问题。
这笔钱应该由经销商自己收。大多数商店应该不能开具发票，通常是以收据的形式
Q
许多人在买车时可能会选择全额付款，但销售人员经常要求他们使用贷款。为什么会这样？
知情人士：因为他通常给消费者两个价格，一个是全额付款购车的价格，另一个是贷款的价格。一般情况下，贷款购车的价格更优惠，所以他会引导消费者使用贷款购车。然而，商店里可能会收取贷款手续费或购买全额保险等服务，因此他倾向于引导消费者使用贷款购车。
”
Q
如果我现在是一名消费者，选择不支付这笔所谓的金融服务费怎么办？
业内人士：“如果直接导致无法办理财务计划，如果无法直接办理，业务将不予受理
律师索赔15000“金融服务费”
侵犯消费者权益
那么，“金融服务费”的服务内容在未被告知的情况下一步一步收取，之后4S店只能提供收据而不能开具发票，这是不是一种“局”行为？
对此，北京智林律师事务所副主任、中国政法大学知识产权中心研究员赵湛在接受记者采访时分析称，梅赛德斯-奔驰西安丽之星4S店收取金融服务费侵犯了消费者的自主选择权、信息权等诸多问题。
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相片
赵战解释，根据相关报道，奔驰女车主本应全额购车，但4S店诱导她们选择贷款购车。此时此刻，申请贷款的目的是为了收取消费者的“金融服务费”。消费者有权选择如何付款，诱导4S店贷款侵犯了消费者自己的选择权。
在这个过程中，也有胁迫和的成分。消费者在支付首付款之前并不知道这笔费用，只是在最后一刻才告知，这侵犯了他们的知情权。尽管目前是按市场定价的，但4S店在收取服务费后无法提供同等的服务，”赵战说。
梅赛德斯-奔驰回应
14日，梅赛德斯-奔驰就车主强行支付1.5万“金融服务费”一事发表声明称，一直尊重并按照相关法律法规进行经营，不会向经销商和客户收取任何金融服务费。它还表示，梅赛德斯-奔驰公开并多次要求经销商在独立经营中诚实守法，确保消费者的合法权益。
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目前，涉事4S店尚未给出正面回应。
网友热议
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