据外媒报道,AMCI Global最新和最值得信赖的汽车品牌研究发现,汽车制造商长期以来对质量、满意度和解决问题的关注无助于建立消费者对品牌的信任。相反,根据这项最新研究,汽车品牌需要关注消费者信任的三大支柱——质量、诚信和同理心。AMCI首席战略官Ian Beavis表示,“关注质量和满意度是为了确保品牌没有负面影响。过去几十年,汽车行业在这方面做得很好,这也是仅仅关注满意度是不够的原因。汽车品牌需要诚信和同理心来建立信任的情感纽带,这样才能赢得消费者的信任并积极推广。“在AMCI的研究中,阿尔法·罗密欧在100分中得了51分,是2019年消费者最信任的豪华汽车品牌,因为其新的商业模式允许消费者自由选择他们想要的体验女同性恋。特斯拉、宝马和英菲尼迪是2019年排名较低的豪华品牌。AMCI表示,特斯拉的低排名证明,当汽车制造商将销售置于客户体验之上时,消费者往往会感到压力。与此同时,本田在大众市场品牌中排名最高,因为它在高田安全气囊召回事件中表现出了对消费者的关心和同情。现代和马自达也意识到了信任对消费者行为的影响,这导致它们在2019年的排名有所上升。其中,现代汽车的保修计划将该品牌提升到了第五位,而马自达与消费者的互动更加柔和,使其成为整个行业中进步最大的品牌。Beavis说:“在很多情况下,建立或削弱信任的不是你的所作所为,而是你的行为方式。”AMCI Global与波士顿市场研究公司C Space合作进行了这项年度研究,该公司调查了来自34个汽车品牌的2500名车主,他们都拥有某一特定品牌的汽车,或者在过去五年中拥有某一品牌的汽车。与品牌经销商互动的参与者还被问及其他关于他们对品牌信任的问题。AMCI表示,“整个汽车行业的整体信任指数略有提高,但值得注意的是,100分制的平均得分仅为33分,几乎所有品牌的得分都在20至50分之间,因此还有很长的路要走
来源:每日经济新闻博客微博、上游新闻、封面新闻、南方网、21世纪经济报道、红星新闻、澎湃新闻等“永动机”,还是别有动机?5月23日,南阳日报头版文章《水氢发动机正式下线,
1900/1/1 0:00:00继集成电路和软件设计之后,财政部针对汽车行业又有新动作5月24日,财政部发布《关于车辆购置税有关具体政策的公告》。
1900/1/1 0:00:00本报记者晏耀斌北京报道南阳市委书记张文深为水氢发动机下线站台,将颇具争议的庞青年再次推向风口浪尖。
1900/1/1 0:00:00“永动机”,还是别有动机?5月23日,南阳日报头版文章《水氢发动机正式下线,市委书记点赞》称,水氢发动机在南阳市正式下线,这意味着车载水可以实时制取氢气,车辆只需加水即可行驶。
1900/1/1 0:00:00在低速增长渐成常态的汽车市场,车企之间的竞争不可避免的加大,同时在新技术、新趋势不断涌现的情况下,如何持续完善和拓宽供应链,以应对新的市场需求是当前行业重点关注的方向。
1900/1/1 0:00:005月23日,《南阳日报》一则报道称“水氢发动机河南南阳下线,车辆只需加水即可行驶”,引发极大关注。
1900/1/1 0:00:00