二线城市二手车平台投诉率最高

二手车平台投诉大数据：二手车平台的投诉主要集中在退款问题上。分析新浪黑猫投诉平台二手车平台2019年1-4月的消费者投诉数据发现，退款问题占消费者投诉类型的一半，达到47%。尽管二手车电子商务没有价格差异，但它在押金、押金、意向押金和服务费方面给消费者制造了许多障碍。许多消费者抱怨说，踩坑后没有出路。面对各种推卸责任的二手车平台，一些人选择在黑猫投诉平台维权。57.14%的投诉得到了商家的回复，32.97%的投诉已被受理，9.89%的投诉目前正在处理中。然而，仍有许多消费者在落入陷阱后无法获得投诉，在微博上直接披露已成为他们的主要选择。二线城市投诉率最高，二手车行业竞争日益激烈，加速了市场的下滑。二手车交易平台车知宝发布的二手车销售报告和优信发布的二手汽车消费报告都证实了二手车交易向二三线城市下沉的趋势。相应地，二线城市的投诉率也很高，2019年前四个月，43.11%的投诉来自二线城市的消费者。对二手车的投诉在东部地区经济发达地区更为常见，而对二手车投诉在西部地区则很少。投诉量最高的前十个省市大多属于经济发达的东部地区。二手车平台在司法大数据中的诉讼率为16%。据北京二中院统计，2015年至2018年，二中院共审结因购买二手车引发的消费维权案件25件。其中，4名消费者在起诉二手车分销企业的同时，起诉了二手车平台。二手车平台在此类纠纷中的诉讼率为16%，平台的角色大多是与经销企业承担连带责任的被告。2017年，病例数量显著增加。海淀法院上地法院专门负责审理瓜子、人人车和车多三个二手车平台的纠纷。2016年，这三个平台都有诉讼，但每年涉及的诉讼总数不超过10起。自2017年下半年以来，二手车平台上的纠纷数量呈明显增加趋势，瓜子二手车案件有23起，人人车案件有10起，多车案件有4起。2018年之后，出现了一定的下降，三大平台上的纠纷数量回落到瓜子车上的2起，人人车等多个平台上只有1起。此版本数据全面，包括新京报记者王伟、新京报智慧城市研究院、新浪黑猫投诉平台

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