据网友爆料,7月13日,广州、北京等地接连发生多起小鹏汽车用户集体维权事件,口号为“车主”、“要求退货”、“谁买谁后悔”。7月13日,位于广州的小鹏汽车总部也被车主包围。
多名安保人员出现在小鹏总部门前。位于总部大楼外车道一侧,排着长队的是来自全国各地的小鹏汽车维权车,车上贴着维权标语,要求小鹏“归还车辆”。此外,其他车辆上还张贴了“虚假续航”、“薄漆纸”和“谁买谁后悔”的大字报。
在小鹏汽车城市服务中心外,众多车主聚集在一起拉横幅:小鹏汽车欺诈销售,侵犯消费者合法权益;
欺诈销售,一次退款,三次赔偿!小鹏挥手,粉丝变成狗!
电池更新,坑粉
鹏友和小鹏聊感情,小鹏却把鹏友当傻子一样对待。
在北京的一家小鹏汽车经销店,也有许多车主前来维权。消息人士告诉我们,几乎所有车主的要求都是退货。
新车动力小鹏G3首款车型上市仅6个月后,就有大量老用户发起维权抗议,甚至直接要求退车。到底发生了什么?
7月10日,小鹏汽车推出了2020款小鹏G3车型,一些有经验的车主发现,2020款的小鹏G3续航里程明显提高,没有明显的价格差异,甚至更便宜。从售价对比来看,续航15.98万元的520车型的起步价与2019款小鹏G3的价格几乎相同,但续航里程多了169公里。
这意味着,小鹏G3 351公里续航版在上市仅6个月后就被淘汰了,一些刚刚完成订车或提车的用户的不满情绪更加强烈。一位刚提车的用户表示,“7月9日订车,7月10日发布新款。2000元,续航里程增加170公里,刹车升级,动力辅助等。谁感觉好?很明显你上当了。”他还表示,升级升级是正常的,但掩盖升级和向我们出售旧型号的必要性是不对的。
一些用户还表示,小鹏销售声称在补贴降价和涨价,敦促用户下单购买旧款,但没有提及新款。因此,在汽车被提走后不久,一款新车型就被推出了。
7月10日至12日,小鹏汽车及其董事长何小鹏在微博上引来了很多老车主的谩骂。7月12日,何小鹏在微博上发表了长篇道歉和解决方案,但老车主并不接受。13日,小鹏汽车车主集体维权事件爆发。
适用于计划于2019车型年但尚未交付的用户。小鹏汽车表示,由于该车正在按照合同生产,2019款G3无法直接转让给2020款G3。然而,小鹏汽车提出了价值1.8万元的促销政策,并且5年内10万公里多收费可享受5折优惠。
老车主的主要需求有三个:1。更换电池寿命更长的电池;2.免费更换远程版本;
3.直接归还车辆。
针对上述问题,何小鹏在致歉信中表示,由于技术、安全、监管等原因,小鹏汽车确实无法直接更换电池来提高电池寿命。对于给用户带来的不便,何小鹏已经多次道歉。
何小鹏表示,小鹏汽车将对G32019车型的所有个人车主进行赔偿。从现在起,在3年内购买小鹏汽车的任何一款新车时,除了享受拟购买新车的所有优惠政策和福利外,小鹏汽车还将额外享受1万元的独家补贴。
许多资深车主对他们提供“购车券”的方式更加不满。一位车主说:“我们还允许第一批里程受害者购买小鹏汽车吗?换成另一批人的维修站怎么样?”?
一些车主还认为,他们被当作测试人员和小白鼠对待。网民批评了小鹏的做法,他们说。他的挥手就要毁掉小鹏的声誉了。由于这起事件,老车主会挑剔产品,一家失去声誉和声誉的公司看不到未来。
由于有被老用户和已经订车的车主坑的感觉,出现了今天的集体维权现场,直接要求厂家退车。
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小鹏汽车董事长:小鹏汽车可以碾压特斯拉
作为造车新势力,小鹏汽车已经筹集了高达140亿元的融资,包括阿里巴巴和富士康参与投资。小鹏汽车还表示,将在不久的将来继续寻求超过40亿美元的融资,2019年总融资额为300亿元人民币,或通过在美国IPO上市。
不久前,特斯拉的model 3开始预售,售价为32.8万元,其中包括增值税。价格比进口版便宜近5万元,预计交付时间为6-10个月。
但对于国内汽车制造业的新势力来说,这应该是个好消息,毕竟高出数万元仍然可以将一波用户转向对价格敏感的中国消费者,也许他们会考虑购买国产电动汽车。然而,小鹏汽车董事长何小鹏在社交媒体上表示,特斯拉的价格没有竞争力,当小鹏P7问世时,它可以碾压特斯拉。
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何小鹏还表示,小鹏P7的续航里程目标为640公里,远超特斯拉Model 3的460公里。更有趣的是,小鹏汽车还发布了一张挑衅性的宣传海报,上面写着“P7突破,3个问题之后”,还有一小段写着“数有影响力的人,看中国智能制造”。。。引人注目。
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那么,小鹏汽车和小鹏P7有实力碾压特斯拉吗?显然不是。那么何小鹏为什么如此傲慢呢?如果不是因为蓄意的营销策略,这只能被解释为对汽车制造缺乏敬畏。事实上,何小鹏的话不止一次令人震惊。
2018年8月,在一次品牌发布会上,何小鹏用一句“智能汽车的核心是运营,而不是制造”,让此前在汽车行业默默无闻的小鹏汽车一夜爆红。后来,他因延迟交货而宣传“慢即快”,引发争议。小鹏汽车的言行都表明,造车新势力的日子并不好过。
6月18日,第10000辆小鹏G3在海马小鹏郑州工厂下线。该车由海马汽车(000572)制造,这也意味着截至目前,小鹏汽车已向用户交付了近1万辆。如果用户坚持“退车”,将会出现近万人集体退车的场景,这在业内是前所未有的,似乎是不可能的。
该品牌最早、最坚定的支持者已经成为维权的先驱。如果事件得不到妥善解决,真诚的解决方案得不到及时平息,可能会导致小鹏汽车的声誉崩塌。我们会继续监察有关情况的进展,以及旧车主或制造商的态度。
本文首发于微信公众号:金融家咖啡。这篇文章的内容属于作者……
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