压力前所未有 疫期宝马经销商调查

工作开始了吗？工作正在进行中！你准备好了吗？时刻准备——宝马经销商克服了时代的困难，为北京的汽车经销商开了一个好头

新冠肺炎在全国的流行对中国经济和汽车工业的发展产生了重大影响。尤其是在汽车线下销售方面，主机厂和经销商面临着前所未有的压力和挑战。为了减少对经销商合作伙伴的影响和运营压力，更好地服务用户和消费者，自疫情爆发以来，各大汽车制造商推出了新的措施和关爱政策。那么，汽车经销商目前的经营状况如何？我们将如何应对疫情的影响？针对车辆库存、销售压力、当前物流安排以及定价和渠道是否有政策变化等问题，网通对北京地区的汽车经销商展开了专项调查。接下来，请与中国网通编辑核实一下宝马经销商的情况。Q1：制造商向经销商提供哪些特殊政策？您目前希望制造商能够在哪些领域提供帮助？经销商反馈：面对疫情，作为宝马的经销商，压力非常大。2月7日，宝马集团召开线上经销商大会，宝马在会上宣布了疫情期间支持经销商的各项业务政策，包括销售、售后融资、二手车大客户等。这极大地帮助了经销商的实际运营，也给了他们面对疫情的信心。Q2：开始工作后如何安排日常工作？各部门工作中有哪些困难？如何回应？经销商反馈：目前经销商面临的最大问题是资金压力和库存，库存减少没有明确的时间点。与此同时，顾客数量将急剧减少，很难通过折扣促销来弥补。我们只能通过细节来改善客户体验，引入更有效的服务，增强宝马的客户归属感。目前，经销商的业态是人员密集型，人员数量多，利润低。疫情的影响将导致后期人员流动，目前复工率控制在20%，大部分人员在家办公。而更大的风险是，一旦出现确诊或疑似病例，整个门店都将关闭，而深圳已经有一家，这将产生不可估量的影响。所以现在不是关于开业与否，而是一个进退两难的问题。乐观的一面是，我们希望疫情尽快过去，在一段时间内，销售和售后服务可能会有短暂的增长。因为毕竟，这辆车还需要修理，这辆汽车还需要购买，这取决于谁能把它带到那时！团结应对挑战Q3：疫情期间，在售前和售后方面做了哪些新的尝试？经销商反馈：在营销方面，宝马的产品精英每天都会进行在线产品讲解。我认为这非常好，可以让销售顾问和营销专家利用这个机会在网上学习更多，推广更多。与媒体共同推出的智能展厅作为宝马合作的独家互动平台非常及时。疫情期间，市场人员对智能展厅进行了良好的维护，销售部门尤其是BDC人员对在线线索的及时跟进和反馈维护尤为重要。还有一键直拨展厅进行销售，用户通过智能展厅在线选车取车非常方便。以前，智能展厅只是一个辅助工具，但在疫情期间，它现在是一个重要的销售位置，让用户更好地体验在线购车，这也是一种趋势。宝马还为市场人员提供了优秀的在线营销材料，为在线营销提供了很大的帮助和指导，并提供了非常好的促销环境

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