品质成就竞争力 体系赋予战斗力 奇瑞捷豹路虎稳步向前

目前，汽车行业正在迅速复苏，尤其是豪华品牌的表现更是令人印象深刻。

作为中国第一家成立中英合资企业的高端汽车公司，奇瑞捷豹路虎也取得了令人印象深刻的成绩。5月份的销售数据与2019年5月相比同比增长38.30%，与2020年4月相比环比增长24.20%。继4月取得骄人的销售成绩后，奇瑞捷豹路虎在5月继续保持强劲的增长势头，实现了连续的同比和环比销售增长。

事实上，奇瑞捷豹路虎取得这样的成绩并不奇怪。奇瑞捷豹路虎一直坚持打造领先的豪华汽车公司，提供高端客户体验。拥有世界一流的汽车和发动机制造基地，具备全面的自主汽车开发能力，具有成熟的运营管理体系优势。这些资源帮助奇瑞捷豹路虎履行了为客户提供世界级优质产品和服务的承诺，也使奇瑞捷豹路虎的产品得到了客户的认可和青睐。

奇瑞捷豹路虎全系列车型

如今，汽车市场已进入后疫情时代，中国汽车市场也进入了升级换代的消费阶段。追求更高质量已经成为消费升级的主要特征。奇瑞捷豹路虎将如何抓住这一市场机遇，表达自己的未来？

一

销售额同比增长近40%

根据中国汽车工业协会的数据，4月份，中国豪华汽车销量约19.4万辆，同比增长15.9%，是三大细分市场中唯一实现正增长的市场。今年前四个月，豪华车累计销量约58.2万辆，同比下降13.8%，低于行业整体水平。业内专家认为，4月豪华车市场整体走强，是因为4月消费者对汽车的需求以刚需为主，高端换车需求迅速反弹；

另一方面，一些豪华车型推出了一些活动，导致销量有了一定的增长。

其中，奇瑞捷豹路虎提交了出色的业绩报告，4月和5月分别同比增长40.99%和38.30%。不仅超过了同期豪华车领域15.9%的平均增长率，而且在5月也继续增长，销量比4月增长24.2%。

销量的迅速恢复与汽车公司的巨大努力密不可分。由于汽车行业链条较长，加上疫情的重大影响，上下游的复工复产是一个严峻的挑战，这也考验着一家汽车公司核心管理团队的综合能力。

全新路虎发现运动版在光照条件下进行测试

据了解，在疫情爆发之初，奇瑞捷豹路虎尽快成立了新冠肺炎防控委员会，提前预测疫情预期、春节期间人员健康安全、节后生产等重要事项，并规划实施具体解决方案。特别是在供应链方面，奇瑞捷豹路虎与捷豹路虎英国以及国内外各类供应商充分沟通，确保将供应链的影响降至最低。一系列安排使奇瑞捷豹路虎得以稳步恢复产能，确保了终端市场的稳定。

另一方面，“以产品为基础，以服务为增强”的市场格局也可以用来解释为什么奇瑞捷豹路虎在整体市场复苏中表现特别出色。在产品方面，奇瑞捷豹路虎的几款车型凭借实力获得了客户的认可。例如，全新路虎揽胜极光运动美观的外观设计、精致豪华的内饰设计、先进的智能驾驶辅助系统、智能全地形反馈系统，都给予了这款具有越野和探索基因的汽车高度赞誉。

此外，作为行业内权威的客户满意度指标，J.D.Power汽车售后服务满意度指数也给予了路虎充分的认可。根据J.D.POWER的《2019中国汽车售后服务满意度研究》（CSI），路虎品牌以760分的总分在豪华汽车品牌中排名第二，与2018年相比上升了三位。

最近，捷豹路虎在中国汽车创新服务大会上荣获“创新服务优秀品牌”称号，以及由中国汽车流通协会和寰球汽车联合主办的《2020年新冠肺炎中国汽车创新服观察报告》。这一称号的获得与捷豹路虎在疫情期间的一系列有效企业措施密不可分，再次体现了其“客户至上”的核心经营理念。

从产品力到售后服务，奇瑞捷豹路虎的销售业绩被认为是理所当然的。

捷豹路虎被授予“创新服务优秀品牌”称号

二

强调系统的实力和有效性

俗话说，“只有根深，叶才会茂盛”。从根本上讲，一家汽车公司能够在行业低迷时期取得令人印象深刻的业绩，离不开公司质量的不断提高和系统成熟的管理。

根据2018年至2019年汽车之家海外品牌国产新车质量报告数据，国产路虎新车整体质量水平优于细分市场平均水平；2019年国产路虎新车质量数据表现较2018年有明显提升；

2019年，在豪华品牌中，国产路虎新车的质量优于国产奔驰和宝马，仅次于沃尔沃。

2019汽车之家新车质量报告：路虎在海外豪华品牌国产新车中排名第二

全能系统的卓越性能是奇瑞捷豹路虎追求卓越品质的最佳体现。事实上，奇瑞捷豹路虎在生产和制造方面一直坚持严格的标准。其位于常熟的生产基地不仅是捷豹路虎在英国以外的第一家汽车制造厂和捷豹路虎的全球车型工厂，也是全球范围内更先进、更高效的汽车生产基地。

据了解，奇瑞捷豹路虎工厂的质量中心有三个坐标测量室、动态评估室、焊接和解剖室以及其他测试设施。他们分布在质量中心和各个制造车间，主要负责产品审查、产品控制、仪表校准，并促进质量成熟和解决问题。例如，使用DEA TORO悬臂三坐标测量机测量质量中心的三个坐标。每天对每款车型的一辆车进行采样，以完成Halo功能的检测和监控，并不断推进严格的测试以提高质量。

全新揽胜极光Evoque进行三维检测

如今，奇瑞捷豹路虎已经成立近八年，不仅形成了生产制造的硬实力，还拥有系统化管理的软实力。从制造体系到质量体系，从研发体系到采购体系，从物流体系、人才体系到营销和售后服务体系，奇瑞捷豹路虎已经拥有稳定的运营和成熟的管理。

对于汽车公司来说，硬核的力量可以锻造出优秀的产品；只有通过严格的流程，我们才能获得广泛的声誉；只有一个完整的系统才能支撑企业的悠久历史。奇瑞、捷豹和路虎的系统实力为企业的长期发展提供了内在动力和基础。这也将有助于奇瑞捷豹路虎在后疫情时代的竞争中脱颖而出，并获得增长的动力。

文/黄宇

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