新浪财经汽车行业"消费扫帚榜"发布:宝马负面评价热度最高

新浪财经与微热大数据研究所合作，发布了2021 3月15日的“消费者扫帚名单”。该榜单从传统汽车、新能源汽车、房地产、快递、航空、在线教育等六个行业中选出了一些具有代表性的品牌，并根据其在线传播热度指数对其进行了分类。该在线传播受欢迎度指数选取了新浪财经网站（博客、微博）页面和微博数据，时间为2020年1月至2021 2月。根据相关行业的评价指标关键词对数据进行采集和统计分析。最后，根据数据结果对不同行业的品牌评价人气指数进行排名。汽车行业：共有19个品牌从汽车行业中脱颖而出，包括大众、丰田、梅赛德斯-奔驰、福特、本田、通用汽车、上汽、宝马、日产、现代、一汽、博世、东风汽车（600006，股吧）、标致、北汽、雷诺、广汽、奇亚和吉利。其中，宝马的负面评级热度指数最高。2020年，宝马品牌经历了多起召回事件，包括后轮半轴热处理错误、焊点错误以及座椅侧气囊软件参数调整错误。此外，宝马还经历了多起产品事故和服务问题，如宝马全系车型难以收集、线路老化、突然起火自动倒车追踪功能导致撞车等。新能源汽车行业：2020年，广受欢迎的新能源汽车也容易出现问题。在特斯拉、蔚来、小鹏、理想、威马、北汽、比亚迪、五菱和长城9个入选品牌中，特斯拉以48.47%的负面评价位居第一。对于特斯拉来说，去年确实陷入了许多质量风波。2020年9月，四川南充一辆特种车辆Sla轿车与路边多辆车和行人相撞，造成2人死亡，6人受伤，多辆车受损。尽管特斯拉坚称汽车没有故障，但几位特斯拉车主表示，他们的特斯拉确实经历了“意外加速”。2020年10月1日，特斯拉宣布model 3的入门级车型已降至24.99万元。该车型在过去一年的累计降价已超过10万元，这让一些特斯拉车主认为自己被“砍掉”了。10月19日，一名车主报告称，在驾驶特斯拉Model 3时，车辆突然失控，向右偏离车道，冲向公交车站，导致一名交通助理受伤。10月23日，特斯拉宣布将召回2013年至2017年间在中国进口的Model S和Model X电动汽车，原因是汽车悬架存在缺陷，可能导致损坏。12月4日，网友在微博上发布消息称，特斯拉因出售一辆经过官方认证的二手车，并进行了大量的切割和焊接，获得了三倍于购买价格的奖励。2021 1月，一位特斯拉车主声称购买特斯拉3型车仅6天，但在对特斯拉官方增压站充电后，它突然断电，无法启动，车窗无法关闭。特斯拉向国家电网“推卸责任”，国家电网随后予以否认。2021 2月，特斯拉汽车有限公司接受了包括国家市场监管局在内的五个部门的联合采访。对此，特斯拉真诚地接受了指导，并进行了全面的自查。此外，特斯拉的“自动驾驶技术”因其安全性差和冬季续航能力差而饱受批评。房地产行业：房地产行业共有16个品牌入选，包括碧桂园、恒大、保利、万科、融创、中海地产、绿地、龙湖、华润、招商蛇口（001979，股吧）、世贸、金茂、金地、新城、绿城、阳光城（000671，股吧，达到16.97%。2020年11月26日，位于深圳市南山区前海路与丽海二路交叉口的万科金山海项目获批预售。万科项目方随机发布销售公告，留给购房者诚信登记的时间不到24小时。提交和修改时间都有限制，销售方甚至在他们的案件中有“吞押金”条款；

同样，2021 1月，北京首开万科房地产公司锦绣新苑项目因非法预售被北京市住房和城乡建设委员会查处；2021 2月，在2020年中央电视台315晚会上被点名后，万科河北的一个项目也成为了“泄密之家”。唐山市路北区万科新里程小区多名业主遇到漏水、多方逃避维修责任等问题。业主对开发商建设的商品房质量提出质疑，并对万科物业服务管理表示不满。航空业：在过去的一年里，航空业遭受了重大损失，但仍面临许多问题。该榜单为航空业选择了10个品牌，包括中国东方航空、中国南方航空、中国国际航空、海南航空、深圳航空、厦门航空、上海航空、四川航空、山东航空和春秋航空。其中，南方航空（600029，股吧）的负面评价最高。南航2020年的主要问题体现在客户服务方面。例如，2020年9月11日，南航一名乘客与错误的乘客订错了机票，被收取360元退票手续费，违反了民航局的规定；2020年9月，一名乘客发现，只要知道用户的手机、电子邮件或身份证号码以及密码，他们就可以直接登录南航账户，而无需手机验证。在中国南方航空公司的账户中添加一个受让人，可能会窃取该账户的里程积分为受让人购买机票，从而导致男明星武磊航空公司的里程积分被盗。此外，各大航空公司在2020年推出的“随心飞”式活动也引发了不少投诉。2020年8月，有网友在微博上表示，中国南方航空公司的应用程序崩溃了半个小时，其“快乐飞”产品难以兑现，导致大量用户投诉。快递行业：在快递行业，共有9个品牌上榜，包括京东、顺丰速运、百世汇通、中通、申通、圆通、韵达、极兔和邮政快递。其中，京东快递的负面评价最多。作为一个电子商务平台，京东以其自营物流平台而闻名。但其物流配送层层转包，解决问题“踢皮球”，缺乏专业化、个性化的服务能力，引发消费者投诉。同时，物流速度慢、分拣暴力、未经授权在驿站放置包裹、服务点收费、个人信息曝光等问题也是快递行业普遍存在的问题。在线教育行业：共有10个品牌入选在线教育行业，包括新东方、猴子辅导、谁来学习、高图课堂、家庭作业帮助、雪儿丝、VIPKID、湖江在线学校、51talk、校长一对一。其中，新东方获得的负面评价最多。2020年5月，新东方被曝出对其教学资质存在质疑；8月，新东方在深圳地铁1号线车厢内的广告文案“爸爸，我长大后想嫁给你！”和“妈妈，我长大了想嫁给你”遭到众多网友投诉，称其引起不适；2021 1月19日，北京市教委因疫情防控问题通知新东方等培训机构并责令整改；1月23日，新东方旗下的新东方多纳APP因涉嫌非法收集个人信息被工信部点名。此外，在2020年，多家教育机构遭受了雷暴袭击。2020年10月，优胜教育遭遇一系列暴雷，导致多家门店关闭，退费困难，官司缠身，员工讨薪。连续三个月被列入监管“黑名单”，北京总部空无一人；2021 1月1日，著名网络教育公司学巴军创始人兼首席执行官张凯雷发出公开信，宣布“学巴军在2020年冬天倒下”。他在北京、上海和其他地方的总部办公室已经无法使用，仍有5万名学生的课程问题需要解决。

标签：特斯拉北京宝马Model 3本田

汽车资讯热门资讯