3月12日，上海市青浦区市场监管局就“汽车4S店大消费者保护观”对20家汽车销售店进行了集中约谈，依法加强对汽车销售市场的监管，确保汽车销售公平，提供充足的服务，促进汽车销售行业转型升级，提高服务质量。据悉，2019年以来，青浦区市场监管局共受理汽车投诉664件，其中绝大多数涉及汽车产品质量或售后服务。青浦区市场监管局指出，汽车4S店是集汽车销售、零部件销售、售后服务、信息反馈四个方面为一体的商业模式。随着汽车消费市场的快速发展和4S店数量的增加，汽车销售和售后服务中的消费者纠纷时有发生。对此，青浦区市场监管局将该局在行政调查中发现的消费者投诉、举报和各类典型汽车问题，向参与调查的汽车销售企业领导进行了通报。并对《消费者权益保护法》、《汽车销售管理办法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规进行了深入解读，向与会者宣传了“消费者权益保护是全社会的共同责任”的消费者权益保护理念。会后，与会汽车销售和服务企业代表表示，希望珍惜当前良好的发展机遇，创造“经营者诚信、消费者满意”的值得信赖的消费环境。据悉，下一步，青浦区市场监管局将依托“青河消费维权工作室”，充分发挥消费维权优势，深入推进国家法律法规和政策规定，建立健全政府监管、舆论监督、，和企业自律，及时高效处理消费纠纷，努力营造“安全消费”的市场环境。
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