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滴滴宣布在全国正式开通老年人打车400热线

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时间:1900/1/1 0:00:00

鲸

4月26日,蓝鲸TMT频道报道称,滴滴出行宣布,在交通运输部等主管部门的指导下,滴滴出行正式在全国开通全国老年人呼叫热线4006881700,为老年人提供电话呼叫服务。与此同时,滴滴已于1月22日在全国推出“滴滴老年版”微信小程序。用户可以在小程序中设置超市、学校、儿童地址、医院等10个常用地址,老年人只需选择常用地址即可实现“一键通话”。目前,迷你程序“一键呼叫”可以支持呼叫滴滴快车。据悉,老年人打车400热线由滴滴客服“老年人呼叫群”专门接通。当老年人有出行需求时,可以直接拨打4006881700,也可以点击“滴滴老年版”小程序中的“叫车”按钮,告知客服出发地和目的地。客户服务将立即帮助老年用户呼叫汽车。目前,400老年人打车热线可以支持呼叫接入平台的出租车,这是一种快速的新型出租车。未来,“打电话”将覆盖更多的车型和服务。滴滴表示,成功叫车后,平台会向老年用户发送短信,提醒他们车辆的预计到达时间、车牌号等信息;车辆到达后,将再次通过短信通知用户,并提供驾驶员的联系方式。如有必要,老年人可以直接通过电话与司机沟通;旅行结束后,可以使用现金支付或二维码扫描进行支付。同时,滴滴表示,将积极与交通运输部和地方部门沟通,快速接通95128老年人热线,为95128的落地提供支持。未来,滴滴将继续探索为老年人提供优先配送、在滴滴出行App上设置老年人打车专属入口等功能。

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