坐拥320万用户，东风雪铁龙能否靠凡尔赛C5 X翻红？

东风雪铁龙需要一场带来创新的风暴，而凡尔赛C5 X就是这场风暴的焦点。它的到来为这个拥有数百万用户的品牌注入了新的血液。目前，团云已经聚集，风暴正在酝酿之中。东风雪铁龙拥有320万基础客户，对我们来说，这意味着我们需要与他们整合。“东风雪铁龙品牌总经理毛欣欣在接受蓝鲸财经记者采访时表示，传统车企的营销思维正在发生变化。作为汽车制造团队中的一员，东风雪铁伦过去拥有庞大的客户群，未来即将推出令人惊叹的产品。因此，目前的目标是重振用户是时候重塑品牌了。传统车企也提出“共创”单个东风雪铁龙品牌，这在过去为整个东风集团做出了突出贡献。从富康到爱丽舍，从世嘉到C5，它在销售方面做出了重大贡献，在品牌和利润提升方面也取得了成就。自进入中国市场以来，东风雪铁龙在中国已经拥有320万用户，这个品牌仍然是许多人心目中的白月光。然而，在过去几年中，东风雪铁龙的产品介绍经常与中国消费者的需求错位，导致市场份额下降——这是近年来许多合资品牌的共同问题。随着中国市场消费者对汽车产品的需求增加，本地化的重要性已经超过了全球化。德国、日本、美国和法国等许多合资品牌在中国自主品牌面前不再突出，产品迭代速度似乎有所放缓。尽管许多汽车公司推出了全球车型，并同时将其进口到中国市场，但随着中国已成为世界汽车市场的核心部分之一，“前卫”一词的实现变得越来越困难。对于企业来说，提升中国市场的全球影响力并进行有针对性的战略调整至关重要。2019年下半年，神龙汽车对其双品牌进行了一系列内部结构调整和定位，提高了决策和沟通效率。

经过一系列调整，东风雪铁龙已经获得了此次调整的红利，一款全球汽车凡尔赛C5 X即将在成都工厂生产。凡尔赛C5 X是公认的设计潮流引领者。它是雪铁龙的全球战略车型，也是雪铁龙在成都全球制造和销售的第一款车型，“毛创新透露。在今年4月的上海车展上，凡尔赛C5 X首次亮相。该车将于8月开始预售，预计9月正式上市。据悉，在车展期间，在没有任何官方信息发布的情况下，一些用户已经下单预订，实现了真正的“盲订””。在东风雪铁龙看来，除了通过凡尔赛C5 X赢得销量外，更重要的是赢得用户信心。为了进一步扩大新车的曝光度，东风雪铁伦打造了“自由之旅“CITRO在全国各地？N space雪铁龙的舒适空间为新车的上市奠定了基础。借助雪铁龙舒适空间系列活动，东风雪铁龙还提出了与用户合作的具体方式，创造“心中的美好事物”“共同打造凡尔赛。进入东风雪铁龙龙兴天下迷你计划，为凡尔赛C5 X车型提供意见和建议，并参与该车型的共同打造。如何让重新激活的用户不辜负他们的期望？在毛创新看来，这是与用户站在一起，倾听他们的声音，解决他们的需求，与他们融为一体。”凡尔赛C5 X正式亮相后，东风雪铁龙立即创建了与客户相关的“领先合作伙伴计划”。事实上，这个“领先合作伙伴计划”旨在与客户一起创造、体验和分享。在设计和舒适性方面，您对我们的汽车有什么更好的想法？你能给我们提供吗？我们将根据客户的建议设计这一要求，并共同努力创造它。”毛欣欣解释道，我们将根据我们客户的需求，对这一产品和精品店进行更改，包括与之相关的更改，这些更改可以反映在日常生活中，并可以产生互动……

同时，我们将共同努力，创造我们的凡尔赛社区生活，然后与客户分享。与此同时，东风雪铁龙还推出了回馈老客户的活动，邀请他们在去年的龙文化节后来我们这里参观，去品牌4S店免费定期保养。在活动之前，我们的客户群可能只有46万。自去年开始做客户服务以来，我们现在应该有130多万客户，”毛创新说，“我相信，如果我们继续关注客户，真正考虑他们的需求，320万客户群将慢慢回归雪铁龙家族

与用户互动，回馈老用户，东风雪铁龙正在唤醒其优质细胞，这将是持续的。东风雪铁龙市场营销高级总监吕腾云表示，Stellantis集团未来将继续为整个雪铁龙公司和东风雪铁伦提供支持。主要体现在预算上，因为我们还需要继续向上推动品牌，以提升品牌形象。据了解，2021，东风雪铁龙正在加紧努力，360度提升产品、服务和客户体验的各个方面，为更多人提供全面人性化和舒适的体验。这包括推出凡尔赛C5 X、2021天逸和C3-XR中期整容等车型。统计数据显示，截至2021第一季度，东风雪铁龙品牌销售额同比大幅超出市场，连续四个月实现既定目标。凡尔赛C5 X将是东风雪铁龙的新起点，从这款车开始，东风雪铁伦有望在中国市场重新激活。

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