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嘀嗒司机棍打女乘客?平台回应:已封禁车主账号,事件仍在调查处理阶段

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时间:1900/1/1 0:00:00

发现,鲸

8月16日,蓝鲸TMT频道报道,8月15日,一名来自山东青岛的女子声称,她在乘坐嘀嗒顺风车时,因修改目的地房产而卷入纠纷,被网约车司机用警棍状物体追赶。对此,嘀嗒出行的官方微博账号发布了一份情况说明,根据获得的信息,按照时间线对事件进行了梳理。并表示,该事件仍处于调查处理阶段,嘀嗒平台将全力配合后续工作,并持续关注事件结果。根据嘀嗒的报道,修女士于8月14日18:18发布了自己的骑行行程。18:32车主准时到达乘客出发点并准时出发。18:53平台上的行程记录显示,“修女士”与车主沟通暂时修改目的地,并提到了新目的地的位置范围。由于拼车的性质,它是基于车主自己的行为。在行程中,不支持车主或乘客临时修改目的地,否则订单将不符合游乐设施的乘坐特性。因此,车主回复“修女士”称“不能进行此项改装”。在收到车主的回复后,乘客说:“你知道我告诉你什么吗?”并且声明新的目的地更接近原始目的地。车主回答说:“好的。”。然而,根据行程记录,自那以后,双方都没有就如何到达新目的地进行过详细的沟通,无论是口头明确的指示和描述,还是乘客向车主展示他们的导航路线。19:30系统显示车辆已到达修女士的初始目的地。在休女士的视频中,乘客将这个时间点描述为“在我给他指路之前,我意识到当我从繁忙的电话信息中抬起头来时,他已经把我送到了我已经决定不去的地方。”从那时起,双方开始就我为什么没有到达以及如何到达新的目的地进行口头争论。以下行程记录显示,乘客要求与他们同行的姐姐下车等5分钟后再打电话。随后,当系统确定订单已经完成时,行程记录自动结束。接下来,在修女士发布的视频中可以看到,乘客报警拨打110报警后,车主站在外面催促乘客下车,并大喊“快点”。视频还显示,乘客下车后,他们质问车主,“你刚才说什么,我问你了”。与此同时,视频图像显示明显的摇晃和晃动,两人之间的纠纷进一步升级。20:修女士致电嘀嗒平台客服寻求反馈。随后,平台给车主打了电话,但车主没有接听。出于安全考虑,平台暂停并封禁了车主的账号。21时,修女士致电嘀嗒客服,请求嘀嗒平台协助到派出所调取车主信息。随后,嘀嗒平台客服致电派出所核实其身份,并立即向提供车主信息和行程信息。之后,嘀嗒平台客服继续与乘客沟通,并随时了解最新情况。嘀嗒表示,事件仍处于调查处理阶段,平台将全力配合后续工作,并持续关注事件结果。如果车主和乘客进一步提出司法上诉,平台将提供全力协助。同时提醒用户,叫车应遵循诚实、文明、友好、平等、和谐的行为规范。遇到问题时,应遵循“人格平等、和平沟通、相互理解”的原则。如果有任何纠纷升级的迹象,请联系平台客服进行处理,同时确保自身安全。请记住,安全第一!

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