近日，来自湘西的李先生在北京现代4S店花22.8万元购买了一辆新车。然而，当他第二天提车时，发现车身上有一道70厘米长的划痕。随后在4S店的手术导致他的血压飙升，李先生承认自己被当作“猴子”对待。视频显示，当天在验车过程中，李先生发现自己购买的车辆右侧滑动门上有一处近70厘米长的划痕。发现问题后，李先生向4S店反映，并拒绝接受该车。然而，4S声称车辆已经过户到李先生名下，划痕不是他们的问题，所以他们不予理会。更离谱的是，4S在未经购车者允许的情况下自行处理了划痕。据李先生说，他们既是甲方又是乙方。
4S在接受采访时表示，抛光过程是在征得李先生同意的情况下进行的，但被李先生当场扇了一巴掌，说“我买了一辆新车，你不可能帮我修理”。
李先生申请退货，但被4S店拒绝，4S店表示这种情况不符合退货要求。最后，经过协商，4S店赠送了车辆的踏板和一张4000元的燃油卡，李先生表示可以接受。
事实上，在运输和移动过程中，新车不可避免地会受到损坏，统称为“运输损坏车辆”。如果情况不严重，例如车身有划痕或保险杠上的油漆脱落，则可以正常销售。但是，有必要明确告知消费者，并提供相应的折扣或其他形式的补贴。一般来说，每个人都愿意接受。当然，在提车之前，每个人必须仔细检查自己在4S店购买的车辆，避免遇到类似李先生的情况，因为一旦汽车从4S店被拉出，他们真的不会承认发生了什么。
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