最近，特斯拉Model 3和Model Y因热泵系统无法在低温条件下运行而遭到许多车主的投诉。加拿大交通部已收到车主关于特斯拉Model 3和Model Y加热和空调系统以及暖通空调系统在寒冷天气条件下的性能的16起投诉。
问题爆发后，马斯克在社交媒体上回应网友时明确表示，“解决这个问题是当务之急”，并表示已经启动了重新校准热泵膨胀阀的固件修复程序。
据了解，热泵出现故障的原因是因为特斯拉热泵的进气口会因低温天气而结冰，导致传感器数据异常，导致整个系统关闭。根据特斯拉最新的OTA更新日志，该版本的系统允许热泵在较低的温度下平稳启动。用户可以在出发前30到60分钟通过手机应用程序激活车辆的加热功能进行预热。然而，这次更新也留下了一个隐患：如果温度低于-15℃，热泵供暖系统仍有可能出现故障。因此，特斯拉建议车主尽可能把车停在温暖的地方，为车辆预热，解决这个问题。
事实上，去年特斯拉Model 3和Model Y出现了热泵故障问题。特斯拉声称已通过在线旅行社解决了这一问题，但预计事件不会再次发生。特斯拉对这一问题的解决方案也是OTA升级，但从结果来看，仍有一定的局限性，目前尚不清楚特斯拉未来能否完全解决这一问题。
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