3月8日，吉林省消费者协会报道了2021消费者权益保护的典型案例。通化市一家汽车4S店被告知，由于价格上涨，该店已强制购买保险。2021 10月，沈女士在通化一家4S店购买了一辆SUV家用车。在等待全额付款时，销售人员告诉她要等45天才能提车。如果她想在同一天取车，她需要支付1万元的加价或贷款才能购车。在贷款购车的同时，她还必须在商店申请指定的保险计划。沈女士不情愿地重新申请了贷款购买了一辆汽车，并花了1.2万元购买了一个指定的保险项目。事后，沈女士认为4S店的做法不妥，向通化市消费者协会投诉。消费者协会的工作人员在接受沈女士的投诉后，对4S店进行了调查。4S店解释，目前店内现车为贷款购车预留。如果沈女士不同意加价或通过贷款购买汽车并申请保险，她将无法及时提车并获得相关文件。通化市消费者协会认为，4S店一旦与消费者签订购车合同，应当按照合同约定履行义务。4S店实际上利用了自己的优势地位，设置了不公平、不合理的交易条件。为了当天取车，沈女士不得不选择贷款购车。强制4S店购买保险的做法违反了《消费者权益保护法》和《吉林省消费者权益保护条例》的相关规定。经消费者消费者协会调解，4S店为沈女士办理了注销手续，退还保险费1.2万元，赠送3次店内维修，并承诺不再从事类似的强制销售行为。吉林省消费者协会秘书长周文军表示，4S店销售人员设置了一些障碍，让消费者妥协，不得不做出让步。他们的行为严重侵犯了消费者的合法权益。在这场纠纷中，沈女士支付了全部款项，4S店应提供现车。4S店要求沈女士加价或借钱购车，侵犯了消费者的公平交易权，剥夺了消费者的选择权。4S店不仅要求消费者借钱购车，还要求消费者按照指定项目购买保险，这是典型的强迫交易行为。吉林省消费者协会提醒消费者，他们有权选择自己的购买方式，可以根据自己的需求选择保险公司、保险类型和购车方式。消费者有权拒绝任何超出合同范围的额外定价、强制捆绑保险或对购车方式的限制。如果4S店的销售人员以各种方式制造困难，迫使他们购买保险，消费者可以向消费者协会提出投诉，以保护他们的合法权益。
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