近日，有报道称，在湖南岳阳，小鹏汽车车主邓先生称，他在一条使用自动辅助驾驶的国道上行驶了十几公里后，突然遇到一辆汽车在路上翻车。
自动辅助驾驶没有警告或减速，汽车以高速直线行驶。邓先生说，发现异常后，他立即紧急刹车，但汽车没有反应。最终，该车与一辆侧翻车辆高速相撞，造成第二次事故，并对两辆车造成严重损坏。
对此，小鹏汽车回应称，事故原因是未对车辆前方环境保持观察，未及时接管车辆。
以下是小鹏汽车的完整回应：
车主邓先生在使用ACC+LCC（自适应巡航控制和车道中心保持功能）时与前方水平停放的事故车辆相撞，我公司对此高度重视。我们对这起车祸深表遗憾，并对邓先生的身体状况表示担忧。
经查，3月13日，小鹏P7车主邓先生在当地高速公路路段与一辆水平停放在前方的侧翻车辆相撞，事故未造成人员受伤。事故发生后，通过后端碰撞监测，我们的客服人员立即致电客户询问情况，并提供帮助和指导。
初步判断，车主在ACC+LCC（自适应巡航控制和车道中心保持功能）过程中，没有保持对车辆前方环境的观察，并及时接管了车辆。经当地交警部门调查判断，该结论也符合上述情况。
在此，我们需要再次提醒驾驶员，在使用辅助驾驶系统的过程中，有必要保持对车辆周围环境的观察，遵循用户手册中的相关功能使用说明，确保驾驶安全。
客户体验是小鹏汽车的首要任务。事故发生后，我们已尽快为邓先生提供免费乘车服务。我们还将积极与邓先生沟通后续维护事宜，帮助车主尽快恢复使用。
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话题标签：车祸、自动驾驶、小鹏汽车
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