近日，一位小鹏前员工兼车主在社交媒体上发布了一篇题为《致何小鹏师兄和夏恒师兄的一封信》的文章，称其驾驶的小鹏P7曾多次停电，车辆下线。
小鹏汽车对媒体回应称，他们已多次建议回店维修，并愿意协商合理的解决方案。
小鹏汽车回应称，经核实，3月10日，陈先生从北京开车前往黑龙江时，车辆出现限电保护，仪表盘显示动力电池和电气系统出现故障。
小鹏汽车400远程指导客户处理紧急情况后，建议安排拖车返回门店进行测试，以确定故障原因，消除后续使用风险。客户表示会自己去店里测试。
事后，小鹏汽车售后人员多次联系陈先生，建议他立即到最近的门店进行检查维修，并主动提供免费拖车服务和返京机票费用，但客户不接受。
4月7日，陈先生的车辆在充电过程结束后无法启动。小鹏汽车提供免费拖车服务，将车辆尽快运至客户指定的门店。
目前，陈先生尚未同意对其车辆问题进行进一步测试，并提出免费更换新款P7鹏逸门版或同款新车，以及高现金补偿作为谈判的先决条件。
在谈判过程中，还讨论了车辆回收的估值，而不是强迫客户交换并支付差价，并将此作为最终解决方案。
小鹏汽车表示，关于该车的问题，小鹏汽车已依法履行了对该车的保修责任。根据《三包法》和保修手册，它对客户的车辆进行进一步测试，确定故障，并通过维修和更换进行排除，以确保客户车辆的安全。
小鹏汽车将继续努力通过谈判解决双方之间关于其给客户带来的负面驾驶体验的争议。不过，他们也希望陈先生能够配合检测和车辆故障排除，并提出合理的个人要求。他们还善意地提醒客户，非理性的需求不利于解决问题。
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