北汽新能源EC3放置数天后无法启动 投诉后更换电控解决问题

中国汽车网11月21日电（记者朱古丽）我们可能都知道，在判断汽油动力汽车的质量时，首先要考虑的是“三大部件”：发动机、底盘和变速箱。如今，随着新能源汽车的快速发展，电动汽车正在进入家家户户。事实上，电动汽车还有三个主要部件：电机、电池和电子控制系统。准确地说，它们应该被称为“当前新能源汽车的三大核心技术”。与汽油车一样，如果“三大部件”出现问题，严重程度可能会影响驾驶安全，而严重程度可能从“急于出门但无法打开车门”

今年8月，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台（https://315.auto.china.com.cn/）收到来自陕西西安车主王先生的投诉，称“北汽新能源EC3在离开3至4天后无法启动”。据车主描述，去年5月，他在陕西西安北汽新能源4S店购买了一款2018智能版EC3。六月份我出差时，把车停了大约三到四天。没想到，旅行回来后，我发现整辆车都没电了，以至于无法启动，车门也无法打开。王先生回忆道，“因为这是一辆新车，当时我甚至没有考虑电池的问题，所以我认为这是由于我的疏忽。我可能在出差前忘记关灯，导致电池无法供电。”所以车主在重新启动之前用了一辆燃油车给新车加电。之后，直到2021 7月，王先生再次出差，将车停了大约六天，再次出现了同样的问题：整车断电，车辆无法启动，车门无法打开。

截至去年年底，由于西安市防疫要求，王先生也被关在家里20多天。封锁解除后，在使用车辆时再次出现同样的问题，这一次由于停车时间长，可能无法使用燃油动力车辆启动车辆。王先生联系了西安唯一的北汽新能源4S店，但该店要求王先生用保险自行呼叫拖车救援，要求车主将车辆拖到该店进行维修。由于该市唯一的北汽新能源4S店与王先生相距较远，王先生在解除封锁后忙于自己的事务，因此王先生自费更换了小电池并启动了车辆。然而，他没有考虑车辆是否存在泄漏问题，并认为问题也会随着更换小型电池而结束。然而，事与愿违。2022年春节期间，王先生回到家乡，将车停在车库里大约七到八天。春节期间返回西安后，他发现车辆再次断电，无法启动或打开车门。此时，王先生意识到，反复出现的问题是“只要车辆静置3到4天，它就无法启动，整个车辆断电超过5天，车门也无法打开”。他立即前往4S店进行维修。经过测试，4S店发现故障是由DCDC（电子控制）泄漏引起的。让王先生没有想到的是，4S店向北汽新能源厂家反映问题后，厂家回复称“电子控制没有问题”，并以“数据正常”为由拒绝为王先生更换相关零部件。王先生问制造商是什么原因得出这样的结论，制造商不再关注王先生。不幸的是，王先生在中国投诉-国家缺陷产品投诉平台上对北汽新能源提出了投诉。投诉后不久，王先生接到4S店的联系，称车辆需要维修，电子控制系统将免费更换。王先生还在投诉三天后提交了结案申请。据了解，更换电子控制后，车辆一直处于正常使用状态，到目前为止还没有遇到同样的问题。

尽管有……

经过波折，幸运的是困扰王先生一年多的问题终于得到了解决，车辆也恢复了正常使用。在此提醒各位汽车爱好者：交通安全不是一件小事！在生活中，我们可能会非常紧张，但在参与交通运输时，我们必须谨慎，不要放过任何小问题，更不要拖延，把小问题搞得更大。据悉，中国汽车质量投诉平台最近进行了新的升级，从以前的“中国汽车质量申诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”。该平台主要专注于处理全国范围内与缺陷产品相关的投诉和纠纷，并监控缺陷产品线索。“中国投诉”由中国网主办，是一个全国性的缺陷产品投诉平台。该平台致力于为高质量发展、支持政府监管和保护消费者权益做出积极贡献。消费者如果遇到汽车或消费品问题，可以在中国投诉（https://315.auto.china.com.cn/）平台提出投诉。

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