“车生活全价值”发力 广汽本田连续斩获行业权威奖项

无论是各大汽车论坛，还是我通常接触的家人和朋友，他们经常会提出许多类似的购车问题，这些都是需要强大动力和低油耗的全方位选择；既需要合理的价格，也需要高配置；我们需要响亮的品牌和周到的服务；高端内饰和运动外观都至关重要。。。汽车作为仅次于房地产的主要消费品，承载着人们对美好出行需求的向往，消费者在选择时无疑会谨慎，从而对品牌和车型提出更高的要求。然而，在目前“滥花逐渐变得更有吸引力”的情况下，人们应该如何做出选择？作为一家全球消费者洞察和市场研究机构，J.D.Power的研究结果可能值得参考。

根据2022 J.D.Power“中国汽车售后服务满意度研究SM”榜单，广汽本田以783分的成绩在主流汽车品牌中排名第一，总分比去年上升了8分。此外，广汽本田在“中国汽车销售满意度研究SM”和“中国新车质量研究SM”中也位居主流汽车品牌之首。值得一提的是，刚刚提到的CSI、SSI和IQS奖项将广州本田在2021和2022年评为第一，使其成为中国汽车行业为数不多的成就之一。业内人士表示，广汽本田在售前、售中和售后阶段为用户提供一站式管家服务，创造了覆盖各阶段的优质用户价值，得到了行业的广泛认可。这也是其“汽车生命的全部价值”体系的结果。凭借产品价值、体验价值和留存价值，我们凭借“门到门接送”服务、专属客户经理系统和愉悦二手车业务获得行业权威奖项，为用户提供新车和二手车一站式解决方案。。。人们记忆中的高端品牌的独家服务在广汽本田的主流合资品牌中得以实现，这也帮助其连续两年在J.D.Power的“中国汽车售后服务满意度研究SM”报告中排名第一，其价值可想而知。广汽本田在售后服务方面如何与高端品牌相比？秘诀在于它的体验价值，它是用户汽车生活的整体体验，涵盖了用户在销售前、销售中、销售后享受的一系列优质服务，以及品牌发起的周边活动。

具体而言，体验价值包括云展厅的一对一服务升级、Joy销售流程的持续优化，以及“趣联创造汽车生活”的全新服务品牌倡导。据悉，广汽本田近年来一直在全面深化数字化技术，通过数字化服务提升用户体验价值。如果说广汽本田斩获J.D.Power多项大奖是因为其售前、售中和售后服务得到了业界的认可，那么飞度在细分市场中长期领先的保值率就是消费者和市场对其产品价值的绝对信任，这充分证明了其保值价值。近日，“紫檀奖2022保值排行榜”正式发布，飞度三年保值率超过63%，连续三年位居小型车行业第一。此外，雅阁、冠道、宾智和奥德赛等车型继续位居榜首。安全是保持高价值的一个重要方面，有了安全作为保证，拥有高价值自然是自然的结果。一位飞度老车主的朋友直言不讳地说：“我的飞度双箱1.5CVT车型4年跑了5.85万公里，一辆二手车卖了6.5万元，算下来保值率68.85%！

这个数据绝对值得称赞。“现在飞度已经生产到第四代，保值神话一直在延续。可靠的质量、锋利的操控、优越的空间和无忧的质量控制都是消费者信任飞度的重要原因，甚至有网友开玩笑说，”飞度是一款理财产品。“飞度的成功间接证实了广汽本田产品的价值。值得一提的是，广汽本田及其车型在J.D.Power的“中国新车质量研究SM”中多次排名第一，飞度在紧凑型高端轿车细分市场排名第一，广汽本达品牌连续三次在IQS主流汽车品牌榜上排名第一。

广汽本田自1998年成立以来，一直秉承“以用户为中心”的原则，为用户提供符合其需求的产品和周到的服务。率先推出全球车型和4S店服务车型，在各方面都处于领先地位。因此，广汽本田有望在销售、售后服务、新车质量等方面不断获得行业权威奖项。广汽本田迎来900万辆作为主流合资品牌的代表之一。广汽本田以愿景和20多年的丰硕企业成果，以“为您智能享受移动生活创造无限可能”的2030愿景为指引，提出了2020年面向未来的“汽车生活全价值”战略。

据悉，“生命的全价值”战略包括四个价值体系：产品价值、体验价值、留存价值，以及与用户共同激发梦想力量的“共创文化价值”。它融合了来自产品、服务和精神共鸣的多重价值观，为用户提供了更好的服务和保障，这也是其获奖成果的关键。具体来看，在产品价值方面，广汽本田加速智能化和电动化，推出了e:NP1极派1等车型，并升级了本田CONNECT 3.0智能引导互联系统和本田SENSING安全超感系统；在体验价值方面，我们将通过延伸质量保证和“FUN Enjoy Club”会员平台，全面深化数字技术，不断优化售后服务体系；在保值方面，我们推出了“保值融资”产品，并升级了“悦享二手车官网”，提供一站式解决方案。在共同创造文化价值方面，广汽本田鼓励更多用户追求梦想。通过飞度iFIT俱乐部、梦想同行俱乐部、广汽本田自行车梦想节、2022广汽本田单车梦想之旅，建立品牌和用户的全新生态系统，为新时代的用户带来更多欢乐。

全面价值升级，提升用户梦想！

通过对比不难发现，广汽本田的“汽车生活全价值”涵盖了购车、使用、交流的全过程，也涵盖了汽车爱好者的文化，解决了消费者的二选一难。。。和购买汽车时。随着国内汽车市场竞争的日益激烈，包括“技术、产品、营销、服务”在内的综合价值竞争新生态系统已经形成，这对各大车企提出了更高的要求。业内人士认为，广汽本田适时推出“汽车生活全价值”是一次成功，能够打消消费者的顾虑，赢得市场，无疑值得行业借鉴。在“汽车生命全价值”体系的助力下，广州本田今年已进入累计产销900万辆的新历史时刻。正如广州本田为向车主致敬而拍摄的纪录片《出发就是冠军》中所说，“960万平方公里的土地上，每160个人中就有一个H星人。他们带着爱去远方，永不回头。”“水可以载着一艘船，也可以使一艘船倾覆。市场竞争不仅仅是产品竞争，而是整个价值链的综合竞争，如服务和价值保护。消费者追求的无非是内心的平静和舒适。谁能首先满足他们的需求，谁就能获得信任。广汽本田通过创造“汽车生活的全部价值”，迈出了适应时代潮流的第一步。它能否抓住机会，朝着未来每年销售数百万辆汽车的目标前进，还有待观察。

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