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奔驰V260车体覆盖件脱落等问题频发 车主投诉后退车

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时间:1900/1/1 0:00:00

中国网车1月12日消息-中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/1月3日,我收到一位梅赛德斯-奔驰车主的投诉,称“我的2021 V260车型在购买六个月后车身覆盖和内部零件脱落方面存在很多问题”。

奔驰,发现

车主徐先生告诉记者:“他于2022年10月25日以公司的名义,根据杭州中诚汽车销售服务有限公司有限公司的协议,购买了一辆梅赛德斯-奔驰V260车型,总价格为77万元,并在2022年12月31日取车。在提车的那天,我发现了这辆车的许多问题。问题一:车辆座椅左右摆动,没有安装固定螺丝;问题2:车辆第二排座椅的两个扶手脱落,没有使用螺丝等紧固件(儿童坐在车内很容易掉落);问题3:车辆座椅的填充量很小,而且非常不舒服;问题4:车辆侧面的挡泥板在没有固定螺钉的情况下自动脱落,根本无法起到固定作用;问题5:没有按时交车。徐先生再次愤怒地表示,如果这样一辆奔驰车在路上行驶,零部件掉在地上,它会改为行驶吗?谁来保护乘客的安全?我不再想要这种质量的车了,我想退货;车主主动找销售人员,但经过多次沟通,销售人员没有给车主提供满意的解决方案。车主徐先生一气之下,向中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉了这些问题,希望该平台能帮助他解决问题

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中国投诉-全国缺陷产品投诉平台于今年1月3日收到投诉,核实了相关信息,并迅速组织工作人员联系相关方进行沟通调解。2023年1月4日,投诉人徐先生在平台上提交了结案申请。记者在发稿前联系了投诉车主徐先生和销售团队进行了回访。车主徐先生表示,在找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台后,汽车销售团队已经与车主取得联系,并同意车主要求退货并全额退款。直到截稿前,记者多次尝试联系销售团队核实情况,但对方电话一直无人接听。最后,徐先生对中国投诉全国缺陷产品投诉平台帮助他解决投诉问题表示感谢。如果未来有任何进一步的汽车问题,他仍将尽快向中国投诉全国缺陷产品投诉平台寻求反馈。

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据悉,中国汽车质量投诉平台最近进行了新的升级,从以前的“中国汽车质量申诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”。该平台主要专注于处理全国范围内与缺陷产品相关的投诉和纠纷,并监控缺陷产品线索。“中国投诉”由中国网主办,是一个全国性的缺陷产品投诉平台。该平台致力于为高质量发展、支持政府监管和保护消费者权益做出积极贡献。消费者如果遇到汽车或消费品问题,可以在中国投诉(https://315.auto.china.com.cn/)平台提出投诉。

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