消费之声 | 调查：车主质疑东风途达新车跑偏苑交赜Γ河爰菔幌肮呦喙?

最近，山东聊城。一段“日产，无良制造商，无良商家，公平交换消费者”的短视频在社交媒体平台上广为流传。视频发布者李先生声称，他购买的新车涉嫌跑偏，但这是经销商敷衍了事的个人驾驶习惯造成的。更让他气愤的是，新安装的360全景屏使用不到一周就坏了。聊城东风南方加盟店相关工作人员回应称，确实存在偏差问题。东风日产客服表示，他们将如实记录并向上级报告，积极联系车主，并在一到三个工作日内提供反馈和处理结果。车主们质疑新车是否有一个360全景屏幕，由于其偏差，它在不到一周的时间内就会烧坏。最近，一段名为“日产，肆无忌惮的制造商，肆无忌惮的商家，公平的方式来转换消费者”的短视频在社交媒体上广为流传，并引发关注。视频内容显示，李某从山东省聊城市东风南方专营店购买日产途达。在店里维修时，他发现右前轮胎内侧磨损严重，钢丝裸露在外。他怀疑这辆新车跑偏了，导致轮胎一侧严重磨损。李先生告诉《产品可靠性报告》，他在2022年4月购买了一辆新车，并在里程达到25000公里时进行了维修服务。在此期间，经销商向他推销“只需3000元就可以添加360全景屏。”李先生还在国庆假期添加了一块360全景屏，还进行了二次保养。距离上次保养只有3000公里，他竟然发现右前轮的内轮胎磨损严重，露出了一些钢丝。经过测试，维修人员明确告知刘先生，确实存在方向盘跑偏的问题，但经过调试，问题得到了解决。我怀疑当我买一辆新车时，它偏离了方向。无论我怎么跑，即使跑了3000公里，它也不会磨损到这种程度，”刘先生说。刘先生表示，如果调试后出现任何偏差，谁来负责？因此，他要求位于聊城的东风南方专营店免费提供两个轮胎。以后，如果有任何偏差，他愿意承担所有后果，但被对方拒绝了。买车后，我接受了，只要求买两个轮胎。如果两党之间没有进一步的联系，那不是太过分了吗？“此时，另一件事让他更加愤怒。他花3000元更换的360全景屏在不到一周的时间内就被烧坏了。虽然经销商可以免费更换，但无法保证使用寿命。东风专卖店：根据与偏差系统相关的个人驾驶习惯公开信息，途达继承了日产70年的越野基因d已经实现了全国大型越野suv的产品力，主打硬派越野风格。官网显示，途达打破了传统硬派越野风格，在越野和家用之间找到了新的平衡。为了迎合市场，它推出了17万元起的平价。李先生也受到这种需求的驱动。除了定期跑去工地外，他还可以使用家用汽车。4月份，他花了20万元选择了这款车型。事实上，在9月份，他就已经发现了偏差的问题。经销商将其放在货架上进行维护后，发现数据不正确，于是将其退还给了制造商。在短短一个月的时间里，轮胎磨损到钢丝裸露的程度，令人震惊。在两个多月的时间里，他直到最近才在聊城市的东风南方专营店启动这辆车，并在那里为自己的权利辩护。起初，经销商给出的理由是个人驾驶习惯导致轮胎严重磨损，但这并不能说服李先生，因为他也处理过其他品牌的车辆，从未经历过类似的情况。1月11日，聊城市东风南方专营店工作人员在接受《产品可靠性报告》采访时表示，该车确实存在问题，可以免费更换360全景屏，但偏差问题仍在讨论中……

离子。更换360全景屏后，维修人员问他，如果下次再次出现故障，该如何处理。这个问题本应该是我问的，但我没想到会被问回来，我也很沮丧。2022年1月1日，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》正式出台。生产者应当积极配合销售者、修理者履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝销售者、修理人依照本条例提出的协助、追偿等事项。同时明确，拒绝履行汽车“三包”责任或者故意拖延等行为，依照《消费者权益保护法》第五十六条的规定处罚。根据《消费者权益保护法》，消费者故意拖延或者无理拒绝修理、返工、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费、赔偿损失的，由市场监管部门责令改正，可以给予警告、没收违法所得、，或者根据情节处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。没有违法所得的，处五十万元以下的罚款。情节严重的，处五十万元以下罚款；情节严重的责令停业整顿，吊销营业执照。途达的方向盘在汽车之家的途达论坛上被一位车友吐槽。内蒙古呼伦贝尔的一位车友吐槽说，虽然做了四轮定位，但方向盘还是有点偏。有网友建议检查胎压是否一致，四轮定位是否到位。如果以上所有情况都正确，建议在不同的路况下行驶。如果稍微偏离，大多数道路都有倾斜的排水设计，比100米便宜一米是正常的。东风南方专营店的一位姜姓人士解释说，车辆底盘被撞后，方向盘偏移会加剧。在维修过程中，发现现场的三角臂受损，不排除有影响。专卖店之前已经对转向拉杆进行了调整，以纠正方向盘的偏差。如果方向盘向左偏移，左轮将向外伸出横拉杆，右轮将向内缩短。如果方向盘向右偏离，则情况正好相反。李先生的车辆进行了拉杆的维护和调整，但没有效果。2018旗舰的车主留言表示，他也遇到过类似的情况。调整方向时，方向盘以不同的角度左右转动，相差2度。如果将方向盘的左右转向角调整到相同的角度，当车辆在一条直线上时，方向盘将向右偏转约2度。他先去4S店做了四轮定位，因为外面专门做四轮定位的店没有途达的数据，但重复了几次仍然没有效果。他得到的最后回应是车辆的设计有问题，但他认为这在很大程度上与设备工艺差有关。一些车主还认为，方向盘喇叭盖上方和车速表之间有一辆塑料拖车。由于左右两侧塑料拖车的高度不同，导致方向盘在视觉上略有偏离。车辆工程师苏功认为，要确定方向盘是否发生偏移，理论上有必要在车辆安装后检查车辆的数据。如果有偏差，它将显示在数据上。很难从工厂恢复车辆的原始数据；

在实践中，车辆跑偏最明显的表现是在轮胎上。偏离可能会导致论坛双方在磨损方面存在分歧。如果不及时检测和纠正，汽车在高速行驶时容易发生轮胎爆炸，造成不可估量的损失。苏功表示，车辆偏离也与个人驾驶习惯有关，这一点不能排除，但与此相关的案例很少。他建议，在日常驾驶过程中，整个车辆应该使用相同类型的轮胎。至少，前轴和后轴上的两个轮胎必须相同，胎面花纹深度必须一致。如果超过磨损极限，则有必要进行更换。此外，还需要定期观察轮胎压力，因为不同的轮胎压力会使轮胎尺寸不同，这不可避免地会导致驾驶过程中出现偏差。Tuda是否与安装360大屏幕不兼容？售价3000元的360全景大屏，使用不到一周就损坏了。尽管经销商可以免费更换，但他们无法保证其使用寿命。由于使用寿命如此之短，一些汽车爱好者质疑360大屏幕后期安装与车辆的兼容性，导致损坏。由于后期安装360全景图像可能不一定与原车兼容，有些需要安装解码器和控制模块，否则新屏幕很容易再次烧坏。事实上，日产途达的接线问题一直受到车主的抱怨。汽车质量网的一份投诉显示，云南一车主反映，车辆行驶过程中底盘温度升高，闻到烧焦的气味。他们停下来给车辆降温，检查了发动机舱和底盘，没有发现任何异常。之后，雨刮器和喷水电机没有工作，温度传感器也出现异常，因此车辆仍然可以正常行驶。返回昆明一家4S店检查后发现，控制雨刮器喷淋电机和温度传感器的整个线束都烧坏了。有维修工程师认为，360全景屏烧坏很可能是因为电路接触不良，毕竟是安装后的设备。由于每个维修工人缺乏技能和经验，水平也参差不齐，安装过程也大不相同。不可避免地会出现虚拟布线等情况，设备烧坏是一种自然现象；如果后期安装的设备存在不兼容问题，导致电源模块出现故障，大屏幕会经常卡住，直到烧坏。如果之后安装360全景大屏幕，则存在设计缺陷。毕竟现在的大屏幕都是集成电路设计，不仅会导致大屏幕烧坏，电流太高时还会导致自燃。尤其是在春季和夏季，车辆本身散热不足，容易引起车身自燃。1月11日，记者致电东风日产途达客服，就车辆跑偏、360大屏损坏等相关事宜进行了报道。对方回应称，他们会如实记录并逐级向李先生汇报，积极联系，并在一到三个工作日内反馈处理结果。本杂志也将持续关注事件进展---End---记者|张伟龙编辑|刘儒审核|刘慧春发布|刘大平来源|更多关于产品可靠性报告的信息，请关注产品可靠性报告官方公众号。本文首发于微信公众号：产品可靠性报告。文章内容属于作者个人观点，不代表和讯网络的立场。投资者应据此操作，并承担风险。

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