奥迪车机网络故障竟成“疑难杂症”：车主跑断腿也修不好

最近，多名消费者向本刊投诉称，奥迪多款车型存在质量问题，要么长期无法维修，要么由于各种原因故意制造困难。其中一个小小的“车网故障”已经成为售后服务中的“疑难杂症”。车主们认为，奥迪作为一个知名汽车品牌，其不负责任的行为辜负了车迷的信任，伤害了他们的心。

图片来源：奥迪官网：“买了不到2个月，不知道4S店跑了多少趟，客服打了50到60次电话。”来自江苏无锡的徐先生投诉称，2022年12月25日，他在南通万象城的奥迪4S店购买了一辆奥迪A7L。然而，在收到新车后，他发现这是一辆“有问题的车”，“小问题不断”。徐先生痛苦地说，50多天来，由于车窗发出异响、行车记录仪没有电源、方向盘不正确、自动大灯不工作、车轮歪斜和网络故障，他要么在修理汽车，要么在路上。问题仍然是他从南通买了一辆车，但他的工作地点在无锡。他来回行驶240公里，但4S店声称他们无法提供代步车。汽车的计算机网络出现故障，让徐先生更难平静下来。“这样一个小问题也变成了一个困难而复杂的问题。最多两三天就会坏一次。”。徐说。自买车以来，汽车的网络连接一直处于开关状态，无法连接电话连接，无法使用远程启动、导航定位、接听电话等功能。起初，据说后端程序正在升级，但现在只能检查一点点。”“4S店同意维修，但就是维修不好。我甚至摔断了腿，但我无法解决这个问题。有什么用？徐先生表示很沮丧。他原本为奥迪品牌买了一辆奥迪车，但现在他意识到“这是一个错误的选择。”。现在已经两个月了，售后服务仍然表示只能进行一点调查，可能还需要一周或一个月的时间。2月19日，徐先生告诉记者，他决定明天再去奥迪南通4S店要求解释。来自武汉的朱先生同样对徐先生感到愤怒。朱先生说，2022年1月，他从杭州云通和圣奥迪4S店购买了一辆2022款奥迪Q5L，但只开了一年，就出现了严重的质量问题：刹车失灵。今年的1月10日，农历十二月二十五，是一个下雪的日子。据朱先生说，他从杭州回到家乡武汉过年，在离家约200公里的服务区休息后才回到公路上。他遇到了交通堵塞，只能以60-70公里的速度行驶。但不久后，他发现刹车突然无法刹车，“好几次都没有任何反应，导致与前车发生追尾”，并造成两人受伤。投保后，朱先生打电话给奥迪客服，告知他们刹车失灵的情况。客服向4S店反映后，4S店表示只能到指定地点进行检测，如果发现质量问题，将对朱先生进行赔偿。这辆车的总里程只有11000公里，5000公里的时候还在4S店保养。不过，虽然车辆仍在保修期内，但朱先生表示，4S店强调，在此期间，无论是拖车费用还是检测费用，他都只能自掏腰包。我算了一下，光拖车费和检测费就花了一两万元。这不是故意的麻烦，商店在顾客！

“朱先生闷闷不乐地说。经过深思熟虑，朱先生决定承认自己的不幸。他损失了6万元，”他告诉记者。最后，他选择将车辆及其保险直接卖给汽车维修人员。“是谁让我倒霉，盲目信任奥迪品牌？”记者在网上搜索发现，仅在黑猫投诉平台上，今年1月至2月，就有数十起针对奥迪多车型的集中投诉，包括各种车辆故障、虚假广告销售欺诈等相关问题比比皆是，对车辆网络故障的投诉和对售后服务的不满更加集中。作为一个一直享有盛誉的知名汽车品牌，奥迪到底出了什么问题？业内专家表示，如果出现大规模类似质量投诉，可能表明奥迪在某些生产过程中遇到了质量控制问题；售后方面的多次投诉表明售后处理机制可能存在问题。《产品可靠性报告》记者联系奥迪进行采访，以核实奥迪多款车型被投诉的各种质量和售后服务问题背后的原因，但截至发稿时，尚未得到回应。本文首发于微信公众号：产品可靠性报告。文章内容属于作者个人观点，不代表和讯网络的立场。投资者应据此操作，并承担风险。

标签：奥迪发现汉奥迪Q5L奥迪A7L

汽车资讯热门资讯