立志做用户的“知音”，神龙汽车开启颠覆式转型之路

2023年2月，又将举办一场神龙汽车文化节。进入中国30年来，神龙汽车在中国市场经历了一段跌宕起伏的时期。如今，面对中国市场成熟的“新四化”转型，神龙汽车正准备重生，重新出发。

“2022年逆势而上，并在2023年做出了进一步努力。还记得改革开放以来，作为第一批进入中国市场并成立的合资企业，神龙汽车也有爱丽舍宫、富康等经典产品，早年在中国市场上赫赫有名。尽管旅途崎岖，但仍有新标致408（参数|询价）和凡尔赛C5X（参数|询）等高品质产品，正带领神龙汽车走向更光明的未来。".

在本届神龙汽车文化节上，神龙汽车还透露了一些未来的产品计划。例如，在2023年上半年，东风标致将很快推出新款标致408 X。作为另一款带有新狮子标志的产品，标致408 X已于今年年初正式亮相。此外，根据相关数据显示，整个2022年，在合资品牌销量普遍下滑的情况下，神龙汽车的总销量逆势增长了30%，年总销量达到12.7万辆。现在，在预热阶段，标致408 X已经引起了一些关注。预计在不久的将来，当这款车正式上市时，神龙汽车的销售业绩将得到进一步解放。

当然，当谈到这个时代的汽车时，电动化和智能化是不可避免的话题。乘联会发布的数据显示，2022年1-12月，中国新能源窄型乘用车销量达到64万辆，同比增长35.2%；

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拼音 双语对照1-12月，累计销量达到567.4万辆，同比增长90.0%。可以说，新能源汽车的市场渗透率已经达到了肉眼可见的非常强劲的水平。目前，国内外大多数品牌已经全面启动了在新能源汽车领域的计划。神龙汽车旗下的东风雪铁龙和东风标致也推出了天逸C5 AIRCORSS插电式混合动力版、标致4008 PHEV（参数|查询）和标致508L（参数|询问）PHEV等新能源产品。然而，面对未来更广阔的新能源市场，显然需要更多的产品来帮助才能更好地站稳脚跟。

根据神龙汽车此次发布的计划，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将于2024年上市。也许在不久的将来，我们将逐渐看到这款新车的信息和参数的官方披露。除了经典产品的改装，神龙汽车还将在未来五年推出9款新车，其中包括8款新能源产品。这也是神龙汽车向外界释放的一个信号：面向未来，我们已经做好了准备。颠覆传统，成为用户的“知音”。从现在回过头来看，从1990年到2017年的28年里，中国汽车市场的黄金增长期就像一场梦。经过几年的谈判，各大车企似乎已经习惯了压力越来越大的“内卷”竞争模式。马太效应的加剧催化了股票竞争的猖獗时代。对于企业来说，买车的人那么多，如何留住用户，如何从其他品牌转化用户，已经成为不得不提上议事日程的研究课题。

对于用户来说，神龙汽车在今天的文化节上给出的答案是“知音”。神龙汽车想要的不是简单地增加用户粘性，而是直接颠覆传统，重新定义品牌与用户的关系。除了用符合用户期望的产品满足用户需求，神龙汽车还致力于与用户达成一定程度的精神共鸣。传统汽车公司和用户可能只在看车、选车和后续维护方面有一些接触。然而，这一次，DPCA希望从用户的日常生活中与他们沟通。

在汽车行业，有一个流行的词：共创。而这一次，神龙汽车的共创将不再只是简单的产品传播，而是“品味生活”的共创。在过去的一段时间里，神龙汽车开展了许多跨界IP活动，如中国大学生音乐节、中国国家自行车队、中法文化之春。很明显，神龙汽车是一家懂得追求生活乐趣的公司，其作为一家公司的责任感也在提升自身的组织能力，让用户参与日常生活中不常见的有趣活动。此外，神龙汽车还专门为用户打造了知音会员体系，包括成长体系、积分体系和荣誉体系。基于东风雪铁龙131X家族和东风标致索肖社区这两大客户群体，神龙汽车即将推出更加丰富多彩的场景社区活动。你交流的话题可以从可爱的聊天到健身，从天南到海北。

同时，神龙智音会员体系设置了五个积分等级，不同等级将为用户提供不同的兑换权限。神龙汽车630万客户群、510万APP注册粉丝、500个供应链系统、38万月流量平台将全部与会员共享。品牌和用户都可以从中受益匪浅，自由成长。这是处理企业和个人关系最浪漫的方式，在此基础上，神龙汽车还将实现向“以客户为中心”的管理体系的深度转型。“制造商不仅销售汽车，还提供无微不至的关怀和服务。”雪铁龙品牌创始人曾说过，一百多年来，雪铁龙一直是雪铁龙的基因。如今，神龙汽车仍在不断实施、优化和升级其服务体系。自2020年神龙汽车文化节以来，他们提出了“原创版”……

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拼音 双语对照五颗心守护行动。今天，在2023年，“五心守护行动”已经升级到2.0版本。据神龙汽车介绍，该版本的五心守护行动2.0包括10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。

所谓“五心”，是指放心买车、放心使用、提供周到服务、愉快换车、一路合作。基于“7。1.5政策”，用户可享受7天退换货权利。同时，神龙汽车推出原厂零部件终身保修、终身免费救援、“限时退货”“七折维修合同。基于对产品质量的强烈信心，确保用户在使用产品后仍有极高的使用保证和较低的后期维修成本。此外，即使后期有更感兴趣的产品想要换车，基于DP的无限品牌兑换和额外购买礼品CA也可以享受比其他品牌更多的价值。

原来的“八项服务承诺”现已升级为十项，同时为用户提供跑腿、上门服务等服务，足不出户即可安排。如果有任何疑问，DPCA的全天候在线超级应用程序也将为您提供不间断的服务，以满足您的需求。神龙汽车总经理热线也将继续开通，倾听和解决用户的问题，吸收建议。从用户的角度考虑和完善的“五心守护行动”2.0版本，在原有框架下修复了许多细节，从而让用户能够创造出更加多样化和人性化的服务，这比市场上大多数其他品牌的简单服务政策更具实用性。车企留住用户的本质是让用户在购车时感到放心，在使用时感到舒适。我相信这次升级会让神龙汽车变得更加用户友好。

事实上，如今谈论“以用户为中心”的企业不在少数，但大多数企业只是口号响亮，行动敷衍了事。即使在内部化的市场竞争模式下，他们也最多可以做出一点政策改进。然而，对于用户来说，神龙汽车表现出了绝对的诚意，并拥有一套细致的服务体系。在拥有更符合中国用户需求的产品的同时，我相信神龙汽车对他人的真诚将为他们奠定坚实的用户基础。

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