第3季度汽车投诉通报 自主品牌呈上升趋势

根据北京市市场协会汽车流通分会的最新统计，在今年第三季度北京市汽车消费投诉中，制造商的回复率和消费者满意度均为100%，分辨率为95.7%，反映了北京汽车消费环境的良性发展。

2007年第三季度，北京市相关职能部门共接到140起汽车消费投诉，其中整车投诉111起，汽车零部件投诉29起；在车辆投诉中，涉及进口车辆的投诉有3起，约占投诉总数的2%。被投诉的品牌包括德国大众的甲壳虫、日本富士重工的斯巴鲁和韩国现代的雅尊；涉及合资汽车的投诉共有47起，占投诉总数的33.6%。被投诉的品牌包括一汽-大众的迈腾（参数|查询）、奥迪、速腾（参数|查询）、宝来（参数|询问，广汽丰田的凯美瑞（参数|查询）东风本田的思域（参数|询问）、长安福特的福克斯（参数|咨询）、蒙迪欧（参数|调查），以及东风雪铁龙的胜利、东风标致的标致、南京菲亚特的锡耶纳、一汽轿车的马自达、长安马自达、长安玉燕、贝本的切诺基等26个合资品牌。涉及自主品牌的投诉共61件，占投诉总数的43.6%。涉及的自主品牌包括奇瑞旗下的奇云、A516、QQ、吉利美宝、华普旗下的中海、海尚、天津一汽的夏利、富美来，以及福田、奥拓、长安凌阳、一汽威乐、一汽嘉宝、长安之星、哈飞中意、昌河阿迪尔、北汽鲁巴等17个品牌。

合资品牌投诉量排名前两位的是一汽-大众（11件）→ 北京现代、长安福特和东风日产。

2007年第三季度，自主品牌在汽车消费公报中的投诉呈上升趋势，而进口汽车的投诉与上一季度相比呈下降趋势，而合资品牌的投诉保持稳定。第三季度的另一个重大变化是与汽车零部件和售后市场相关的服务投诉大幅增加，主要是由于轮胎投诉大幅增加。其中包括米其林、汉泰和锦湖等知名品牌的投诉。此外，对发动机、前照灯总成和GPS等售后服务质量的投诉也有所增加。

根据北京市场相关职能部门提供的权威详细信息，北京市市场协会汽车流通分会对主要被投诉品牌汽车进行了进一步通报和说明：

进口车辆投诉中涉及韩国雅尊刹车失灵和动力不足投诉的经销商为中汽恒远汽车销售服务有限公司；参与日本富士重工斯巴鲁不可退还定金投诉的经销商是中机斯巴鲁汽车销售有限公司有限公司。

在对合资车的投诉中，投诉中涉及的经销商是一汽-大众迈腾在收到货款后延迟交货的北京捷亚泰汽车贸易公司；

笔记

拼音 双语对照涉及变速杆故障、车门油漆开裂、2.0速发动机异响投诉的经销商还有捷亚泰汽车贸易有限公司有限公司和北方华谊汽车销售服务有限公司。其中，北京捷亚泰汽贸有限公司投诉相对较多。

涉及长安福特的投诉包括三厢福克斯的天窗漏水。新购买的福克斯被告知这是一辆碰撞维修车，蒙迪欧在保修期内熄火。蒙迪欧在检查新车时发现了划痕。涉及的经销商包括Northern Forrest Vehicle Sales Service Co.，Ltd.有限公司。

此外，在涉及北京现代汽车公司的5起投诉中，还包括伊兰特变速箱在保修期内漏油引起的服务纠纷、宇翔CD播放器和车锁在两年保修期内的质量问题，以及消费者购车时经销商强制预约保险等。

涉及奇瑞的自主品牌投诉有11起，包括启云安全气囊故障、启云雨后进水、A516行驶噪音异常；涉及QQ前座椅头枕故障、骑行、漏油等问题的经销商包括腾源汽车销售服务公司、逸夫街汽车贸易公司、北方瑞通汽车销售服务有限公司等，其中，北京瑞通投诉多达4起，成为本季度北京投诉最多的汽车经销商。

关于吉利品牌汽车的投诉共有5起，主要涉及美乐的大灯无法登记、吉利汽车漏油、车门没有关严、变速箱异响、档位丢失、车辆抖动。涉及经销商：北京九九龙汽车贸易有限公司、有限公司宾强物资贸易中心等，其中宾强物资交易中心及其下属企业投诉3起，在吉利汽车投诉中排名第一。

笔记

拼音 双语对照

标签：北京一汽长安东风大众

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