硬气涨价之后，宝马双车投诉量“霸榜”

在1月份的销售数据公布后，当月的汽车市场投诉数据也随之公布。然而，这一次宝马引起了轰动。1月份，投诉指数显示，宝马品牌车型的投诉数量急剧增加，宝马X3（参数|查询）和宝马5系（参数|询问）车型进入投诉榜前十名。其中，宝马X3在SUV投诉榜上排名第二，而宝马5系在该细分市场中排名第三。

在第三方投诉平台车辆质量网站上，宝马的表现更为“出众”，宝马X3和宝马5系占据了投诉量的前两名。宝马X3以3761起投诉位居第一，而宝马5系以2008起投诉位居第二。在两大投诉指标上的“突出表现”，以及宝马在兔年的走势都让人大吃一惊。事实上，就在兔年春节后，宝马宣布其多款车型涨价。宝马此举也开创了近年来燃油车公司大规模涨价的先例。谁知道呢，一旦价格以靶心的方式上调，投诉数量就稳步增加。宝马X3和宝马5系都是中国最可靠的车型。此外，与X1和3系相比，宝马X3和宝马5系在定位或价格方面都不低。看到如此多的投诉真是令人惊讶。

例如，宝马X3去年的累计销量为140991辆，在该细分市场的销量榜上排名第四。然而，排名第四的宝马X3的销量已经远远超过了同级别竞争对手的投诉数量。根据投诉网站，关于宝马X3的投诉主要集中在烧油、制动系统异响和转向系统异响。发动机机油燃烧是X3的一个老问题。不用说，关于销售的“销售欺诈和宣传不匹配”的投诉令人印象深刻。此前，宝马X3透露，车辆发动机系统与宣传不一致，甚至与车型附带的车辆手册不一致。有车主反映，他们的宝马X3 xDrive28iM运动套件车型在宣传和手册中都有远程升级支持和完整的ID7汽车发动机系统，但实际上发现这款车并没有完整的汽车发动机功能。再看宝马5系，除了对宝马X3的投诉几乎“都是按订单”，宝马5系还存在许多问题，如车身附件和电气部件开裂，车辆振动严重。

例如，一位车主反映，宝马5系发动机脚部塌陷，震动严重，在4S店维修后再次发生。对于宝马5系这样的中大型豪华车来说，NVH性能非常重要，车辆的异常振动无疑是车主无法忍受的。尽管宝马去年在国内豪华车市场的数据排名第一，但从1月份的高投诉量来看，宝马一直存在隐患。我希望刚刚提价完毕的宝马不要误解市场信号，在曲线上越走越远。

笔记

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