广汽丰田启动未来十年新战略 纯电动车2015年投产

上半年，广汽丰田成功完成销售计划，总销量近14万辆，同比增长6.3%，成为完成计划最好的日本合资车企。日前，新任常务副总经理李辉和他的新团队为企业未来十年的发展推出了充满活力的新战略。

为节能减排提供切实可行的解决方案

近10年来，中国的汽车数量激增，环境污染和能源危机等社会问题也日益突出。作为一家对社会负责的企业，广汽丰田通过采用节能环保产品，构建绿色产业链，倡导公益环保行动，为中国汽车社会的节能减排提供了切实可行的新方案。

在产品方面，广汽丰田全力研发和推广现阶段最成熟、对节能减排影响最直接的混合动力汽车和小排量汽车。其混合动力凯美瑞尊瑞搭载全球最成熟、最领先的丰田混合动力双擎动力技术，实现了超动力、超低油耗和超低排放的完美统一。一辆百公里油耗仅5.3升甚至不到1.3升排量的小型汽车可以与汽油版3.0升相媲美，后者符合世界上最严格的排放标准。同时，我们也开始推进合资自主纯电动汽车的研发，并计划在2015年投产。届时，小型车、节能车和新能源汽车将打造广汽丰田节能减排产品的“全明星阵营”。

在产业链方面，广汽丰田在国内率先构建了覆盖汽车全产业链的节能环保体系。一是建设环保企业，实现“污水100%回用”。在VOC（挥发性有机化合物）排放控制方面，广汽丰田率先采用“全过程控制管理”，将排放降至16g/m2以下（国家一级标准为40）。此外，所有车型都完全采用了绿色材料，在可回收性和材料再利用方面遥遥领先。

适时启动品牌复兴战略。

中国汽车工业已经走过了60年，即将迎来新一代汽车消费。广汽丰田敏锐地抓住了这一新趋势，适时提出了品牌复兴战略。

年轻化产品定位：从雅力士致炫开始，广丰将加快推出小型车产品。雅力士致炫于8月发布，是一款时尚的两厢轿车，能够满足年轻一代消费者崇尚大空间、时尚外观、高品质、节油环保的价值观。雅力士致炫可以成为年轻人的第一辆车，陪伴他们追求终极梦想，体验辉煌人生。小型车战略是广汽丰田目前最重要的战略任务之一。从致炫开始，广丰将进入密集的产品发布期，每年推出一两款新车，通过专注于生产满足中国消费者需求的中小型汽车产品，实现产品重心的战略转移。到2015年，广汽丰田计划将其总产能提高到60万辆，占中小型车的40%以上。

年轻化的营销方式：尽量使用受年轻人欢迎的明星代言人、时尚营销等促销方式，赢得越来越多年轻人的青睐。YARiSL致炫推出后的创新营销方式是将YARiS L致炫年轻品牌的形象传达给消费者，例如赞助国际流行音乐小天王贾斯汀·比伯的中国区巡回演唱会，共同打造独家“YARiS s L致轩缤纷行动”。这是广汽丰田首次在营销体系中大规模牵手流行音乐。

更年轻的服务体系：我们将以更亲密、更接地气的方式为客户提供专属服务，让客户感受到不一样的广汽丰田。经过多年的不断耕耘，广汽丰田渠道“卓越、关爱”的服务已经广为人知。然而，他们也清楚地意识到，客户对售后服务的要求是……

越来越高。因此，他们将推出创新的管家服务计划，以进一步加强他们的服务优势。

树立售后服务新标杆

中国即将实施汽车“三包政策”，这使得汽车企业良好的服务声誉成为稳定增长的重要因素。广汽丰田以其“尊贵、关爱”的优质服务走在行业前列。

全面引入丰田全球领先的e-CRB（智能化、渐进式客户关系构建）系统，通过信息化和标准化的服务流程，为车主创造更便捷、舒适、安全、有保障的“电子汽车生活”。

2010年6月，广汽丰田发布了“鑫悦服务品牌”，该品牌融合了专业精神、人文关怀、卓越体验等方面的需求。以“专业、便捷、安心、尊严、信任”五大承诺为载体，努力打造一次性维修体系、最快30分钟快速维修、零等待预约、100%纯零配件、工作时间和配件价格透明等，开展了符合中国消费特点的创新体验服务，如“心悦体验365天”服务行动，提供全天候服务、全区域覆盖和全领域丰富的车主活动。

未来，广汽丰田将结合市场变化推出新的管家服务计划，进一步树立中国汽车行业售后服务的新标杆。

加快丰田在中国的本土化进程。

中国汽车产业起步较晚，通过合资企业尽快接近世界一流的汽车企业是对外开放汽车市场的良好初衷。在这方面，广汽丰田采用丰田全球标准来培训员工，这加速了丰田生产模式在中国的本地化。

为了让员工真正掌握丰田精益生产的精髓，广汽丰田在T PS（丰田生产模式）和制造技能培训方面进行了全方位培训，并投入数千万资金设立了技能培训场。所有员工必须通过严格的工作能力考试才能上岗。生产管理骨干到日本进修或接受日本丰田专家的实践指导，加快了人才的成长。

对于经销商的技术人员，广汽丰田先后推出了TEAM 21（一般维修培训）、TSA 21（服务顾问培训）和BPTEA M（钣金喷漆技能培训）等丰田培训课程，为经销商持续输送优秀人才。此外，广汽丰田还推出了“尊尚杯”钣金喷漆技能大赛，鼓励员工加强自身能力，共同提升全渠道服务水平，从而为消费者提供更可靠的服务。

李辉表示，本地化人才的培养是合资企业自立的保证，对自身发展至关重要。广汽丰田人也继承了广汽宽容务实、合作共赢、以经济和市场发展为导向、坚持客户至上的理念，不断创新和改进，以满足中国消费者的需求。2010年建成的研发中心大楼拥有200多名研发人员，预计到2020年将增至500人，这不仅大大增强了广汽丰田的自主研发能力，也为中国汽车工业培养了一批具有自主研发热情和经验的人才。通过九年的中外合资，广汽丰田学习和整合了合资双方的经验，其制造水平达到了国际水平，并积累了大量的汽车专业人才，为中国汽车产业的升级转型奠定了基础。上半年，广汽丰田成功完成销售计划，总销量近14万辆，同比增长6.3%，成为完成计划最好的日本合资车企。日前，新任常务副总经理李辉和他的新团队为企业未来十年的发展推出了充满活力的新战略。

为节能减排提供切实可行的解决方案……

作用

近10年来，中国的汽车数量激增，环境污染和能源危机等社会问题也日益突出。作为一家对社会负责的企业，广汽丰田通过采用节能环保产品，构建绿色产业链，倡导公益环保行动，为中国汽车社会的节能减排提供了切实可行的新方案。

在产品方面，广汽丰田全力研发和推广现阶段最成熟、对节能减排影响最直接的混合动力汽车和小排量汽车。其混合动力凯美瑞尊瑞搭载全球最成熟、最领先的丰田混合动力双擎动力技术，实现了超动力、超低油耗和超低排放的完美统一。一辆百公里油耗仅5.3升甚至不到1.3升排量的小型汽车可以与汽油版3.0升相媲美，后者符合世界上最严格的排放标准。同时，我们也开始推进合资自主纯电动汽车的研发，并计划在2015年投产。届时，小型车、节能车和新能源汽车将打造广汽丰田节能减排产品的“全明星阵营”。

在产业链方面，广汽丰田在国内率先构建了覆盖汽车全产业链的节能环保体系。一是建设环保企业，实现“污水100%回用”。在VOC（挥发性有机化合物）排放控制方面，广汽丰田率先采用“全过程控制管理”，将排放降至16g/m2以下（国家一级标准为40）。此外，所有车型都完全采用了绿色材料，在可回收性和材料再利用方面遥遥领先。

适时启动品牌复兴战略。

中国汽车工业已经走过了60年，即将迎来新一代汽车消费。广汽丰田敏锐地抓住了这一新趋势，适时提出了品牌复兴战略。

年轻化产品定位：从雅力士致炫开始，广丰将加快推出小型车产品。雅力士致炫于8月发布，是一款时尚的两厢轿车，能够满足年轻一代消费者崇尚大空间、时尚外观、高品质、节油环保的价值观。雅力士致炫可以成为年轻人的第一辆车，陪伴他们追求终极梦想，体验辉煌人生。小型车战略是广汽丰田目前最重要的战略任务之一。从致炫开始，广丰将进入密集的产品发布期，每年推出一两款新车，通过专注于生产满足中国消费者需求的中小型汽车产品，实现产品重心的战略转移。到2015年，广汽丰田计划将其总产能提高到60万辆，占中小型车的40%以上。

年轻化的营销方式：尽量使用受年轻人欢迎的明星代言人、时尚营销等促销方式，赢得越来越多年轻人的青睐。YARiSL致炫推出后的创新营销方式是将YARiS L致炫年轻品牌的形象传达给消费者，例如赞助国际流行音乐小天王贾斯汀·比伯的中国区巡回演唱会，共同打造独家“YARiS s L致轩缤纷行动”。这是广汽丰田首次在营销体系中大规模牵手流行音乐。

更年轻的服务体系：我们将以更亲密、更接地气的方式为客户提供专属服务，让客户感受到不一样的广汽丰田。经过多年的不断耕耘，广汽丰田渠道“卓越、关爱”的服务已经广为人知。然而，他们也清楚地意识到，客户对售后服务的要求越来越高。因此，他们将推出创新的管家服务计划，以进一步加强他们的服务优势。

树立售后服务新标杆

中国即将实施汽车“三包政策”，这使得汽车企业良好的服务声誉成为稳定增长的重要因素。广汽丰田以其“尊贵、关爱”的优质服务走在行业前列。

全面介绍……

oyota全球领先的e-CRB（智能和渐进式客户关系构建）系统，通过信息化和标准化的服务流程为车主创造更方便、舒适、安全、有保障的“电子汽车生活”。

2010年6月，广汽丰田发布了“鑫悦服务品牌”，该品牌融合了专业精神、人文关怀、卓越体验等方面的需求。以“专业、便捷、安心、尊严、信任”五大承诺为载体，努力打造一次性维修体系、最快30分钟快速维修、零等待预约、100%纯零配件、工作时间和配件价格透明等，开展了符合中国消费特点的创新体验服务，如“心悦体验365天”服务行动，提供全天候服务、全区域覆盖和全领域丰富的车主活动。

未来，广汽丰田将结合市场变化推出新的管家服务计划，进一步树立中国汽车行业售后服务的新标杆。

加快丰田在中国的本土化进程。

中国汽车产业起步较晚，通过合资企业尽快接近世界一流的汽车企业是对外开放汽车市场的良好初衷。在这方面，广汽丰田采用丰田全球标准来培训员工，这加速了丰田生产模式在中国的本地化。

为了让员工真正掌握丰田精益生产的精髓，广汽丰田在T PS（丰田生产模式）和制造技能培训方面进行了全方位培训，并投入数千万资金设立了技能培训场。所有员工必须通过严格的工作能力考试才能上岗。生产管理骨干到日本进修或接受日本丰田专家的实践指导，加快了人才的成长。

对于经销商的技术人员，广汽丰田先后推出了TEAM 21（一般维修培训）、TSA 21（服务顾问培训）和BPTEA M（钣金喷漆技能培训）等丰田培训课程，为经销商持续输送优秀人才。此外，广汽丰田还推出了“尊尚杯”钣金喷漆技能大赛，鼓励员工加强自身能力，共同提升全渠道服务水平，从而为消费者提供更可靠的服务。

李辉表示，本地化人才的培养是合资企业自立的保证，对自身发展至关重要。广汽丰田人也继承了广汽宽容务实、合作共赢、以经济和市场发展为导向、坚持客户至上的理念，不断创新和改进，以满足中国消费者的需求。2010年建成的研发中心大楼拥有200多名研发人员，预计到2020年将增至500人，这不仅大大增强了广汽丰田的自主研发能力，也为中国汽车工业培养了一批具有自主研发热情和经验的人才。通过九年的中外合资，广汽丰田学习和整合了合资双方的经验，其制造水平达到了国际水平，并积累了大量的汽车专业人才，为中国汽车产业的升级转型奠定了基础。

标签：丰田理念凯美瑞

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