途歌回应“退押金难”：审核流程较长，后期将优化

对于近期曝光的“退押金难”，共享汽车平台途歌今日回应称，退押金时间为20+7个工作日。“因为用户通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等渠道使用歌曲支付押金，每个渠道都会有不同的返还周期，之后我们也会推出一些内容和政策来优化周期，让用户更快地提取押金。”根据平台协议，用户在道路上使用汽车之前需要支付1500元的违规押金。在最后一次使用汽车20天后，平台可以在确认用户没有违规行为后7天内退还押金。途歌相关负责人表示，后期平台会推出一些内容和政策来优化周期。最近，北京、Xi的、成都等地的用户抱怨说，很难“退还押金”。用户表示，本应在7个工作日内退还的1500元押金被延迟，部分用户等待时间长达两个月。另据报道，途歌拖欠了地勤人员和汽车租赁公司的资金。今年9月，途歌退出南京的消息引发了一场讨论。据公开报道，途歌存在财务问题，将面临破产风险。不过，10月初，途歌在官方微博宣布，途歌获得了数千万美元的B2轮融资，由海纳亚洲基金领投，真格基金和开心资本跟投。截至目前，途歌已累计融资超过5亿元。以下是途歌回应的内容：途歌退还押金的时间为20+7个工作日。因为共享汽车不像共享单车，我们需要经过我们的初审、第三方审核和交通部门的整改审计，检查汽车在使用过程中的违规、违停、非正常使用等问题，确认无误后才能按原路归还。如果出现违规和非正常用车的情况，用户有必要先处理后归还。一些用户因为不知道押金退款周期而多次致电。我们也深刻理解，大多数汽车租赁公司的审计周期会更长、更复杂。由于用户通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等渠道支付押金，每个渠道都会有不同的周期才能收到。稍后，我们还将推出一些内容和政策来优化周期，让用户更快地提取存款。自途歌成立以来，新用户每天注册充值押金、退还押金是常态。目前，仍按“20+7个工作日”办理。如果账户异常或车辆异常，则会延迟，确认后也可以接收。对于近期曝光的“退押金难”，共享汽车平台途歌今日回应称，退押金时间为20+7个工作日。“因为用户通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等渠道使用歌曲支付押金，每个渠道都会有不同的返还周期，之后我们也会推出一些内容和政策来优化周期，让用户更快地提取押金。”根据平台协议，用户在道路上使用汽车之前需要支付1500元的违规押金。在最后一次使用汽车20天后，平台可以在确认用户没有违规行为后7天内退还押金。途歌相关负责人表示，后期平台会推出一些内容和政策来优化周期。最近，北京、Xi的、成都等地的用户抱怨说，很难“退还押金”。用户表示，本应在7个工作日内退还的1500元押金被延迟，部分用户等待时间长达两个月。另据报道，途歌拖欠了地勤人员和汽车租赁公司的资金。今年9月，途歌退出南京的消息引发了一场讨论。据公开报道，途歌存在财务问题，将面临破产风险。不过，10月初，途歌在官方微博宣布，途歌获得了数千万美元的B2轮融资，由海纳亚洲基金领投，真格基金和开心资本跟投。到目前为止，途歌已经积累了500多个……

亿元融资。以下是途歌回应的内容：途歌退还押金的时间为20+7个工作日。因为共享汽车不像共享单车，我们需要经过我们的初审、第三方审核和交通部门的整改审计，检查汽车在使用过程中的违规、违停、非正常使用等问题，确认无误后才能按原路归还。如果出现违规和非正常用车的情况，用户有必要先处理后归还。一些用户因为不知道押金退款周期而多次致电。我们也深刻理解，大多数汽车租赁公司的审计周期会更长、更复杂。由于用户通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等渠道支付押金，每个渠道都会有不同的周期才能收到。稍后，我们还将推出一些内容和政策来优化周期，让用户更快地提取存款。自途歌成立以来，新用户每天注册充值押金、退还押金是常态。目前，仍按“20+7个工作日”办理。如果账户异常或车辆异常，则会延迟，确认后也可以接收。

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