2018中国汽车服务金扳手奖评选榜单揭晓

2018年12月14日，由汽车与驾驶维修传媒、搜狐汽车联合主办的“2018中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在望京凯悦酒店隆重举行。来自知名车企、行业专家、4S店代表、车主、服务顾问和权威媒体的200余名代表出席并见证了颁奖典礼。

（在“2018中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼上）“中国汽车服务金扳手奖评选活动”是国内首个也是唯一一个由媒体和地方机构发起主办的专业评选活动，深入关注和评价国内乘用车服务品牌和增值服务体系。评价内容包括服务体系、服务质量、专业技术、创新能力、用户满意度和口碑。“金扳手奖评选”自2006年以来已连续13届成功举办，全面构建中国汽车服务价值坐标系，以榜样的力量推动中国汽车服务业的不断进步始终是其责任。每一份榜单都代表着今年中国汽车服务领域的最高水平和主流实力，是对今年行业最佳服务品牌的认可和赞誉。同时，“金扳手奖评选”不断从多维度审视行业，触及和覆盖行业多层次生态，通过多平台的最大广度和深度，传播行业自豪感，提升行业实力。

（汽车与驾驶维修媒体总裁Paul Hu致辞）“2018中国汽车服务金扳手奖评选”于2018年3月正式启动。在产生候选品牌集合、车主网络投票、入围品牌、行业媒体和专家投票后，组委会根据车主、媒体和专家评委的投票情况，对入围品牌进行综合考量，最终确定了获奖品牌。评选结果忠实反映了用户、行业媒体和专家的评价意见。因此，“2018中国汽车服务金扳手奖评选”最终榜单将是今年中国汽车服务业最权威、最具影响力的重量级榜单。“2018中国汽车服务金扳手奖评选”最终设立了四个组别，分别是：自主品牌、合资品牌、豪华品牌和品牌二手车。根据评选标准和结果，独立品牌群中诞生了五个次奖获奖品牌；合资品牌集团已经产生了8个次级获奖品牌；奢侈品牌集团产生了两个次级奖项获奖品牌；

品牌二手车集团推出了一个屡获殊荣的品牌。2018中国汽车服务金扳手奖获奖名单

（不分先后）在本次颁奖典礼上，我们有幸邀请到了原机械工业部部长、第八届和第九届中国人民协商会议常务委员会委员何光远、第九届政协提案委员会主任、中国汽车工业咨询委员会主任安庆恒、，原有限公司董事长、北京汽车工业协会会长，中国汽车工程学会、中国汽车人才研究会名誉会长傅玉武，与众多汽车行业的老领导和重要嘉宾共话改革开放40年来的中国汽车消费市场。他们的到来，代表了中国老一辈汽车机器人对“中国汽车服务金扳手奖”的关心和支持，也充分肯定了“金扳手奖“13年来对中国汽车服务业发展的贡献。

（中国汽车工业咨询委员会主任、有限公司原董事长、北京汽车工业协会会长安庆恒致辞）安庆恒理事长致辞：“金扳手奖作为中国唯一的重要评选，由两家专业媒体强强联合，对国内汽车企业的售后服务体系进行了全面评价。十多年来，它一直受到业界的一致关注和认可，每年的评选结果都反映了表现最好的企业的实力和表现该行业的企业。我很荣幸再次受到主办方的邀请，来到金扳手奖颁奖典礼现场。今天，第十三份名单将公布。希望金扳手奖在未来继续创新，为行业发展做出更多贡献。我也祝愿金扳手奖有一个更广阔的未来！“2018年，主办方还启动并举办了“金扳手奖评选”系列创新活动，包括“3.15”车企诚信服务承诺联合声明、2018 TOP10金扳手精英服务顾问评选、“2018金扳手服务体验店”授牌”以及体验店的直播、《2018中国新能源汽车服务研究报告》和《2018中国汽车服务高端对话》。以“3·15”国际消费者权益日为契机，联合国24家知名汽车公司的26个品牌发布了《关于诚信服务八项承诺的联合声明》“，并邀请行业协会和媒体见证，积极向全行业和消费者发声，传达这些汽车公司和品牌所肩负的企业社会责任，尽一切努力为汽车售后服务行业创造一个健康、诚信的消费环境。这些车企将始终坚持”在未来的服务过程中，“客户至上”的态度和决心，并继续为客户提供可靠和诚实的服务。继2017年成功举办第一届全国精英技术人员评选之后，2018年，主办方将服务顾问纳入经销商服务职位的评选体系，并计划开展“确信“2018 TOP10金扳手精英服务顾问。本次共有来自14个获奖品牌的62名优秀服务顾问参加评选。他们经过初选推荐、网络投票、重新评选、场景模拟、专家评审和评审团终审等多个环节，层层筛选，严格测试。国际泳联lly，全国十大精英脱颖而出，荣获“2018年度十大金扳手”称号！

此外，所有参赛服务顾问还参加了#你有多努力#短视频大赛，粉丝们也纷纷参与了短视频PK。大赛吸引了50多万用户的广泛关注和积极参与，评选出了最佳人气、最具创意的剧情、最具创造力的剪辑、最具创造性的特效等多个单项奖项。2018年度TOP10金扳手“折服”精英服务顾问获奖者

2016年，“中国汽车服务金扳手奖”首次将获奖品牌的优秀经销商纳入表彰体系，并授予“金扳手服务体验店”称号。希望通过这些“体验店”的优质服务，让越来越多的用户感受到以“金扳手奖”为代表的行业最高服务水平！在2018年的“金扳手服务体验店”中，自主品牌、合资品牌、奢侈品牌等16个获奖品牌的555家经销商荣获“金扳手体验店”荣誉称号，覆盖全国130多个城市。这些在服务水平、服务质量、客户满意度和口碑方面表现出色的经销商，用实际案例让更多用户体验到代表行业最高水平的“金扳手服务”。“金扳手服务体验店”称号的授予是对他们辛勤工作的最好鼓励和赞扬，他们将成为中国汽车服务领域新“金扳手”的代言人！在2018年的“金扳手服务体验店直播”活动中，汽车及行车维修媒体凭借直播渠道优势，携手主流直播平台，先后对近10个品牌的金扳手服务经验店进行了直播，粉丝们观看了总热度。超过500万。通过对这些优秀经销商的服务流程、服务内容、专业操作和人性化设施的全面直播，让更多消费者对优秀品牌和经销商的服务有更清晰、更全面的了解，“金扳手服务”将更加深入人心。今年的金扳手奖颁奖典礼恰逢扳手2.0发布一周年，主办方推出了“感谢扳手2.0发布第一周年”活动，并与现场嘉宾进行了互动抽奖。班班作为一款基于移动终端、以即时问答为核心功能的智能共享车主问答服务产品，经过近一年的发展，注册用户已超过30万。目前，禁令3.4.1.版本已经上线，形成了APP、微信公众号、微信小程序、M站等四大门户网站。Banban致力于打造一个移动互联的问答平台，以便随时随地及时做出回应。扳手具有五大核心优势：一对一即时问答、45秒快速响应、专业的技术人员服务、丰富的用车常识、覆盖整个汽车周期，将全心全意为车主服务！

此外，主办方还现场发布了《2018中国新能源汽车服务研究报告》。近年来，新能源汽车的市场规模迅速扩大，越来越多的消费者开始关注或购买新能源汽车。为了进一步了解新能源车主在汽车服务消费中的一些习惯及其对所享受服务的评价，以及车主对新能源汽车行业未来发展趋势的看法，主办方进行了此次大型调研活动，最终结果显示：

1.新能源汽车受到越来越多消费者的认可和关注。在对在用新能源汽车车主的评价中，超过70%的用户表示满意。外观和油耗是主要的满意度因素，而车内空间、舒适性和自我消耗都需要提高。2.大多数消费者对新能源汽车的未来发展充满信心；3.用户更关注环保、国家补贴、续航里程、技术专业等关键词的新能源汽车；

4.在新能源车主对售后服务的评价中，超过70%的车主表示不满，而车辆问题检测不出来、师傅专业性差、价格不合理是新能源车主不满售后服务的主要因素。本届颁奖典礼同期，以“汇聚新智慧，创造新服务”为主题的“2018中国汽车服务高端对话会”举行。协会负责人、汽车企业高管、行业咖啡师、行业专家等多位重量级嘉宾围绕“改革开放40年中国汽车消费市场的思考”、“新能源汽车服务的机遇与挑战”、“新型时代汽车服务的四化”等话题进行了探讨。2018年12月14日，由汽车与驾驶维修传媒、搜狐汽车联合主办的“2018中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在望京凯悦酒店隆重举行。来自知名车企、行业专家、4S店代表、车主、服务顾问和权威媒体的200余名代表出席并见证了颁奖典礼。

（在“2018中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼上）“中国汽车服务金扳手奖评选活动”是国内首个也是唯一一个由媒体和地方机构发起主办的专业评选活动，深入关注和评价国内乘用车服务品牌和增值服务体系。评价内容包括服务体系、服务质量、专业技术、创新能力、用户满意度和口碑。“金扳手奖评选”自2006年以来已连续13届成功举办，全面构建中国汽车服务价值坐标系，以榜样的力量推动中国汽车服务业的不断进步始终是其责任。每一份榜单都代表着今年中国汽车服务领域的最高水平和主流实力，是对今年行业最佳服务品牌的认可和赞誉。同时，“金扳手奖评选”不断从多维度审视行业，触及和覆盖行业多层次生态，通过多平台的最大广度和深度，传播行业自豪感，提升行业实力。

（汽车与驾驶维修媒体总裁Paul Hu致辞）“2018中国汽车服务金扳手奖评选”于2018年3月正式启动。在产生候选品牌集合、车主网络投票、入围品牌、行业媒体和专家投票后，组委会根据车主、媒体和专家评委的投票情况，对入围品牌进行综合考量，最终确定了获奖品牌。评选结果忠实反映了用户、行业媒体和专家的评价意见。因此，“2018中国汽车服务金扳手奖评选”最终榜单将是今年中国汽车服务业最权威、最具影响力的重量级榜单。“2018中国汽车服务金扳手奖评选”最终设立了四个组别，分别是：自主品牌、合资品牌、豪华品牌和品牌二手车。根据评选标准和结果，独立品牌群中诞生了五个次奖获奖品牌；合资品牌集团已经产生了8个次级获奖品牌；奢侈品牌集团产生了两个次级奖项获奖品牌；

品牌二手车集团推出了一个屡获殊荣的品牌。2018中国汽车服务金扳手奖获奖名单

（不分先后）在本次颁奖典礼上，我们有幸邀请到了原机械工业部部长、第八届和第九届中国人民协商会议常务委员会委员何光远、第九届政协提案委员会主任、中国汽车工业咨询委员会主任安庆恒、，原有限公司董事长、北京汽车工业协会会长，中国汽车工程学会、中国汽车人才研究会名誉会长傅玉武，与众多汽车行业的老领导和重要嘉宾共话改革开放40年来的中国汽车消费市场。他们的到来，代表了中国老一辈汽车机器人对“中国汽车服务金扳手奖”的关心和支持，也充分肯定了“金扳手奖“13年来对中国汽车服务业发展的贡献。

（中国汽车工业咨询委员会主任、有限公司原董事长、北京汽车工业协会会长安庆恒致辞）安庆恒理事长致辞：“金扳手奖作为中国唯一的重要评选，由两家专业媒体强强联合，对国内汽车企业的售后服务体系进行了全面评价。十多年来，它一直受到业界的一致关注和认可，每年的评选结果都反映了表现最好的企业的实力和表现该行业的企业。我很荣幸再次受到主办方的邀请，来到金扳手奖颁奖典礼现场。今天，第十三份名单将公布。希望金扳手奖在未来继续创新，为行业发展做出更多贡献。我也祝愿金扳手奖有一个更广阔的未来！“2018年，主办方还启动并举办了“金扳手奖评选”系列创新活动，包括“3.15”车企诚信服务承诺联合声明、2018 TOP10金扳手精英服务顾问评选、“2018金扳手服务体验店”授牌”以及体验店的直播、《2018中国新能源汽车服务研究报告》和《2018中国汽车服务高端对话》。以“3·15”国际消费者权益日为契机，联合国24家知名汽车公司的26个品牌发布了《关于诚信服务八项承诺的联合声明》“，并邀请行业协会和媒体见证，积极向全行业和消费者发声，传达这些汽车公司和品牌所肩负的企业社会责任，尽一切努力为汽车售后服务行业创造一个健康、诚信的消费环境。这些车企将始终坚持”在未来的服务过程中，“客户至上”的态度和决心，并继续为客户提供可靠和诚实的服务。继2017年成功举办第一届全国精英技术人员评选之后，2018年，主办方将服务顾问纳入经销商服务职位的评选体系，并计划开展“确信“2018 TOP10金扳手精英服务顾问。本次共有来自14个获奖品牌的62名优秀服务顾问参加评选。他们经过初选推荐、网络投票、重新评选、场景模拟、专家评审和评审团终审等多个环节，层层筛选，严格测试。国际泳联lly，全国十大精英脱颖而出，荣获“2018年度十大金扳手”称号！

此外，所有参赛服务顾问还参加了#你有多努力#短视频大赛，粉丝们也纷纷参与了短视频PK。大赛吸引了50多万用户的广泛关注和积极参与，评选出了最佳人气、最具创意的剧情、最具创造力的剪辑、最具创造性的特效等多个单项奖项。2018年度TOP10金扳手“折服”精英服务顾问获奖者

2016年，“中国汽车服务金扳手奖”首次将获奖品牌的优秀经销商纳入表彰体系，并授予“金扳手服务体验店”称号。希望通过这些“体验店”的优质服务，让越来越多的用户感受到以“金扳手奖”为代表的行业最高服务水平！在2018年的“金扳手服务体验店”中，自主品牌、合资品牌、奢侈品牌等16个获奖品牌的555家经销商荣获“金扳手体验店”荣誉称号，覆盖全国130多个城市。这些在服务水平、服务质量、客户满意度和口碑方面表现出色的经销商，用实际案例让更多用户体验到代表行业最高水平的“金扳手服务”。“金扳手服务体验店”称号的授予是对他们辛勤工作的最好鼓励和赞扬，他们将成为中国汽车服务领域新“金扳手”的代言人！在2018年的“金扳手服务体验店直播”活动中，汽车及行车维修媒体凭借直播渠道优势，携手主流直播平台，先后对近10个品牌的金扳手服务经验店进行了直播，粉丝们观看了总热度。超过500万。通过对这些优秀经销商的服务流程、服务内容、专业操作和人性化设施的全面直播，让更多消费者对优秀品牌和经销商的服务有更清晰、更全面的了解，“金扳手服务”将更加深入人心。今年的金扳手奖颁奖典礼恰逢扳手2.0发布一周年，主办方推出了“感谢扳手2.0发布第一周年”活动，并与现场嘉宾进行了互动抽奖。班班作为一款基于移动终端、以即时问答为核心功能的智能共享车主问答服务产品，经过近一年的发展，注册用户已超过30万。目前，禁令3.4.1.版本已经上线，形成了APP、微信公众号、微信小程序、M站等四大门户网站。Banban致力于打造一个移动互联的问答平台，以便随时随地及时做出回应。扳手具有五大核心优势：一对一即时问答、45秒快速响应、专业的技术人员服务、丰富的用车常识、覆盖整个汽车周期，将全心全意为车主服务！

此外，主办方还现场发布了《2018中国新能源汽车服务研究报告》。近年来，新能源汽车的市场规模迅速扩大，越来越多的消费者开始关注或购买新能源汽车。为了进一步了解新能源车主在汽车服务消费中的一些习惯及其对所享受服务的评价，以及车主对新能源汽车行业未来发展趋势的看法，主办方进行了此次大型调研活动，最终结果显示：

1.新能源汽车受到越来越多消费者的认可和关注。在对在用新能源汽车车主的评价中，超过70%的用户表示满意。外观和油耗是主要的满意度因素，而车内空间、舒适性和自我消耗都需要提高。2.大多数消费者对新能源汽车的未来发展充满信心；3.用户更关注环保、国家补贴、续航里程、技术专业等关键词的新能源汽车；4.在新能源车主对售后服务的评价中，超过70%的车主表示不满，而车辆问题检测不出来、师傅专业性差、价格不合理是新能源车主不满售后服务的主要因素。本届颁奖典礼同期，以“汇聚新智慧，创造新服务”为主题的“2018中国汽车服务高端对话会”举行。协会负责人、汽车企业高管、行业咖啡师、行业专家等多位重量级嘉宾围绕“改革开放40年中国汽车消费市场的思考”、“新能源汽车服务的机遇与挑战”、“新型时代汽车服务的四化”等话题进行了探讨。

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