9月11日,滴滴出行平台规则官方微博正式发布《滴滴网约车文明乘车指南》(以下简称《指南》),这是在此前公布的征求意见稿基础上,结合公众意见最终修订的版本,适用于滴滴出行平台的快车、高级顺风车、专车、豪车等网约车服务。从8月15日到8月21日,该指南在发布的7天内共收到9576条评论,其中90.2%的受访者表示支持指南的发布,“希望乘客不要迟到”、“提高司机服务意识”是高频反馈内容。有网友表示:“到达订单起点后,往往要等乘客。有的乘客不考虑车在等的时候浪费了多少燃油,排放了多少废汽。而且很多地方停车会造成交通拥堵。建议司机到达起点后等待2分钟,但不负责取消。"也有网友说:"我上快车后会打招呼,但有些快车司机不理我。应该加强滴滴司机的服务水平和意识。“结合网友的建议,对指南进行了修改。乘客和司机可在滴滴APP规则中心、滴滴平台微博规则、滴滴出行官方微博、官方微信查询具体内容。滴滴表示,根据国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》,未来平台还将公示司机评价乘客机制,完善信用体系。在不久的将来,该平台将升级评估功能。除了乘客评价司机,还将完善司机评价乘客的功能,尽快发布双向评价机制,继续推进精神文明建设,营造文明出行生态。
2 9月11日,滴滴出行平台规则官方微博正式发布《滴滴网约车文明乘车指南》(以下简称《指南》),该指南是在此前公布的征求意见稿基础上,结合公众意见最终修订的版本,适用于滴滴出行平台快车、高级顺风车、专车、豪车等网约车服务。从8月15日到8月21日,该指南在发布的7天内共收到9576条评论,其中90.2%的受访者表示支持指南的发布,“希望乘客不要迟到”、“提高司机服务意识”是高频反馈内容。有网友表示:“到达订单起点后,往往要等乘客。有的乘客不考虑车在等的时候浪费了多少燃油,排放了多少废汽。而且很多地方停车会造成交通拥堵。建议司机到达起点后等待2分钟,但不负责取消。"也有网友说:"我上快车后会打招呼,但有些快车司机不理我。应该加强滴滴司机的服务水平和意识。“结合网友的建议,对指南进行了修改。乘客和司机可在滴滴APP规则中心、滴滴平台微博规则、滴滴出行官方微博、官方微信查询具体内容。滴滴表示,根据国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》,未来平台还将公示司机评价乘客机制,完善信用体系。在不久的将来,该平台将升级评估功能。除了乘客评价司机,还将完善司机评价乘客的功能,尽快发布双向评价机制,继续推进精神文明建设,营造文明出行生态。
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