客户服务本土化升级 北京奔驰人士变动

近日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(以下简称“梅赛德斯-奔驰销售公司”)宣布，公司现任销售与市场执行副总裁陈武将全面负责客户服务业务，其工作将直接向梅赛德斯-奔驰销售公司总裁兼首席执行官简·马德亚(Jan Madeja)汇报。梅赛德斯-奔驰销售公司客户服务部前执行副总裁Andreas Kleinkauf将结束在中国的任期，调回总部接受新的任命。据悉，这一系列人事任命将于2020年3月1日生效。“陈武”陈武于2002年加入戴姆勒集团，曾在销售、营销、战略、经销商网络开发、二手车、数据管理等领域担任不同的管理职务。2013年奔驰销售公司成立后不久，陈武出任公司区域总经理，后被任命为腾势执行副总裁，负责相关运营。关于“全面负责客户服务业务”的任命，奔驰销售公司总裁兼首席执行官杨明表示:“我们在中国一直深耕客户服务业务，为未来打下了坚实的基础。我很高兴任命陈武负责这个重要的业务部门。他也将是我们第一个本地管理人才担任客服部主管。”乘联会公布的数据显示，11月份，全国狭义乘用车零售额193.7万辆，同比下降4.1%；但豪华车板块销量同比增幅高达19%。豪华车细分市场的“坚挺”对奔驰来说无疑是个好消息。根据戴姆勒官方公布的数据，奔驰品牌11月在华销量为57，901辆，同比增长11%，创下11月销量最好的新纪录。2019年1-11月，该品牌在华累计销量为640，933辆，同比增长6.3%。

“目前奔驰在中国最畅销的国产车型——奔驰c级”。根据奥迪近日发布的数据，该品牌11月销量为67，402辆，同比增长16.8%；1-11月，奥迪累计销量为618，596辆，同比增长3.5%。从累计销量来看，奔驰品牌已经超越奥迪品牌。这一次奔驰销售公司在客服领域的人事变动，也被视为巩固销售优势的一大手段。近日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(以下简称“梅赛德斯-奔驰销售公司”)宣布，公司现任销售与市场执行副总裁陈武将全面负责客户服务业务，其工作将直接向梅赛德斯-奔驰销售公司总裁兼首席执行官简·马德亚(Jan Madeja)汇报。梅赛德斯-奔驰销售公司客户服务部前执行副总裁Andreas Kleinkauf将结束在中国的任期，调回总部接受新的任命。据悉，这一系列人事任命将于2020年3月1日生效。“陈武”陈武于2002年加入戴姆勒集团，曾在销售、营销、战略、经销商网络开发、二手车、数据管理等领域担任不同的管理职务。2013年奔驰销售公司成立后不久，陈武出任公司区域总经理，后被任命为腾势执行副总裁，负责相关运营。关于“全面负责客户服务业务”的任命，奔驰销售公司总裁兼首席执行官杨明表示:“我们在中国一直深耕客户服务业务，为未来打下了坚实的基础。我很高兴任命陈武负责这个重要的业务部门。他也将是我们第一个本地管理人才担任客服部主管。”乘联会公布的数据显示，11月份，全国狭义乘用车零售额193.7万辆，同比下降4.1%；但豪华车板块销量同比增幅高达19%。豪华车细分市场的“坚挺”对奔驰来说无疑是个好消息。根据戴姆勒官方公布的数据，奔驰品牌11月在华销量为57，901辆，同比增长11%，创下11月销量最好的新纪录。2019年1-11月，该品牌在华累计销量为640，933辆，同比增长6.3%。

“目前奔驰在中国最畅销的国产车型——奔驰c级”。根据奥迪近日发布的数据，该品牌11月销量为67，402辆，同比增长16.8%；1-11月，奥迪累计销量为618，596辆，同比增长3.5%。从累计销量来看，奔驰品牌已经超越奥迪品牌。这一次奔驰销售公司在客服领域的人事变动，也被视为巩固销售优势的一大手段。

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