BEIJING?品牌防疫应对Q&A

Q1:汽车市场与疫情有牵连。你认为对车市有什么影响，如何应对？答:虽然短期内中国经济和汽车工业的发展将面临严峻挑战。然而，经过一年多的贸易摩擦和碰撞，中国经济的韧性得到了高度证明。中国将毫不犹豫地走向高质量发展。疫情过后，中国精神会更加强大，更加理性，根植于中国人为梦想不懈奋斗的韧劲，会让中国经济进入下一个腾飞期。面对疫情的严峻挑战，要从危机中寻找新的机遇:④按照党和国家的防疫指示，义无反顾，严防严控，确保员工的人身健康和生产经营安全。危机中注重短期新零售营销模式的调整，化危机为机遇，寻找特殊时期的营销突破口。ü用长远的眼光思考新的商业模式。每一次变革和危机都会催生一个全新的商业模式，这次也不例外。产权交易向产权+使用权交易方向转变。跨行业整合逐渐升级，向生态营销方向转变。客户服务向客户管理方向转变。管理模式改为前中后台管理模式。ü应对相关变化的核心，转型，转型再转型，整合再整合，聚焦再聚焦。Q2:京品采取什么措施应对疫情？答:疫情爆发后，北汽集团践行国企责任，组织集团下属各单位捐款4300多万元。作为北汽集团自主事业的中坚力量，北京品牌响应号召，采取五大措施，与逆行英雄一起筑起防疫长城。建立公众出行三道防线，助力出行新生态。具体措施如下:④出租领域:先在北京，再在广州、厦门、长沙、昆明等主要城市，联手当地交通委等部门开展八项疫情防控措施，包括免费提供防疫物资；ü网络租车领域:与滴滴、首汽等合作伙伴合作。在北京桔子新能源公司覆盖的长沙、杭州、温州、宁波、广州、东莞、惠州、青岛等城市进行码头检疫和物资服务；ü驾校培训领域:与东方时尚合作推出智能驾驶培训系统，实施无人驾驶培训，避免交叉感染。号召全国五大区域经销商开展公益活动，各区域迅速响应举例:ü京牌张家口经销商:河北张奥新能源出租车有限公司免费向张家口提供10辆京EU5新能源汽车；ü京牌本溪创建为4S店:为保障辖区华联超市员工人身安全，防止疫情扩散，积极向超市员工和路人免费发放2000个一次性口罩；ü北京北汽新能源河南天之悦店:积极为当地派出所免费提供8辆疫情执勤车，保障当地派出所执勤；ü携手BAIC新能源服务商乐享出行:在三亚、潍坊、泰州、成都、Xi安等全国20个主要运营城市，为参与疫情报道的一线医疗救援人员、媒体工作人员提供为期一个月以上的免费用车服务。组织经销商在全国范围内开展四项客户专属服务，具体措施如下:④延长保修和加班:考虑到非常时期用户无法及时返店保养维修的情况，北京品牌将率先延长车辆免费保养期和车辆维修期三个月；ü免费保养，致敬医疗:湖北省全体医务工作者及全国各地参与湖北省抗击疫情的人员拥有的北京、北京、晶宝、北汽新能源品牌车辆，享受2020年全年免费基础保养；全店消，硬核防护:疫情期间，经销店每天全面消。经销店的工作人员每天早晚测量体温，全程佩戴口罩并定期更换，与客户及其他人员的接触距离尽量保持在1米以外。所有到店车辆均可享受免费车辆消服务。ü足不出户，享受服务:北京汽车经销店将为有需求的客户提供上门取送车服务，确保取送车人员得到充分保障，取送车车辆得到充分消，只收取基本费用。如果选择到店服务，车主可以提前预约，立即对车辆进行维修保养，服务等待0。暖储，创新努力，北京品牌全链条携手经销商在齐新抗击疫情。具体措施如下:★运营支持:针对疫情重点区域推出专项疫情支持政策:在湖北省武汉市正常运营的经销商，按照支持标准给予单店10万元专项补贴，省内其他城市经销商可获得5万元补贴；2月10日后经销商延期再次开业，给予2000元/天、最高20000元/店的补贴；对不幸感染新冠肺炎的经销商员工或直系亲属给予5000元/人的员工关怀补助。ü资金支持:对于三方票期到期问题，根据经销商情况，以自有资金退款、返利红出的方式优先进行三方还款；三方到期后，给予最低利息的单车融资支持；此外，2月1日至3月31日新销售车辆的北京北汽新能源经销商三方账单，免息期调整为最长153天。同时，北京品牌积极协助经销商与合作金融机构沟通融资，为经销商提供最好的支持和保障。对于全国复工日之前到期的票据，经销商未按时还款的，顺延至复工日，期间不计入经销商征信，不收取利息和违约金；从复工之日到疫情全面结束期间，各金融机构对因疫情无法结算的经销商给予了资金支持政策。ü营销支持:鼓励经销商开放线上聚客平台，达到汽车之家智慧展厅标准，包括给予合同金额10%的开店补贴，达到标准给予5000元/店支持。在营销创新方面，要求充分利用Aauto Quicker、Tik Tok等可直播、受众广泛的互动平台，向消费者介绍产品，将日常销售工作“搬到”线上。同时，北京品牌提出的一站式零风险“非接触式购车”，在注册、看车、支付、选车、上牌、交车等各个环节全面防疫，缓解了客户安全购车的迫切需求。创新营销模式，主动开展服务营销活动。具体措施如下:ü在汽车之家设立智能VR看车展厅:实现线上看车，解决疫情下客户无法到店看车的客观情况；ü在Tik Tok和Aauto更快开展现场购车活动:通过线上平台推广主力销售车型，扩大品牌传播和曝光；④打通微博、微信核心社交平台:通过多传播路径覆盖、多用户接入，实现社交赋能；ü推出一站式零风险“非接触式”购车活动:为客户提供在线看车、在线选车、在线支付，实现足不出户购车。Q3面对疫情，员工复工是否受到影响，如何安排？答:根据不同地区的疫情情况，北京品牌对复工员工采取了不同的疫情防控措施。④高危疫区(湖北)人员待命，暂停复工，另行通知；ü重点疫区人员，复工后在家隔离两周；④一线人员在确保安全的前提下，根据所在地区和辖区的疫情情况，有步骤地开展工作。ü所有员工将于2月3日开始工作，员工将被隔离在家。隔离期间将全部改为电话、微信、邮件等在线工作方式。同时，为了更好地保障员工的生命安全和健康，北京品牌对员工在疫情期间的复工和出勤进行了适应性的重新调配。④组织全体员工定期测量体温，并按要求向部门汇报结果；④对所有基地和办公室的员工宿舍进行日常例行消；ü返程员工涉及的出租车费由公司承担；ü因疫情未能及时返京的员工，按正常出勤标准发放工资。Q1:汽车市场与疫情有牵连。你认为对车市有什么影响，如何应对？答:虽然短期内中国经济和汽车工业的发展将面临严峻挑战。然而，经过一年多的贸易摩擦和碰撞，中国经济的韧性得到了高度证明。中国将毫不犹豫地走向高质量发展。疫情过后，中国精神会更加强大，更加理性，根植于中国人为梦想不懈奋斗的韧劲，会让中国经济进入下一个腾飞期。面对疫情的严峻挑战，要从危机中寻找新的机遇:④按照党和国家的防疫指示，义无反顾，严防严控，确保员工的人身健康和生产经营安全。危机中注重短期新零售营销模式的调整，化危机为机遇，寻找特殊时期的营销突破口。ü用长远的眼光思考新的商业模式。每一次变革和危机都会催生一个全新的商业模式，这次也不例外。产权交易向产权+使用权交易方向转变。跨行业整合逐渐升级，向生态营销方向转变。客户服务向客户管理方向转变。管理模式改为前中后台管理模式。ü应对相关变化的核心，转型，转型再转型，整合再整合，聚焦再聚焦。Q2:京品采取什么措施应对疫情？答:疫情爆发后，北汽集团践行国企责任，组织集团下属各单位捐款4300多万元。作为北汽集团自主事业的中坚力量，北京品牌响应号召，采取五大措施，与逆行英雄一起筑起防疫长城。建立公众出行三道防线，助力出行新生态。具体措施如下:④出租领域:先在北京，再在广州、厦门、长沙、昆明等主要城市，联手当地交通委等部门开展八项疫情防控措施，包括免费提供防疫物资；ü网络租车领域:与滴滴、首汽等合作伙伴合作。在北京桔子新能源公司覆盖的长沙、杭州、温州、宁波、广州、东莞、惠州、青岛等城市进行码头检疫和物资服务；ü驾校培训领域:与东方时尚合作推出智能驾驶培训系统，实施无人驾驶培训，避免交叉感染。号召全国五大区域经销商开展公益活动，各区域迅速响应举例:ü京牌张家口经销商:河北张奥新能源出租车有限公司免费向张家口提供10辆京EU5新能源汽车；ü京牌本溪创建为4S店:为保障辖区华联超市员工人身安全，防止疫情扩散，积极向超市员工和路人免费发放2000个一次性口罩；ü北京北汽新能源河南天之悦店:积极为当地派出所免费提供8辆疫情执勤车，保障当地派出所执勤；ü携手BAIC新能源服务商乐享出行:在三亚、潍坊、泰州、成都、Xi安等全国20个主要运营城市，为参与疫情报道的一线医疗救援人员、媒体工作人员提供为期一个月以上的免费用车服务。组织经销商在全国范围内开展四项客户专属服务，具体措施如下:④延长保修和加班:考虑到非常时期用户无法及时返店保养维修的情况，北京品牌将率先延长车辆免费保养期和车辆维修期三个月；ü免费保养，致敬医疗:湖北省全体医务工作者及全国各地参与湖北省抗击疫情的人员拥有的北京、北京、晶宝、北汽新能源品牌车辆，享受2020年全年免费基础保养；全店消，硬核防护:疫情期间，经销店每天全面消。经销店的工作人员每天早晚测量体温，全程佩戴口罩并定期更换，与客户及其他人员的接触距离尽量保持在1米以外。所有到店车辆均可享受免费车辆消服务。ü足不出户，享受服务:北京汽车经销店将为有需求的客户提供上门取送车服务，确保取送车人员得到充分保障，取送车车辆得到充分消，只收取基本费用。如果选择到店服务，车主可以提前预约，立即对车辆进行维修保养，服务等待0。暖储，创新努力，北京品牌全链条携手经销商在齐新抗击疫情。具体措施如下:★运营支持:针对疫情重点区域推出专项疫情支持政策:在湖北省武汉市正常运营的经销商，按照支持标准给予单店10万元专项补贴，省内其他城市经销商可获得5万元补贴；2月10日后经销商延期再次开业，给予2000元/天、最高20000元/店的补贴；对不幸感染新冠肺炎的经销商员工或直系亲属给予5000元/人的员工关怀补助。ü资金支持:对于三方票期到期问题，根据经销商情况，以自有资金退款、返利红出的方式优先进行三方还款；三方到期后，给予最低利息的单车融资支持；此外，2月1日至3月31日新销售车辆的北京北汽新能源经销商三方账单，免息期调整为最长153天。同时，北京品牌积极协助经销商与合作金融机构沟通融资，为经销商提供最好的支持和保障。对于全国复工日之前到期的票据，经销商未按时还款的，顺延至复工日，期间不计入经销商征信，不收取利息和违约金；从复工之日到疫情全面结束期间，各金融机构对因疫情无法结算的经销商给予了资金支持政策。ü营销支持:鼓励经销商开放线上聚客平台，达到汽车之家智慧展厅标准，包括给予合同金额10%的开店补贴，达到标准给予5000元/店支持。在营销创新方面，要求充分利用Aauto Quicker、Tik Tok等可直播、受众广泛的互动平台，向消费者介绍产品，将日常销售工作“搬到”线上。同时，北京品牌提出的一站式零风险“非接触式购车”，在注册、看车、支付、选车、上牌、交车等各个环节全面防疫，缓解了客户安全购车的迫切需求。创新营销模式，主动开展服务营销活动。具体措施如下:ü在汽车之家设立智能VR看车展厅:实现线上看车，解决疫情下客户无法到店看车的客观情况；ü在Tik Tok和Aauto更快开展现场购车活动:通过线上平台推广主力销售车型，扩大品牌传播和曝光；④打通微博、微信核心社交平台:通过多传播路径覆盖、多用户接入，实现社交赋能；ü推出一站式零风险“非接触式”购车活动:为客户提供在线看车、在线选车、在线支付，实现足不出户购车。Q3面对疫情，员工复工是否受到影响，如何安排？答:根据不同地区的疫情情况，北京品牌对复工员工采取了不同的疫情防控措施。④高危疫区(湖北)人员待命，暂停复工，另行通知；ü重点疫区人员，复工后在家隔离两周；④一线人员在确保安全的前提下，根据所在地区和辖区的疫情情况，有步骤地开展工作。ü所有员工将于2月3日开始工作，员工将被隔离在家。隔离期间将全部改为电话、微信、邮件等在线工作方式。同时，为了更好地保障员工的生命安全和健康，北京品牌对员工在疫情期间的复工和出勤进行了适应性的重新调配。④组织全体员工定期测量体温，并按要求向部门汇报结果；④对所有基地和办公室的员工宿舍进行日常例行消；ü返程员工涉及的出租车费由公司承担；ü因疫情未能及时返京的员工，按正常出勤标准发放工资。

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