【2020汽车蓝皮书论坛】肖明超：数字时代的营销，不能止步技术的膜拜

8月11日至13日，2020年第十二届中国汽车蓝皮书论坛在武汉举行。轩辕大学新营销学院院长、智盟咨询创始人兼CEO肖明超做了“数字时代如何做营销”的主题演讲。

肖明超指出，营销的未来是“技术赋予情感，技术进入内心”。同时强调产品与效果的协同。“洞察力、创造力、技术、内容和媒体是紧密相连的。一定不能建立在一切之上。数字营销不是庞大的数字营销。我觉得一定是基于你的创意，因为如果你有人文和科技的覆盖，你就能更好地和消费者进行更深层次的沟通。”

以下是轩辕大学新营销学院院长、智盟咨询创始人兼CEO肖明超的演讲。

肖明超:很高兴我们能来到英雄之城。

早上说轩辕大学跨界不跨界，营销是轩辕大学最跨界的。为什么？因为我们所有的营销都是为了更好的与消费者建立更紧密的关系。营销的手段和方法千变万化。既是科学也是艺术，要讨论技术的应用，要讲究内容和温度。所以我觉得我们新的营销学院也是希望用跨界的思维融合各行各业最新的营销趋势，呈现更丰富的内容，包括很多课程。

我不打算详细说明我们在这里要做什么，但我想我今天会和你分享一个话题。这个话题也是近一两年营销界特别关注和热议的话题，即“数字时代如何做营销”。

数字时代营销越来越难，所以我说今天我们陷入了一个新的跨界。这是一项全民所有的技术，全面参与营销，甚至在某些环节指导营销。一方面是智能化转型创业，一方面是技术颠覆过去以为的营销逻辑。

所以在这个背景下，我们可以看到一些数据。今天，据说流量红利消失了。为什么会消失？我们来看看2019年中国互联网广告收入4367亿，前10中互联网公司占比94.85%。这是什么意思？流量，我们所说的流量，其实是集中的。流量集中的结果是什么？流量越来越贵。股息是多少？红利意味着你再也无法获得高性价比的广告和高性价比的营销平台。这是什么意思？品牌建设的成本会越来越高。

所以在这种背景下，我们可以看到，交流的位置其实发生了变化。在这个过程中，我们今天看到了很多互联网工具，所以似乎当我们谈到数字营销的时候，我们就认为所有的营销都必须以效果来衡量。我们看到业内预测，到2020年广告将快速增长。今年受疫情影响，传统基本是负面的，但社交广告、信息流广告、程序化购买等基本增长了2倍以上。以前品牌展示全面转向效果广告是大势所趋，相信很多厂商都在改变。

现在讲的是质量和效果的结合。质量和效果之间很难划清界限。带货直播，这里很多大佬都想带货直播。全链路，阿里巴巴昨天在杭州的发布会也谈到了如何打造全链路营销。我们希望全链路营销我们的APP，私域流量，微信，各种东西。数字化转型将是今年的重中之重。敏捷营销，如何快速响应社会情绪，做出智能决策。

因此，今天的营销已经成为一场数字接触的战斗。中国手机用户每天解锁122次，占短视频站所有互联网应用的20%。第一是微信，第二是短视频。小程序的日活跃达到8.29亿。今天，互联网用户转移到18岁和中老年人。

因此……对于数字营销，对于这样一个时代，对营销效率的追求几乎进入了一个常态化、快速化的时代，我们对效果的苛求几乎是前所未有的。有时候我们回过头来想，技术、内容、品牌、温度有什么关系？营销的本质是什么？

所以问几个问题。第一，是应该精准猎奇还是触动消费者的心弦。消费者已经是游牧民族，我们尝试狩猎。和过去有什么不同吗？不，这只是一个位置的变化。以前我们在电视上炸，在地面炸，现在要在APP上炸，在各种动作里炸。所以我们的轰炸，甚至是精准轰炸，我们用各种标签来跟踪消费者，导致消费者的信息过载。所以有时候我们会想，我们会把营销目标驱动到对个体的持续跟踪和锁定，但是消费者真的需要那么多个性化的沟通吗？我们真的需要把所有东西都连接到互联网上吗？

汽车行业可能不是最厉害的，但是家居行业现在都说燃气灶是智能的，做饭的时候要和他们说话。下次换燃气灶的时候也想换。我会每天和你交流。有消费者在家里放了5个智能音响，跟它们说话。我们真的需要交流吗？我们可能需要一些思考，所以有时候，技术一出现，我们就容易产生技术崇拜，技术崇拜的结果就是营销空心化，这是广告主生态研究的结果。很多机构说，你现在不搞技术了。你从事哪种营销？谈谈创造力。什么是创造力？创意能卖货吗？所以我觉得我提出来，我们可能需要有一些思考。

所以我们说的个性化推荐，个性化推荐，人性化交流，哪个更有说服力？很多时候我们相信大数据，但很多时候我们发现大数据只能找到关联性。今天所有的大数据都在做投机营销。我点一个车的东西，你就觉得他一定要买一辆车，马上给他做一个汽车广告，但其实很多时候这个人已经买了。那么我们就在想，它能解决因果关系吗？我们发现因果关系依赖于整个结构的数据。如何建立完整的结构数据？我们在设置私有域流量的时候无法设置完整的结构数据，所以我们在看到数据的时候忽略了洞察和价值。

我们做金宣奖，有这样一个特点，技术只是工具，真正触动人心的不是技术。我们说品牌是什么？品牌要俘获人心，技术只是帮你做这个连接，所以技术手段可以很丰富很细腻，系统的整合还是很重要的。我们应该思考数字化时代的新整合营销是什么。

未来是人文与科技的融合，技术力+内容力+服务力是情感力。强调信息覆盖、品牌植入、用户需求识别、用户情感感知。未来的智能技术就在那里，就像空气一样，我们的精准就在那里，但是它不会只是跳出来打扰消费者，你可以在消费者需要的时候和他们交流，所以我觉得这可能是我们营销的下一步。

第二个猜测是短线还是长线？什么叫周期短，销量特别好，刷屏技巧，10大刷屏H5，朋友圈海报？我希望如此。都是看到这个之后孜孜不倦的追求。但是很多时候，我们会发现，时尚总是会消失的。在智萌的定义里，六个月就结束的东西不需要被看到，属于网络名人。周期短导致营销人员集体失能。我能失去什么，现场直播或者除了维娅，李佳琪，李一刀还有谁？今天，我们不知道谁是前10名，所以有些东西很受欢迎。那我们要做什么？我们要做品牌，我们要把握趋势。两到四年的小趋势，足够我们搭建一个品牌舞台，一个大趋势。我们讲智能，5G，这将是20年左右的一个大的产业趋势。如果还能做到极致，有什么能长期影响消费者？文化。如果你掌握一种文化并充分发挥其核心，有可能……你的营销不必如此盲目。这是我们要考虑的一件事，要考虑长远。

我们应该引领社会文化、生活方式和潮流，独树一帜，而不是同类中的佼佼者。我觉得你的品牌不是流量品牌，而是流量品牌。消费者在做某件事的时候就能想到你的品牌。

品牌价值怎么做？为了应对更长的周期，我们必须坚持下去。当我们在快速迭代的时候，当下一个更新的时候，我们和过去的联系是什么，留下的想法是什么，品牌的主线是什么，我们品牌的整个价值，我们需要塑造更强的势能。

就像我们这几年金萱奖的案例，我们一直在讨论，比如雷克萨斯的品牌化和温度可能有点滞后，但他坚持认为会影响高端人群和豪车的消费者，他们更关注情感、人文价值和社会方面。沃尔沃讲安全，什么都是安全出来的，消费者觉得最安全。这个原则一直坚持。

第三个猜测，我们说的是行业言论还是用户语境？相比竞品，我们多了30多项，多了50多项。我们经常说自己的话，但是消费者在选择的时候，你会发现和你想的不一样，那么我们怎么能站在用户的角度去思考呢？今天，消费者和客户共同参与的品牌建设的发展不仅仅是产品和服务，所以当我们看到今天很多品牌出现问题时，消费者首先提出来，鞭策你，并相应地回应你，所以我们说今天已经进入了一个用户引导的时代。这不仅仅是知名度，更是对品牌的信任。另外，一定要保证品牌的调性。消费者觉得这个品牌是一个懂我、爱我、爱我的品牌。

品牌必须适应新群体的变化，构建新的全方位的品牌话语。这种全方位的话语是什么？这取决于我们是否对新的消费群体有足够的研究。

来看看我们的95后和2000后是怎么说话的，感受一下真实。90后说火星文的时候我们都不懂，今天怎么说？25岁到35岁之间脊柱很正常。年轻人会定义自己，如何引起他们的共鸣，消费者如何找到自己，如何通过品牌来表达自己。我们可能需要新的定义。年轻人做的事情，就像电子竞技，他们在看一个虚拟的偶像，这是一种新的消费文化。

最近我们有一个金属标签比赛的PK，有一个很有意思的案例。如何才能从用户的角度讲好品牌故事，做好实际营销？雪碧想推广新产品，找年轻人。在上看到一个视频叫《恋人的眼泪》，说的是年轻人喝雪碧对蒋，很多都失恋了。当他们遇到感情问题的时候，这是很好玩的。我们能和姜一起穿过边境吗？很多喝雪碧的人也会喝白酒。我们能不能做一个白酒味的雪碧？那么什么是跨界呢？这就是寻找跨界机会。然后他们就去做了一个测试，针对几万人，大家发现这个我可以接受，消费者参与了。后来他们真的想出了一种雪碧，这种雪碧实际上没有白酒，但闻起来像白酒，然后他们找到了姜。很开心，也不用花钱找我越界，但因为是爱人的眼泪，我们不仅仅是爱人的眼泪，越混在一起越有味道。这种跨界以用户为中心。如今，SAIC的MG近年来围绕年轻人做了很多主干营销。

第四个投机品牌是向上的，大众的还是精致的？一切都在涨，效果很好。品牌提升之路必须由精英来解决。我们为什么要上去？以前市场基本集中在三四线下沉市场，我们所有的产品基本都集中在15万以下。我们要往上走，就要找到衬托你的人，开拓者，就要做价值营销。在价值营销中，我们需要找到真正的精英来引领新的潮流，所以我们需要定义一种新的潮流和时尚。为什么？这是我12年来定义的。有四个标签:精选、精致、管理、精明来定义这一点。是我们的奥迪……ce在吗？我们不是普通大众，而是精英中的大众。我们帮助海尔打造高端品牌卡萨帝，讲它的生活，它的态度，不平凡的生活，艺术设计，生活哲学。我们看到了吉利、红旗等等，都找到了那种精神的连接，和精英精神的连接，和各个层面的精英对话的接口。

第五个推测，数字化转型，从单点到集成。我们认为数字营销就是数字化，两个微摇就是数字化。这时候我们发现整个系统不是一个单点，数字化是一个整合的过程。8月11日至13日，2020年第十二届中国汽车蓝皮书论坛在武汉举行。轩辕大学新营销学院院长、智盟咨询创始人兼CEO肖明超做了“数字时代如何做营销”的主题演讲。

肖明超指出，营销的未来是“技术赋予情感，技术进入内心”。同时强调产品与效果的协同。“洞察力、创造力、技术、内容和媒体是紧密相连的。一定不能建立在一切之上。数字营销不是庞大的数字营销。我觉得一定是基于你的创意，因为如果你有人文和科技的覆盖，你就能更好地和消费者进行更深层次的沟通。”

以下是轩辕大学新营销学院院长、智盟咨询创始人兼CEO肖明超的演讲。

肖明超:很高兴我们能来到英雄之城。

早上说轩辕大学跨界不跨界，营销是轩辕大学最跨界的。为什么？因为我们所有的营销都是为了更好的与消费者建立更紧密的关系。营销的手段和方法千变万化。既是科学也是艺术，要讨论技术的应用，要讲究内容和温度。所以我觉得我们新的营销学院也是希望用跨界的思维融合各行各业最新的营销趋势，呈现更丰富的内容，包括很多课程。

我不打算详细说明我们在这里要做什么，但我想我今天会和你分享一个话题。这个话题也是近一两年营销界特别关注和热议的话题，即“数字时代如何做营销”。

数字时代营销越来越难，所以我说今天我们陷入了一个新的跨界。这是一项全民所有的技术，全面参与营销，甚至在某些环节指导营销。一方面是智能化转型创业，一方面是技术颠覆过去以为的营销逻辑。

所以在这个背景下，我们可以看到一些数据。今天，据说流量红利消失了。为什么会消失？我们来看看2019年中国互联网广告收入4367亿，前10中互联网公司占比94.85%。这是什么意思？流量，我们所说的流量，其实是集中的。流量集中的结果是什么？流量越来越贵。股息是多少？红利意味着你再也无法获得高性价比的广告和高性价比的营销平台。这是什么意思？品牌建设的成本会越来越高。

所以在这种背景下，我们可以看到，交流的位置其实发生了变化。在这个过程中，我们今天看到了很多互联网工具，所以似乎当我们谈到数字营销的时候，我们就认为所有的营销都必须以效果来衡量。我们看到业内预测，到2020年广告将快速增长。今年受疫情影响，传统基本是负面的，但社交广告、信息流广告、程序化购买等基本增长了2倍以上。以前品牌展示全面转向效果广告是大势所趋，相信很多厂商都在改变。

现在讲的是质量和效果的结合。质量和效果之间很难划清界限。带货直播，这里很多大佬都想带货直播。完整链接，阿里巴巴昨天在杭州的发布会也谈到了何……打造全链路营销。我们希望全链路营销我们的APP，私域流量，微信，各种东西。数字化转型将是今年的重中之重。敏捷营销，如何快速响应社会情绪，做出智能决策。

因此，今天的营销已经成为一场数字接触的战斗。中国手机用户每天解锁122次，占短视频站所有互联网应用的20%。第一是微信，第二是短视频。小程序的日活跃达到8.29亿。今天，互联网用户转移到18岁和中老年人。

所以对于数字营销来说，对于这样一个时代来说，对营销效率的追求几乎已经进入了一个常态化、快速化的时代，我们对于效果的苛求几乎是前所未有的。有时候我们回过头来想，技术、内容、品牌、温度有什么关系？营销的本质是什么？

所以问几个问题。第一，是应该精准猎奇还是触动消费者的心弦。消费者已经是游牧民族，我们尝试狩猎。和过去有什么不同吗？不，这只是一个位置的变化。以前我们在电视上炸，在地面炸，现在要在APP上炸，在各种动作里炸。所以我们的轰炸，甚至是精准轰炸，我们用各种标签来跟踪消费者，导致消费者的信息过载。所以有时候我们会想，我们会把营销目标驱动到对个体的持续跟踪和锁定，但是消费者真的需要那么多个性化的沟通吗？我们真的需要把所有东西都连接到互联网上吗？

汽车行业可能不是最厉害的，但是家居行业现在都说燃气灶是智能的，做饭的时候要和他们说话。下次换燃气灶的时候也想换。我会每天和你交流。有消费者在家里放了5个智能音响，跟它们说话。我们真的需要交流吗？我们可能需要一些思考，所以有时候，技术一出现，我们就容易产生技术崇拜，技术崇拜的结果就是营销空心化，这是广告主生态研究的结果。很多机构说，你现在不搞技术了。你从事哪种营销？谈谈创造力。什么是创造力？创意能卖货吗？所以我觉得我提出来，我们可能需要有一些思考。

所以我们说的个性化推荐，个性化推荐，人性化交流，哪个更有说服力？很多时候我们相信大数据，但很多时候我们发现大数据只能找到关联性。今天所有的大数据都在做投机营销。我点一个车的东西，你就觉得他一定要买一辆车，马上给他做一个汽车广告，但其实很多时候这个人已经买了。那么我们就在想，它能解决因果关系吗？我们发现因果关系依赖于整个结构的数据。如何建立完整的结构数据？我们在设置私有域流量的时候无法设置完整的结构数据，所以我们在看到数据的时候忽略了洞察和价值。

我们做金宣奖，有这样一个特点，技术只是工具，真正触动人心的不是技术。我们说品牌是什么？品牌要俘获人心，技术只是帮你做这个连接，所以技术手段可以很丰富很细腻，系统的整合还是很重要的。我们应该思考数字化时代的新整合营销是什么。

未来是人文与科技的融合，技术力+内容力+服务力是情感力。强调信息覆盖、品牌植入、用户需求识别、用户情感感知。未来的智能技术就在那里，就像空气一样，我们的精准就在那里，但是它不会只是跳出来打扰消费者，你可以在消费者需要的时候和他们交流，所以我觉得这可能是我们营销的下一步。

第二个猜测是短线还是长线？什么叫周期短，销量特别好，刷屏技巧，10大刷屏H5，朋友圈海报？我希望如此。都是看到这个之后孜孜不倦的追求。但是很多时候，我们会发现，时尚总是会消失的。在智萌的定义里，六个月就会结束的事情不需要看，但是bel……gs到网络名人。周期短导致营销人员集体失能。我能失去什么，现场直播或者除了维娅，李佳琪，李一刀还有谁？今天，我们不知道谁是前10名，所以有些东西很受欢迎。那我们要做什么？我们要做品牌，我们要把握趋势。两到四年的小趋势，足够我们搭建一个品牌舞台，一个大趋势。我们讲智能，5G，这将是20年左右的一个大的产业趋势。如果还能做到极致，有什么能长期影响消费者？文化。如果你抓住了一种文化，并充分发挥其核心，可能你的营销就不必如此盲目。这是我们要考虑的一件事，要考虑长远。

我们应该引领社会文化、生活方式和潮流，独树一帜，而不是同类中的佼佼者。我觉得你的品牌不是流量品牌，而是流量品牌。消费者在做某件事的时候就能想到你的品牌。

品牌价值怎么做？为了应对更长的周期，我们必须坚持下去。当我们在快速迭代的时候，当下一个更新的时候，我们和过去的联系是什么，留下的想法是什么，品牌的主线是什么，我们品牌的整个价值，我们需要塑造更强的势能。

就像我们这几年金萱奖的案例，我们一直在讨论，比如雷克萨斯的品牌化和温度可能有点滞后，但他坚持认为会影响高端人群和豪车的消费者，他们更关注情感、人文价值和社会方面。沃尔沃讲安全，什么都是安全出来的，消费者觉得最安全。这个原则一直坚持。

第三个猜测，我们说的是行业言论还是用户语境？相比竞品，我们多了30多项，多了50多项。我们经常说自己的话，但是消费者在选择的时候，你会发现和你想的不一样，那么我们怎么能站在用户的角度去思考呢？今天，消费者和客户共同参与的品牌建设的发展不仅仅是产品和服务，所以当我们看到今天很多品牌出现问题时，消费者首先提出来，鞭策你，并相应地回应你，所以我们说今天已经进入了一个用户引导的时代。这不仅仅是知名度，更是对品牌的信任。另外，一定要保证品牌的调性。消费者觉得这个品牌是一个懂我、爱我、爱我的品牌。

品牌必须适应新群体的变化，构建新的全方位的品牌话语。这种全方位的话语是什么？这取决于我们是否对新的消费群体有足够的研究。

来看看我们的95后和2000后是怎么说话的，感受一下真实。90后说火星文的时候我们都不懂，今天怎么说？25岁到35岁之间脊柱很正常。年轻人会定义自己，如何引起他们的共鸣，消费者如何找到自己，如何通过品牌来表达自己。我们可能需要新的定义。年轻人做的事情，就像电子竞技，他们在看一个虚拟的偶像，这是一种新的消费文化。

最近我们有一个金属标签比赛的PK，有一个很有意思的案例。如何才能从用户的角度讲好品牌故事，做好实际营销？雪碧想推广新产品，找年轻人。在上看到一个视频叫《恋人的眼泪》，说的是年轻人喝雪碧对蒋，很多都失恋了。当他们遇到感情问题的时候，这是很好玩的。我们能和姜一起穿过边境吗？很多喝雪碧的人也会喝白酒。我们能不能做一个白酒味的雪碧？那么什么是跨界呢？这就是寻找跨界机会。然后他们就去做了一个测试，针对几万人，大家发现这个我可以接受，消费者参与了。后来他们真的想出了一种雪碧，这种雪碧实际上没有白酒，但闻起来像白酒，然后他们找到了姜。很开心，也不用花钱找我越界，但因为是爱人的眼泪，我们不仅仅是爱人的眼泪，越混在一起越有味道。这种跨界以用户为中心。如今，SAIC的MG近年来围绕年轻人做了很多主干营销。

第四是投机品牌向上，流行o……精致？一切都在涨，效果很好。品牌提升之路必须由精英来解决。我们为什么要上去？以前市场基本集中在三四线下沉市场，我们所有的产品基本都集中在15万以下。我们要往上走，就要找到衬托你的人，开拓者，就要做价值营销。在价值营销中，我们需要找到真正的精英来引领新的潮流，所以我们需要定义一种新的潮流和时尚。为什么？这是我12年来定义的。有四个标签:精选、精致、管理、精明来定义这一点。我们的观众在吗？我们不是普通大众，而是精英中的大众。我们帮助海尔打造高端品牌卡萨帝，讲它的生活，它的态度，不平凡的生活，艺术设计，生活哲学。我们看到了吉利、红旗等等，都找到了那种精神的连接，和精英精神的连接，和各个层面的精英对话的接口。

第五个推测，数字化转型，从单点到集成。我们认为数字营销就是数字化，两个微摇就是数字化。这时候我们发现整个系统不是一个单点，数字化是一个整合的过程。人们越来越倾向于投资什么？整个行业越来越重视用户的运营，所以我把全话总结为四点。一开始要流量，然后要曝光，然后要销量，接触消费。3.0是内存，4.0是运营数字资产。昨天，阿里巴巴谈到了用户。可以投资用户吗？投资用户有哪些？就是投资用户更长的生命周期，构建用户更长的消费价值，那么如何构建用户资产。因此，争夺注意力，用数字化带动业务的增长将是必然趋势。

2

那么这种趋势是如何实现的呢？我觉得一定是基于数字驱动，未来会驱动整个全新的机构再次购买。一会李振宇老师会讲我们的组织如何应对新的变化，更重要的是如何从制造端、产品端、运营端、产品端完成数字化整合，这不仅仅是数字化营销的一个触点，所以我觉得这是最后一个推测。

当我们提出这些问题时，我今天提到的，从我们的角度来看，可能并不完全正确。综上所述，市场营销的未来是什么？“技出爱，技入心。”它给用户带来了哪些好处？汽车品牌的生态场是汽车与人、汽车与社会、汽车与出行生态的关系。我们品牌的成长有四个核心。第一，要增强你的用户链接力，你的场景拓展力，你的品牌情感力是否足够强大，你的价值交互力是否能陪伴用户很长的生命周期，让用户参与到海量创造中，帮助你拓展。品牌关系会从满意转变为让用户开心和参与，最终真正帮助用户赋能，甚至你的品牌也能为你赋能。我认为我们的营销会比过去更容易。

未来一定是产品效果协同。洞察力、创造力、技术、内容和媒体是紧密相连的。一定不能建立在一切之上。数字营销不是庞大的数字营销。我觉得一定是基于你的创意，因为如果你有人文科技的覆盖，你就能更好的和消费者进行更深层次的沟通。

数字时代的营销不能停止对技术的崇拜，也不能只关注交易和转化的行为。它应该以技术为共聚载体，从内心引领未来趋势进入产品。

我今天的演讲就是为了帮助大家看清趋势，赢在未来，不再盲目。

谢谢大家。

敬请关注盖世汽车专题“[盖世直播] 2020中国汽车蓝皮书论坛”。

https://auto.gasgoo.com/NewsTopic/262.html人越来越倾向于投资什么？整个行业越来越重视用户的运营，所以我把全话总结为四点。一开始要流量，然后要曝光，然后要销量，接触消费。3.0是内存，4.0是运营数字资产。昨天，阿里巴巴谈到了用户。可以投资用户吗？什么……你是投资用户吗？就是投资用户更长的生命周期，构建用户更长的消费价值，那么如何构建用户资产。因此，争夺注意力，用数字化带动业务的增长将是必然趋势。

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那么这种趋势是如何实现的呢？我觉得一定是基于数字驱动，未来会驱动整个全新的机构再次购买。一会李振宇老师会讲我们的组织如何应对新的变化，更重要的是如何从制造端、产品端、运营端、产品端完成数字化整合，这不仅仅是数字化营销的一个触点，所以我觉得这是最后一个推测。

当我们提出这些问题时，我今天提到的，从我们的角度来看，可能并不完全正确。综上所述，市场营销的未来是什么？“技出爱，技入心。”它给用户带来了哪些好处？汽车品牌的生态场是汽车与人、汽车与社会、汽车与出行生态的关系。我们品牌的成长有四个核心。第一，要增强你的用户链接力，你的场景拓展力，你的品牌情感力是否足够强大，你的价值交互力是否能陪伴用户很长的生命周期，让用户参与到海量创造中，帮助你拓展。品牌关系会从满意转变为让用户开心和参与，最终真正帮助用户赋能，甚至你的品牌也能为你赋能。我认为我们的营销会比过去更容易。

未来一定是产品效果协同。洞察力、创造力、技术、内容和媒体是紧密相连的。一定不能建立在一切之上。数字营销不是庞大的数字营销。我觉得一定是基于你的创意，因为如果你有人文科技的覆盖，你就能更好的和消费者进行更深层次的沟通。

数字时代的营销不能停止对技术的崇拜，也不能只关注交易和转化的行为。它应该以技术为共聚载体，从内心引领未来趋势进入产品。

我今天的演讲就是为了帮助大家看清趋势，赢在未来，不再盲目。

谢谢大家。

敬请关注盖世汽车专题“[盖世直播] 2020中国汽车蓝皮书论坛”。

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标签：发现大众红旗雷克萨斯理念

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